Política de Privacidade

Como recolhemos informações sobre si?

Em qualquer interação que possa ter com a Something Different Wholesale, recolhemos informações de duas formas possíveis:

1. Quando nos fornece diretamente esses dados («Dados Diretos») Quando visita o nosso site, cria uma conta connosco, adquire os nossos produtos ou comunica connosco, pode optar por nos fornecer voluntariamente determinadas informações – por exemplo, preenchendo campos de texto ou clicando em botões ativos no nosso site, como «Adicionar ao cesto». Todas estas informações requerem uma ação direta da sua parte para que possamos recolhê-las ou processá-las.

2. Quando os nossos sistemas recolhem informações ou dados enquanto utiliza o nosso site («Dados do Sistema») Quando visita e utiliza o nosso site, são recolhidas automaticamente informações sobre a sua visita que são necessárias para o funcionamento do nosso serviço. Estas informações são recolhidas através da utilização de cookies. Pode ver abaixo quais as informações que recolhemos sobre si.

Que informações recolhemos sobre si, por que motivo as recolhemos e o que fazemos com elas?

O que são cookies?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é descarregado para um «equipamento terminal» (por exemplo, um computador ou smartphone) quando acede a um site. Permite que o site reconheça o seu dispositivo e armazene algumas informações sobre as suas preferências ou ações anteriores, a fim de melhorar a sua experiência de compra. Utilizamos cookies quando visita o nosso site.

Existem quatro tipos principais de cookies – eis como e por que os utilizamos:

• Cookies de funcionalidade do site – estes cookies permitem-lhe navegar no site e utilizar as nossas funcionalidades, tais como «Adicionar ao cesto» e «Adicionar à lista de desejos».
•Cookies de análise do site – estes cookies permitem-nos medir e analisar a forma como os nossos clientes utilizam o site, para melhorar tanto a sua funcionalidade como a sua experiência de compra.
•Cookies de preferências do cliente – quando visita o nosso site, estes cookies memorizam as suas preferências (como o seu idioma ou localização), para que possamos proporcionar uma experiência de compra mais personalizada.
•Cookies de segmentação ou publicidade – estes cookies são utilizados para apresentar anúncios relevantes para si. Também limitam o número de vezes que vê um anúncio e ajudam-nos a medir a eficácia das nossas campanhas de marketing.

Ao utilizar o nosso site, concorda que coloquemos este tipo de cookies no seu dispositivo e que lhes acedamos quando visitar o site no futuro. Se pretender eliminar quaisquer cookies que já se encontrem no seu computador, a secção «Ajuda» do seu navegador deverá fornecer instruções sobre como localizar o ficheiro ou diretório onde os cookies são armazenados. Tenha em atenção que, ao eliminar ou desativar cookies futuros, a sua experiência de utilização no nosso site poderá ser afetada.

Os nossos cookies recolhem dois tipos de informação:

• Informações «de caráter pessoal» (ou seja, que podem ser utilizadas para o identificar especificamente); ou
• Informações «não de caráter pessoal» (ou seja, que se referem a si, mas não podem ser utilizadas para o identificar especificamente, como, por exemplo, dados anónimos, tais como o seu número de cliente único).

Nesta política, ao descrevermos os diferentes tipos de informações que recolhemos sobre si, pretendemos indicar se se trata de informações de identificação pessoal ou de informações não identificáveis pessoalmente.

A forma mais simples de explicar as informações específicas que recolhemos sobre si é analisar cada um dos diferentes pontos de interação que pode ter com a Something Different Wholesale, uma vez que recolhemos informações diferentes em diferentes momentos da sua experiência como utilizador ou cliente.

Esses pontos de interação incluem o seguinte:

Ação	Informações recolhidas	Dados diretos/Dados do sistema	Informações de identificação pessoal
Navegar no nosso site	Quer esteja ou não com a sua conta ativa enquanto visita o nosso site, os cookies e o código do nosso site irão registar o seu endereço IP, a sua localização, o tipo de dispositivo que está a utilizar e o navegador que está a utilizar. Os cookies também irão registar a data e a hora da sua visita, as páginas do site que visita e o tempo que passa nessas páginas.	Dados do sistema	Não
Criar uma conta	Para criar uma conta, terá de nos fornecer o seu nome, o nome da sua empresa, um endereço de e-mail e uma palavra-passe, informações que nos enviará diretamente. Se criar uma conta connosco por telefone, poderemos também solicitar-lhe um número de telefone de contacto.	Dados diretos	Sim
Guardar um artigo na sua lista de desejos	Quando clica para adicionar um artigo à sua lista de desejos, as informações sobre o produto são registadas, para que o artigo apareça na secção «Lista de desejos» da sua conta.	Dados diretos	Sim – Criamos listas que nos mostram quais os clientes que adicionaram um artigo à sua lista de desejos, para que possamos notificá-los por telefone ou e-mail quando o artigo voltar a estar disponível.
Iniciar sessão na sua conta após o registo	Ao iniciar sessão, terá de introduzir o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe. Isto permite que os nossos sistemas o identifiquem na conta correta.	Dados diretos	Sim
Efetuar uma compra (incluindo adicionar/remover artigos do seu cesto)	Para adicionar ou remover artigos do seu cesto de compras, ou para atualizar a quantidade de um artigo no cesto, é necessário que clique diretamente no botão. Os cookies registam esta ação para que os artigos permaneçam no seu cesto enquanto navega no site, ou para que, caso saia do site antes de finalizar a compra, os artigos continuem no seu cesto quando voltar a iniciar sessão. Quando avançar para a finalização da compra, terá de escolher uma opção de entrega. Terá também de indicar um endereço de faturação, um endereço de entrega e os dados do cartão de crédito/débito, dependendo do método de pagamento escolhido. Quando clica para enviar a sua encomenda, as informações sobre a mesma ficam disponíveis nas secções «Histórico de encomendas» e «Artigos encomendados anteriormente» no site.	Dados diretos	As informações recolhidas quando se adicionam ou removem artigos do seu cesto, bem como as informações sobre as opções de entrega, não permitem a identificação pessoal. No entanto, as informações de pagamento e as informações relativas à entrega e à faturação permitem a identificação pessoal.
Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente ou um representante comercial	Quando contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, será necessário verificar que é o titular da conta, a fim de evitar atividades fraudulentas. Para que possam verificar a sua identidade, terão de lhe fazer perguntas relacionadas com a sua conta que permitam identificá-lo pessoalmente. As informações relativas ao seu pedido também poderão ser registadas, para que possamos analisar o assunto e encontrar uma solução.	Dados diretos	Sim
Contacte-nos nas redes sociais	Quando nos contacta através das redes sociais, podemos ver as informações do perfil que decidiu partilhar. Pode restringir o acesso a estas informações atualizando as suas definições de privacidade na própria plataforma. Se nos fizer uma pergunta sobre a sua encomenda, poderemos solicitar-lhe o seu endereço de e-mail e o número da encomenda, para que possamos verificar com quem estamos a falar antes de revelar qualquer informação sobre a encomenda em questão.	Dados diretos	Sim
Clicar em banners e hiperligações da Something Different Wholesale gerados a partir da nossa publicidade paga	Se visualizar ou clicar em e-mails que lhe enviámos, ou em banners, hiperligações ou plug-ins que colocámos no nosso site ou noutros sites, tanto o facto de o ter feito como o endereço do site em que se encontrava quando o fez constituem Dados Fornecidos Diretamente que iremos registar. Utilizaremos estas informações para acompanhar e analisar o grau de sucesso desses e-mails, banners, hiperligações ou plug-ins na interação consigo.	Dados do sistema	Não

Como utilizamos as suas informações

Algumas das utilizações de dados específicos já foram descritas acima. No entanto, muitas vezes precisamos de utilizar, em conjunto, vários tipos diferentes de informações ou dados para podermos prestar-lhe os nossos serviços. Estas finalidades mais fundamentais incluem a utilização conjunta das suas informações:

• Para garantir que o conteúdo do nosso site é apresentado de forma eficaz, facilitando a navegação e a realização de ações como adicionar ou remover artigos do seu cesto.

• Para o contactar por telefone relativamente à sua encomenda, a fim de garantir que está satisfeito com os produtos e o serviço recebidos.

• Para criar e gerir a sua conta, para que possa efetuar encomendas e para que possamos fornecer-lhe produtos e serviços, tais como notificá-lo sobre o andamento da sua encomenda e prestar-lhe assistência ao cliente, caso seja necessário.

• Para garantir que os nossos clientes são genuínos e que recebemos o pagamento pelos produtos que enviamos.

• Para realizar verificações de crédito, de modo a podermos abrir uma conta de crédito para si.

• Para efeitos de emissão e envio de faturas, bem como para contactar serviços de cobrança de dívidas caso a sua conta fique em atraso.

• Caso opte por fornecer-nos um número de telemóvel, este será transmitido à nossa empresa de entregas DPD, que utilizará essa informação para lhe enviar mensagens de texto com atualizações sobre a sua encomenda e a data e hora estimadas de entrega.

• Para lhe enviar atualizações sobre os nossos produtos mais recentes, notícias e ofertas especiais – se se registou connosco ou nos forneceu o seu endereço de e-mail e optou por receber comunicações de marketing da nossa parte, iremos ocasionalmente mantê-lo informado sobre os nossos produtos mais recentes, notícias e ofertas especiais por e-mail, correio, telefone ou notificações push. Se, em qualquer momento, preferir não ser contactado por qualquer um destes meios, pode fazê-lo contactando a nossa equipa de Apoio ao Cliente ou clicando nesta ligação para cancelar a subscrição dos nossos e-mails.

• Para enviar avisos importantes sobre os nossos serviços, tais como alterações nas políticas, disponibilidade de prazos de entrega, segurança e quaisquer outras questões relacionadas com o funcionamento da Something Different Wholesale. Receberá mensagens de serviço mesmo que tenha cancelado a sua inscrição na nossa lista de correio, uma vez que estas geralmente contêm informações importantes sobre a sua conta, segurança ou os Serviços, das quais precisamos de o informar. Por este motivo, não é possível desativar as mensagens de serviço.

• Para lhe apresentar banners e anúncios da Something Different Wholesale quando estiver em determinados outros sites (remarketing) – fazemos isso através de várias redes de marketing digital e tecnologias de rastreamento, tais como pixels, cookies e tags de anúncios.

• Para recolher os seus comentários através de sondagens, inquéritos e análises, de modo a podermos melhorar os serviços e produtos que lhe oferecemos. Transferências das suas informações.

• As informações que recolhemos sobre si podem ser transferidas para, e armazenadas num local fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Podem também ser tratadas por pessoal que opera fora do EEE e que trabalha para a Something Different Wholesale ou para um dos nossos fornecedores. Esse tratamento pode, por exemplo, ser necessário para processar a sua encomenda, processar os seus dados de pagamento ou prestar serviços de apoio.

Como partilhamos as informações que recolhemos?

Para que a nossa empresa funcione de forma eficaz, precisamos de colaborar com várias empresas externas, tais como a DPD para as entregas e um prestador de serviços de e-mail para o envio de comunicações por e-mail. Nos casos em que precisemos de tratar os seus dados através de terceiros, protegeremos sempre as suas informações e asseguraremos que os nossos fornecedores também cumprem todas as leis e regulamentos aplicáveis em matéria de proteção de dados.

Enquanto empresa que opera em vários países, a Something Different Wholesale é obrigada a cumprir os pedidos legais de acesso a dados apresentados por entidades reguladoras e autoridades policiais.

Se considerarmos que poderá estar envolvido em atividades fraudulentas ou outras atividades ilegais, ou que tenha más intenções em relação à Something Different Wholesale, aos nossos colaboradores ou a qualquer um dos nossos clientes, tomaremos as medidas necessárias para proteger a nossa segurança e os nossos serviços, colaborando com as autoridades policiais ou organismos reguladores. Tal poderá implicar a partilha das suas informações com essas entidades.

Como NÃO utilizamos as suas informações

Nunca partilharemos as suas informações com anunciantes terceiros ou redes de publicidade. Nunca venderemos as suas informações. As suas informações pessoais serão tratadas como privadas e confidenciais em todas as circunstâncias e não serão divulgadas a terceiros fora do âmbito desta política de privacidade, a menos que:

• Temos a obrigação legal de o fazer, ou
• Solicitou especificamente e deu o seu consentimento para o fazer

Como não utilizamos as suas informações nas ferramentas de IA

A tecnologia de inteligência artificial está a ganhar popularidade pela sua capacidade de otimizar operações e oferecer soluções inovadoras. Tenha em atenção que não introduzimos nem armazenamos quaisquer informações confidenciais ou pessoais quando utilizamos ferramentas de IA. A sua privacidade e a segurança dos seus dados continuam a ser a nossa principal prioridade.

As suas opções e escolhas

As suas opções e escolhas no que diz respeito aos dados que mantemos sobre si e a sua empresa.

Atualizar os seus dados pessoais

Para atualizar os seus dados pessoais, contacte-nos através do número +44 1792 940 288 e fale com a nossa equipa de apoio ao cliente. Pode solicitar a alteração dos seus dados pessoais que mantemos no seu perfil a qualquer momento.

Atualizar as suas preferências de marketing

Se se inscreveu para receber a nossa newsletter, enviar-lhe-emos ocasionalmente, por e-mail ou correio, informações sobre os nossos produtos e serviços que consideramos serem do seu interesse, tais como ofertas exclusivas. Pode cancelar a sua inscrição para deixar de receber as nossas comunicações de marketing a qualquer momento.

Para cancelar a subscrição apenas das nossas comunicações de marketing por e-mail, siga um dos seguintes passos:

Clicando na ligação «Gerir as suas preferências de e-mail» em qualquer mensagem de e-mail que lhe enviemos.
E-mail: [email protegido]/uk

Tenha em atenção que a atualização de todos os nossos sistemas poderá demorar alguns dias e que poderá receber algumas mensagens de e-mail da nossa parte enquanto processamos o seu pedido. Para cancelar a subscrição de informações de marketing por correio, informe-nos através de uma das seguintes opções:

Enviar um e-mail: [email protegido]/uk
Telefone: +44 1792 940288
Escreva-nos para: Something Different Wholesale Ltd, Upper Fforest Way, Enterprise Park, Swansea SA6 8PJ

Se optar por deixar de receber material de marketing por correio, tenha em atenção que o processamento deste pedido poderá demorar até 2 meses, uma vez que poderá já estar em curso uma campanha no momento em que cancelar a sua subscrição.

Encerrar a sua conta

Se desejar encerrar a sua conta, por favor clique aqui para descarregar um formulário de pedido que deverá preencher e enviar-nos. Se decidir encerrar a sua conta, esta será desativada no prazo de 28 dias úteis. Tenha em atenção que somos obrigados pela HMRC a manter registos de todas as transações durante um período de 8 anos, pelo que iremos conservar cópias arquivadas das suas informações para esse efeito.

Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais

A qualquer momento, pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos nos nossos sistemas sobre si. Se desejar fazê-lo, por favor clique aqui para descarregar um formulário de pedido que deverá preencher e enviar-nos. Não lhe cobraremos qualquer custo por este serviço, mas poderemos ter de lhe fazer algumas perguntas adicionais para confirmar a sua identidade antes de lhe fornecermos qualquer informação.

Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais

Se desejar que todos os dados sejam apagados, por favor clique aqui para descarregar um formulário de pedido que deverá preencher e enviar-nos. Tenha em atenção que somos obrigados pela HMRC a manter registos de todas as transações durante um período de 8 anos, pelo que iremos conservar cópias arquivadas das suas informações para esse efeito.

Se desejar apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados e informações, pode contactar o Gabinete do Comissário da Informação visitando o seu site https://ico.org.uk/

Proteger as suas informações

Esforçamo-nos constantemente por garantir a proteção das suas informações. Assim que recebemos as suas informações, utilizamos vários recursos e procedimentos de segurança, tendo em conta as normas do setor, para proteger os dados pessoais que nos fornece e impedir o acesso não autorizado a essas informações. Por exemplo:

• Oferecemos acesso seguro «https» às secções transacionais do nosso site
• O acesso aos seus dados no nosso site está protegido por palavra-passe, e os dados confidenciais (como informações de cartão de crédito) são protegidos por encriptação SSL quando são transmitidos entre o seu navegador e os sistemas de pagamento que utilizamos.

Na Something Different, estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais; no entanto, existem várias precauções que também pode tomar para nos ajudar nessa tarefa. Pode manter a sua conta segura utilizando uma palavra-passe forte que inclua caracteres e números, além de letras. Recomendamos também que não utilize a mesma palavra-passe em todas ou na maioria das suas contas online.

Contacte-nos sobre os seus dados

Se tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta declaração, ou se desejar que deixemos de tratar os seus dados ou que alteremos ou corrijamos as informações que temos sobre si, não hesite em contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo.

Horário de funcionamento do escritório
Segunda a sexta-feira: 8h30 – 16h30 (GMT/BST)
Something Different Wholesale,
Upper Fforest Way,
Enterprise Park,
Swansea,
SA6 8PJ
Telefone: +44 1792 940 288
Fax: +44 1792 825 770
E-mail: [email protegido]/uk

Alterações a esta política

Podemos rever e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alterações significativas na forma como tratamos os seus dados pessoais ou na Política de Privacidade, iremos informá-lo claramente através da publicação dessas alterações no nosso site e contactando-o por e-mail para as explicar.

Esta página foi atualizada pela última vez em 6 de março de 2026