Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées concernant la commande de produits en gros en Europe, notamment en matière de livraison, de droits de douane, de tarification en euros, de comptes professionnels, de facturation, de commandes en gros et d'achats via Something Different Europe B.V.

 SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V.

Something Different Europe B.V. est notre société européenne, enregistrée aux Pays-Bas, créée dans le but d'offrir aux détaillants de toute l'Europe une expérience d'achat en gros plus simple.

Les clients européens peuvent faire leurs achats sur notre site web dédié à l'Europe et passer commande auprès de Something Different Europe B.V..

POURQUOI AVEZ-VOUS CRÉÉ SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V. ?

Nous avons créé Something Different Europe B.V. afin de faciliter les commandes pour les détaillants européens.

Cela signifie :

✓ Pas de droits de douane à payer

✓ Aucune formalité d'importation à remplir

✓ Livraison rapide et gratuite* en Europe

✓ Facturé directement par Something Different Europe B.V.

✓ Marchandises expédiées depuis les Pays-Bas

✓ Faites vos achats en euros sur un site web conçu pour les commerçants européens

Il vous suffit de passer votre commande, nous nous occupons du reste.

**Les seuils de livraison gratuite et les conditions de livraison varient selon les pays et le montant de la commande. Veuillez consulter notre page « Informations sur la livraison » pour plus de détails.

POURQUOI CHOISIR SOMETHING DIFFERENT COMME FOURNISSEUR EN GROS AU SEIN DE L'UE ?

Fondée en 1999, Something Different fournit aux détaillants d'Europe et du monde entier plus de 4 000 articles en gros dans les domaines des cadeaux, de la décoration d'intérieur et de l'art de vivre.

Les détaillants européens nous choisissent parce que nous leur proposons :

✓ Pas de droits de douane à payer

✓ Aucune formalité d'importation à remplir

✓ Facturation européenne par l'intermédiaire de Something Different Europe B.V.

✓ Marchandises expédiées depuis les Pays-Bas

✓ Plus de 4 000 produits en gros

✓ Acheter en euros

✓ Des collections exclusives conçues en interne

✓ Prise en charge des commandes en gros et des grands comptes de détail 

 Dois-je payer des droits de douane ?

Non.Pour les destinations éligibles au sein de l'Union européenne, nous prenons en charge les droits de douane et les frais d'importation ; vous n'aurez donc aucun frais de douane supplémentaire à payer après votre commande.

Certaines destinations, notamment Chypre, Malte, les îles Canaries, les îles françaises et d'autres territoires européens hors continent, font l'objet d'une tarification spécifique.

Si vous ne savez pas si votre lieu de résidence est éligible, veuillez contacter notre service clientèle.

DOIS-JE REMPLIR DES FORMULAIRES D'IMPORTATION ?

Non. Les clients européens n'ont pas besoin de remplir de formalités d'importation.

Nous avons conçu ce processus pour qu'il soit aussi simple et clair que possible.

POURQUOI LES MARCHANDISES SONT-ELLES EXPÉDIÉES DES PAYS-BAS ?

Les commandes européennes sont expédiées depuis les Pays-Bas, ce qui permet d'offrir une expérience de commande et de livraison plus fluide aux clients de toute l'Europe.

POURQUOI LA MENTION « SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V. » FIGURE-T-ELLE SUR MA FACTURE ?

Les commandes européennes sont facturées directement par Something Different Europe B.V., notre société enregistrée aux Pays-Bas.

Cela permet aux détaillants de toute l'Europe de bénéficier d'un processus de commande plus simple.

Puis-je commander des produits en gros en euros ?

Oui. Notre site web européen permet aux clients de consulter et d'acheter des produits en gros en euros.

Ai-je besoin d'un numéro EORI ?

Dans la plupart des cas, les clients européens qui passent commande via notre site web européen n'ont pas besoin d'un numéro EORI pour passer commande.

Si vous avez une question spécifique concernant votre entreprise, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

 Proposez-vous des services pour les commandes en gros et les grands comptes ?

Oui. Nous travaillons avec des détaillants indépendants, des entreprises de commerce en ligne, des jardineries, des chaînes de magasins et de grands comptes dans toute l'Europe.

Notre équipe peut vous aider dans les domaines suivants : achats en gros, planification de l'assortiment, programmes d'achats saisonniers, développement de produits sur mesure et gestion des besoins des réseaux de magasins.

Rendez-vous sur notre page dédiée aux commandes sur mesure et en gros oucontactez notre équipe commerciale [email protected]pour nous faire part de vos besoins.

 QUI PEUT ACHETER CHEZ SOMETHING DIFFERENT ?

Notre site s'adresse exclusivement aux professionnels; nous ne vendons pas au grand public.

Pour acheter chez nous, vous devez être une entreprise enregistrée et acheter des produits destinés à la revente, et non pour votre usage personnel.

Cliquez ici pour vous inscrire ; cela ne vous prendra qu'un instant.

QUEL EST VOTRE MONTANT MINIMUM DE COMMANDE ?

Nous sommes fiers de ne pas imposer de montant minimum de commande à nos clients européens.

Notre modèle de commande flexible vous permet d'acheter exactement ce dont votre entreprise a besoin, que ce soit pour tester une nouvelle collection, réapprovisionner vos best-sellers ou acheter en gros.

COMMENT PUIS-JE CONSULTER VOS TARIFS ?

Pour consulter nos tarifs, vous devrez enregistrer vos coordonnées ou vous connecter sur votre compte existant.

Sauf indication contraire, tous les prix indiqués sur le site web s'entendent pour un seul article.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Le moyen le plus simple de passer une commande est de passer par notre site web européen.

Notre site web est facile à utiliser et est régulièrement mis à jour avec nos nouveaux produits et ceux à venir.

Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande, veuillez contacter notre service clientèle.

COMMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Visa Debit et Mastercard. D'autres modes de paiement peuvent être proposés lors du paiement, selon votre pays.

Tous les paiements par carte en ligne sont traités en toute sécurité. Vos informations de paiement sont cryptées et ne sont jamais conservées par nos soins.

Les clients titulaires d'un compte doivent effectuer leur paiement en utilisant les coordonnées bancaires indiquées sur leur facture. Les commandes européennes sont facturées par Something Different Europe B.V. 

QUAND VAI-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

La plupart des commandes en Europe sont livrées dans un délai d'environ 3 à 7 jours ouvrables.Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du service de livraison et des spécificités de la commande.Veuillez cliquer ici pour obtenir tous les détails concernant la livraison.

QUELS PRESTATAIRES DE TRANSPORT UTILISEZ-VOUS ?

Les commandes en Europe sont livrées par nos partenaires de livraison de confiance. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi, le cas échéant.

Toutes les formalités commerciales et douanières nécessaires sont prises en charge dans le cadre du processus de commande, et les clients européens n'ont pas besoin de s'occuper eux-mêmes des formalités d'importation.

OÙ PUIS-JE VOIR LES NOUVEAUX PRODUITS ?

Notre site web est mis à jour en permanence, alors n'hésitez pas à le consulter régulièrement pour découvrir les les nouveautés et les articles de nouveau disponibles.

Vous pouvez également découvrir nos dernières gammes de produits dans notre catalogue.

QUAND UN ARTICLE SERA-T-IL DE NOUVEAU DISPONIBLE ?

De nombreux produits proposés sur notre site web indiquent des dates de réapprovisionnement pratiques. Pour les consulter, connectez-vous à votre compte et recherchez la date de réapprovisionnement sous le produit.

Nous invitons également nos clients à cliquer sur le bouton « M'avertir » pour recevoir un e-mail dès qu'un produit est disponible à la commande.

Veuillez noter que les dates de réapprovisionnement sont approximatives et susceptibles d'être modifiées.

QUE SE PASSE-T-IL SI LES ARTICLES QUE J'AI CHOISIS SONT EN RUPTURE DE STOCK ?

Si un article de votre commande est en rupture de stock, il sera retiré de votre commande et ne vous sera pas facturé.

Votre adresse e-mail pourrait être ajoutée à une liste de notification automatique afin que vous soyez informé dès que le produit sera de nouveau en stock et disponible à la commande.

Allez-vous mettre mes articles en rupture de stock en attente de réapprovisionnement ?

Si vous souhaitez passer une commande en attente pour un article, le montant minimum requis pour cette ligne est de 50 €.

Dès que le produit sera de nouveau disponible, nous vous l'enverrons automatiquement dans les plus brefs délais et le paiement sera prélevé via le mode de paiement que vous avez utilisé précédemment. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les commandes en attente pour des articles en rupture de stock dont le montant est inférieur à 50 €.

PROPOSEZ-VOUS DES CRÉATIONS SUR MESURE ?

Oui, nous pouvons discuter des possibilités de conception sur mesure pour les projets de plus grande envergure. Les conceptions sur mesure sont soumises à des quantités minimales de commande.

N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour nous faire part de vos besoins.

PROPOSEZ-VOUS UN CONTRAT D'EXCLUSIVITÉ ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de garantir l'exclusivité en raison de notre large clientèle et de notre catalogue de produits en constante évolution.

COMMENT FONCTIONNENT LES CODES PROMOTIONNELS ?

Nous proposons régulièrement des codes promotionnels pour vous aider à faire des économies. Ces codes peuvent être utilisés dans le panier lorsqu'ils sont disponibles.

Conditions générales de la promotion :

Les promotions ne peuvent être cumulées avec aucune autre offre promotionnelle, sauf indication contraire.

Les promotions ne sont valables que pendant la période indiquée dans le message promotionnel. Les commandes passées en dehors de cette période ne peuvent pas être modifiées pour bénéficier de la promotion.

Sauf indication contraire, un montant minimum d'achat est requis.

Le montant minimum d'achat s'entend hors TVA, sauf indication contraire.

Les cadeaux sont offerts dans la limite des stocks disponibles et seront joints aux commandes éligibles lors de l'expédition.

Cliquez ici pour consulter l'intégralité de nos conditions générales.

Something Different se réserve le droit de modifier ou d'annuler les promotions à tout moment.

QUE FAIRE SI UN ARTICLE EST ENDOMMAGÉ OU MANQUANT DANS MA COMMANDE ?

Tout article endommagé, manquant ou erroné doit être signalé dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez consulter notre page « Politique de retour » pour plus de détails.

COMMENT UTILISER UN AVIS DE CRÉDIT POUR MA COMMANDE ?

Les avoirs ne sont pas automatiquement déduits du montant total de votre commande.

Si vous souhaitez utiliser un avoir pour votre commande, veuillez l'indiquer dans la section « Remarques supplémentaires » du panier en ligne. Nous ajusterons le montant total manuellement avant de procéder au paiement.

Veuillez noter que les avoirs ne restent valables que pendant 3 mois.

Puis-je utiliser vos images ?

Oui. Nous autorisons nos clients à utiliser les images de produits disponibles sur le site web de Something Different, mais nous les encourageons à créer leurs propres images, dans la mesure du possible, afin qu'elles correspondent à leur image de marque et leur permettent de se démarquer.

Veuillez noter que nos logos, notre image de marque et nos photos illustrant notre style de vie sont protégés par le droit d'auteur de Something Different.

PROPOSEZ-VOUS DES FLUX DE DONNÉES EN TEMPS RÉEL ?

Oui. Nous proposons des flux de photos et d'images gratuits et faciles à télécharger.

Vous pouvez également consulter les niveaux de stock disponibles sur les pages de chaque produit sur l'ensemble du site.

Cliquez ici pour accéder à notre page de flux.

VOS PRODUITS SONT-ILS DISPONIBLES SUR DES PLATEFORMES B2B ?

Oui. Nos produits sont disponibles sur certaines places de marché B2B de gros, notamment Faire, Ankorstore et Creoate.

QU'EST-CE QUE LES PRIX DE VENTE CONSEILLÉS ?

Le prix de vente au détail que vous fixez pour vos articles dépend de votre marché, de vos frais généraux et de la concurrence. Cependant, de nombreux détaillants se basent généralement sur une règle empirique consistant à multiplier le prix de gros hors TVA par 2,4.

Par exemple, si vous achetez un article à 1,25 € hors TVA, vous pouvez choisir de le vendre au détail à environ 2,99 €.

QUELLES SONT LES COORDONNÉES DE LA SOCIÉTÉ SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V. ?

Nom de la société : Something Different Wholesale Europe B.V.

Adresse : Posthoornstraat 11, 3011WD Rotterdam, Pays-Bas

Téléphone : à venir

Numéro d'enregistrement KVK : 98005073

Numéro de TVA : NL868321515B01

   Numéro EORI : NL868321515

 QUELLES SONT VOS PRINCIPES ÉTHIQUES EN MATIÈRE D'AFFAIRES ?

En tant que fournisseur international d'articles de cadeau destinés aux détaillants du monde entier, nous sommes conscients de notre responsabilité de surveiller et d'améliorer en permanence notre chaîne d'approvisionnement.

Nos fournisseurs sont tenus de confirmer qu'ils respectent les normes énoncées dans notre politique de commerce éthique.

Consultez ici l'intégralité de notre politique en matière de commerce éthique.

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Restez informé des lancements de nouveaux produits, des collections les plus vendues, des offres spéciales, des tendances saisonnières et des mises à jour importantes du site web de Something Different.

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Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

CONSIGNES DE SÉCURITÉ CONCERNANT LES BRÛLEURS À HUILE ET LES BOUGIES

Chez Something Different, nous proposons une large gamme de bougeoirs et de brûleurs à huile. Tous nos produits sont accompagnés d'avertissements de sécurité standard que nous recommandons à nos clients de respecter en toutes circonstances.

Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Utilisez-la hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Placez toujours une bougie allumée ou un brûleur à huile sur une surface adaptée, loin de tout objet inflammable. Lisez et respectez toujours les instructions du fabricant concernant les bougies. Retirez tout l'emballage avant utilisation. Soyez prudent lorsque vous déplacez un brûleur à huile ou un bougeoir, car ceux-ci peuvent devenir très chauds pendant leur utilisation. Laissez suffisamment de temps au produit pour refroidir.