Abaixo encontrará respostas às perguntas mais frequentes sobre encomendas por grosso na Europa, incluindo entregas, direitos aduaneiros, preços em euros, contas comerciais, faturação, encomendas em grande quantidade e compras através da Something Different Europe B.V.

 SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V.

A Something Different Europe B.V. é a nossa empresa europeia, registada na Holanda, criada para proporcionar uma experiência de compra por grosso mais simples aos retalhistas de toda a Europa.

Os clientes europeus podem fazer as suas compras no nosso site europeu específico e efetuar as suas compras através da Something Different Europe B.V..

PORQUE É QUE CRIARAM A SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V.?

Criámos a Something Different Europe B.V. para facilitar o processo de encomenda aos retalhistas europeus.

Isto significa que:

✓ Não há direitos aduaneiros a pagar

✓ Não é necessário preencher qualquer documentação de importação

✓ Envio rápido e gratuito* na Europa

✓ Faturado diretamente pela Something Different Europe B.V.

✓ Produtos enviados a partir dos Países Baixos

✓ Compre em euros num site concebido para retalhistas europeus

Basta fazer a sua encomenda e nós tratamos do resto.

**Os limites para envio gratuito e as condições de entrega variam consoante o país e o valor da encomenda. Consulte a nossa página de Informações sobre entregas para obter todos os detalhes.

PORQUE ESCOLHER A SOMETHING DIFFERENT COMO SEU FORNECEDOR GROSSISTA NA UE?

Fundada em 1999, a Something Different fornece a retalhistas em toda a Europa e no mundo inteiro mais de 4 000 artigos de presente, decoração de interiores e estilo de vida, vendidos por grosso.

Os retalhistas europeus escolhem-nos porque oferecemos:

✓ Não há direitos aduaneiros a pagar

✓ Não é necessário preencher qualquer documentação de importação

✓ Faturação europeia através da Something Different Europe B.V.

✓ Produtos enviados a partir dos Países Baixos

✓ Mais de 4 000 produtos por grosso

✓ Comprar em euros

✓ Coleções exclusivas concebidas internamente

✓ Apoio a encomendas em grande volume e a contas de retalho de maior dimensão 

 Tenho de pagar direitos aduaneiros?

Não.Para destinos elegíveis na União Europeia, encarregamo-nos dos direitos aduaneiros e das taxas de importação, pelo que não há taxas aduaneiras adicionais a pagar após a encomenda.

Certos locais, incluindo Chipre, Malta, as Ilhas Canárias, as Ilhas Francesas e outros territórios europeus não continentais, são indicados separadamente.

Se não tiver a certeza se a sua localização é elegível, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Tenho de tratar da documentação de importação?

Não. Os clientes europeus não precisam de preencher a documentação de importação.

Concebemos o processo de forma a que seja o mais simples e direto possível.

PORQUE É QUE AS MERCADORIAS SÃO ENVIADAS A PARTIR DOS PAÍSES BAIXOS?

As encomendas europeias são enviadas a partir dos Países Baixos, o que contribui para proporcionar uma experiência de encomenda e entrega mais tranquila aos clientes em toda a Europa.

PORQUE É QUE A MINHA FATURA APARECE COM O NOME «EUROPE B.V.»?

As encomendas europeias são faturadas diretamente pela Something Different Europe B.V., a nossa empresa registada na Holanda.

Isto contribui para proporcionar uma experiência de encomenda mais simples aos retalhistas em toda a Europa.

POSSO ENCOMENDAR PRODUTOS POR GROSSO EM EUROS?

Sim. O nosso site europeu permite que os clientes consultem e comprem produtos por grosso em euros.

PRECISO DE UM NÚMERO EORI?

Na maioria dos casos, os clientes europeus que fazem encomendas através do nosso site europeu não precisam de um número EORI para efetuar uma encomenda.

Se tiver alguma dúvida específica relacionada com a sua empresa, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

 Aceitam encomendas em grande quantidade e contas de maior dimensão?

Sim. Trabalhamos com retalhistas independentes, empresas de comércio eletrónico, centros de jardinagem, retalhistas com várias lojas e grandes clientes em toda a Europa.

A nossa equipa pode ajudar em compras em grande volume, planeamento de sortido, programas de compras sazonais, desenvolvimento de produtos personalizados e necessidades de retalho em várias localizações.

Visite a nossa página de encomendas personalizadas e em grande quantidade oucontacte a nossa equipa de vendas [email protected]para discutir as suas necessidades.

 QUEM PODE COMPRAR NA SOMETHING DIFFERENT?

Somos um site exclusivamente destinado a profissionais e não vendemos ao público em geral.

Para comprar connosco, tem de ser uma empresa registada e adquirir mercadoria para revenda, não para uso pessoal.

Clique aqui para se registar; isso só vai demorar um instante.

QUAL É O VALOR MÍNIMO DE ENCOMENDA?

Temos o prazer de informar que não aplicamos um valor mínimo de encomenda aos nossos clientes na Europa.

O nosso modelo de encomendas flexível permite-lhe adquirir exatamente o que a sua empresa precisa, quer esteja a testar uma nova coleção, a reabastecer os produtos mais vendidos ou a fazer compras em grandes quantidades.

COMO POSSO VER OS VOSSOS PREÇOS?

Para consultar os nossos preços, terá de registar os seus dados ou iniciar sessão na sua conta existente.

Todos os preços indicados no site referem-se a uma unidade, salvo indicação em contrário.

COMO FAÇO UMA ENCOMENDA?

A forma mais simples de fazer uma encomenda é através do nosso site europeu.

O nosso site é fácil de utilizar e é atualizado regularmente com produtos novos e futuros.

Se precisar de ajuda para efetuar uma encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

COMO POSSO PAGAR A MINHA ENCOMENDA?

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, Visa Débito e Mastercard. Poderão estar disponíveis outras opções de pagamento no momento do pagamento, dependendo do seu país.

Todos os pagamentos com cartão efetuados online são processados de forma segura. Os seus dados de pagamento são encriptados e nunca são armazenados por nós.

Os clientes com conta devem efetuar o pagamento utilizando os dados bancários indicados na fatura. As encomendas europeias são faturadas pela Something Different Europe B.V. 

QUANDO RECEBEREI A MINHA ENCOMENDA?

A maioria das encomendas na Europa é entregue no prazo de aproximadamente 3 a 7 dias úteis.Os prazos de entrega podem variar consoante o destino, o serviço de entregas e os requisitos da encomenda.Clique aqui para obter todos os detalhes sobre a entrega.

QUE EMPRESAS DE ENTREGAS UTILIZAM?

As encomendas para a Europa são entregues pelos nossos parceiros de entregas de confiança. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá as informações de rastreio, sempre que disponíveis.

Toda a documentação comercial e aduaneira necessária é tratada no âmbito do processo de encomenda, pelo que os clientes europeus não precisam de tratar eles próprios da documentação de importação.

ONDE POSSO VER OS NOVOS PRODUTOS?

O nosso site é atualizado constantemente, por isso vale a pena visitá-lo regularmente para ver o que há de novo e o que está novamente em stock.

Também pode consultar as nossas últimas gamas de produtos no nosso catálogo.

QUANDO É QUE UM ARTIGO VOLTARÁ A ESTAR EM STOCK?

Muitos produtos no nosso site apresentam datas de renovação do stock. Para as consultar, inicie sessão na sua conta e procure a data de renovação abaixo do produto.

Também incentivamos os clientes a clicar no botão «Notificar» para receberem um e-mail assim que um produto estiver disponível para encomenda.

Tenha em atenção que as datas de entrega são aproximadas e estão sujeitas a alterações.

O QUE ACONTECE SE OS MEUS ARTIGOS ESTIVEREM ESGOTADOS?

Se algum produto do seu pedido ficar esgotado, esse produto será removido do seu pedido e não lhe será cobrado.

O seu endereço de e-mail poderá ser adicionado a um sistema de notificação automática para que seja informado quando o produto voltar a estar em stock e disponível para encomenda.

Podem colocar os meus artigos esgotados em lista de espera?

Se pretender fazer uma encomenda em espera de um artigo, exigimos um valor mínimo de 50 € para essa linha específica.

Assim que o produto estiver disponível, enviaremos a encomenda automaticamente assim que possível e cobraremos o pagamento através do método de pagamento que utilizou anteriormente. Lamentamos não poder aceitar encomendas em espera para artigos avulsos esgotados com valor inferior a 50 €.

OFERECEM DESENHOS PERSONALIZADOS?

Sim, podemos discutir possibilidades de designs personalizados para projetos de maior dimensão. Os designs personalizados estão sujeitos a quantidades mínimas de encomenda.

Entre em contacto com a nossa equipa de vendas para discutir as suas necessidades.

OFERECEM EXCLUSIVIDADE?

Infelizmente, não nos é possível oferecer exclusividade devido à nossa vasta base de clientes e ao nosso catálogo de produtos em constante evolução.

COMO FUNCIONAM OS CÓDIGOS PROMOCIONAIS?

Oferecemos frequentemente códigos promocionais para o ajudar a poupar dinheiro. Os códigos promocionais podem ser aplicados no carrinho, sempre que disponíveis.

Termos e condições da promoção:

As promoções não podem ser combinadas com outras ofertas promocionais, salvo indicação em contrário.

As promoções são válidas apenas durante o período indicado na mensagem promocional. As encomendas efetuadas fora do período promocional não podem ser alteradas para incluir a promoção.

Aplicam-se requisitos de gasto mínimo, salvo indicação em contrário.

O valor mínimo de compra não inclui IVA, salvo indicação em contrário.

Os brindes estão disponíveis apenas enquanto houver stock e serão adicionados às encomendas elegíveis no momento do envio.

Clique aqui para ler os nossos Termos e Condições na íntegra.

A Something Different reserva-se o direito de alterar ou cancelar as promoções a qualquer momento.

E SE UM ARTIGO ESTIVER DANIFICADO OU FALTAR NA MINHA ENCOMENDA?

Os artigos danificados, em falta ou incorretos devem ser comunicados no prazo de 5 dias após a receção da encomenda.

Visite a nossa página de Política de Devoluções para obter todos os detalhes.

COMO POSSO UTILIZAR UMA NOTA DE CRÉDITO NA MINHA ENCOMENDA?

As notas de crédito não são automaticamente deduzidas do total da sua encomenda.

Se pretender utilizar uma nota de crédito na sua encomenda, indique-o na secção «Notas adicionais» do carrinho de compras online. Ajustaremos o valor total manualmente antes de processar o pagamento.

Por favor, tenha em atenção que as notas de crédito permanecem ativas apenas durante 3 meses.

POSSO UTILIZAR AS SUAS IMAGENS?

Sim. Não temos qualquer problema em que os clientes utilizem as imagens dos produtos do site da Something Different, mas incentivamos os clientes a criarem as suas próprias imagens criativas, sempre que possível, para que estas se adequem à sua marca e se destaquem.

Informamos que os nossos logótipos, marca e imagens de estilo de vida são propriedade da Something Different.

OFERECEM FEEDS DE COTAÇÕES EM TEMPO REAL?

Sim. Disponibilizamos feeds de imagens e feeds de produtos que são gratuitos e fáceis de descarregar.

Também pode consultar os níveis de stock disponíveis nas páginas de cada produto em todo o site.

Clique aqui para aceder à nossa página de feeds.

OS SEUS PRODUTOS ESTÃO DISPONÍVEIS EM PLATAFORMAS DE COMÉRCIO B2B?

Sim. Os nossos produtos estão disponíveis em plataformas B2B de venda por grosso selecionadas, incluindo Faire, Ankorstore e Creoate.

O QUE SÃO OS PREÇOS DE VENDA AO PÚBLICO RECOMENDADOS?

O preço a que decide vender os seus artigos depende do seu mercado, das despesas gerais e da concorrência. No entanto, muitos retalhistas seguem a regra geral de multiplicar o preço grossista, sem IVA, por 2,4.

Por exemplo, se comprar um artigo por 1,25 €, sem IVA, pode optar por vendê-lo por cerca de 2,99 €.

QUAIS SÃO OS DADOS DA EMPRESA SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V.?

Nome da empresa: Something Different Wholesale Europe B.V.

Morada: Posthoornstraat 11, 3011WD Roterdão, Países Baixos

Telefone: Em breve

Número de registo no KVK: 98005073

Número de identificação fiscal: NL868321515B01

   Número EORI: NL868321515

 QUAIS SÃO OS SEUS PRINCÍPIOS DE ÉTICA EMPRESARIAL?

Enquanto fornecedor internacional de artigos de presente a retalhistas de todo o mundo, reconhecemos a nossa responsabilidade de monitorizar e melhorar continuamente a nossa cadeia de abastecimento.

Os nossos fornecedores são obrigados a confirmar que cumprem as nossas normas, tal como estabelecido na nossa Política de Comércio Ético.

Leia aqui a nossa Política de Comércio Ético na íntegra.

INSCRIÇÃO NAS NOSSAS NEWSLETTERS POR E-MAIL

Mantenha-se a par dos lançamentos de novos produtos, das coleções mais vendidas, das ofertas especiais, das tendências sazonais e das atualizações importantes do site da Something Different.

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Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento clicando na ligação para cancelar a subscrição que se encontra na parte inferior de qualquer e-mail ou contactando a nossa equipa de apoio ao cliente.

Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade.

INFORMAÇÕES DE SEGURANÇA SOBRE QUEIMADORES DE ÓLEO E VELAS

Na Something Different, disponibilizamos uma grande variedade de castiçais e queimadores de óleo. Todos os nossos produtos incluem avisos de segurança padrão, que recomendamos aos clientes que sigam em todas as circunstâncias.

Nunca deixe uma vela acesa sem vigilância. Utilize-a fora do alcance de crianças e animais de estimação. Coloque sempre uma vela acesa ou um queimador de óleo sobre uma superfície adequada, afastada de objetos inflamáveis. Leia sempre e siga as instruções do fabricante relativas às velas. Retire toda a embalagem antes de utilizar. Tenha cuidado ao manusear um queimador de óleo ou um suporte para velas, pois estes podem ficar quentes durante a utilização. Deixe o produto arrefecer durante algum tempo.