QUI PEUT ACHETER CHEZ SOMETHING DIFFERENT ?

Notre site web est réservé exclusivementaux professionnels; nous ne vendons pas au grand public.

Pour acheter chez nous, vousdevez être une entreprise enregistréeet acheter des produits destinés à la revente, et non pour votre usage personnel.

Cliquez ici pour vous inscrire ; cela ne vous prendra qu'un instant !

QUEL EST VOTRE MONTANT MINIMUM DE COMMANDE ?

Nous sommes fiers de ne pas imposer de quantité minimale de commande à nos clients européens. 

Nos clients ont la possibilité d'acheter autant ou aussi peu d'articles qu'ils le souhaitent, et nous accueillons volontiers les détaillants de toutes tailles.

OÙ PUIS-JE VOIR LES NOUVEAUX PRODUITS ?

Notre site web est mis à jour en permanence ; il est donc conseillé de le consulter régulièrement pour découvrir les nouveautés de nouveau disponible.

Vous pouvez également découvrir nos dernières gammes de produits dans notre catalogue.Vous y trouverez des vidéos et des images spécialement conçues pour vous permettre de découvrir nos produits en détail, tout en restant confortablement chez vous ou au bureau !

QUAND _____ SERA-T-IL DE NOUVEAU DISPONIBLE ?

De nombreux produits proposés sur notre site web indiquent une date de réapprovisionnement pratique. Pour la consulter, il vous suffit de vous connecter à votre compte SDW et de rechercher la date de réapprovisionnement indiquée en gris sous le produit souhaité.

Nous invitons également les utilisateurs à cliquer sur le bouton orange « M'avertir » pour recevoir un e-mail dès que le produit sera disponible à la commande.

Veuillez noter que les dates de réapprovisionnement sont approximatives et susceptibles d'être modifiées.

COMMENT PUIS-JE CONSULTER VOS TARIFS ?

Pour consulter nos tarifs, vous devrez enregistrer vos coordonnées ou vous connecter sur votre compte SDW existant.

Sauf indication contraire, tous les prix indiqués sur le site web s'entendent pour un seul article.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Le moyen le plus simple de passer une commande estde passer par notre site web.

Notre site web est facile à utiliser et est régulièrement mis à jour avec nos nouveaux produits et ceux à venir.

Vous pouvez également passer commande via :

•E-mail-Cliquez ici pour nous contacter

•Par téléphone- +44 1792 940 288

QUELS SONT VOS FRAIS DE LIVRAISON ?

Veuillez cliquer ici pour obtenir tous les détails concernant nos options de livraison.

TVA ET DROITS DE DOUANE

Les prix indiqués sur notre site web s'entendent hors TVA.

Une TVA de 20 % sera ajoutée au montant de la commande dans le panier lors du paiement. Depuis janvier 2021, si votre adresse de facturation se trouve en dehors du Royaume-Uni, vous êtes désormais soumis à la réglementation fiscale de votre pays. Pour plus d'informations, veuillez cliquez ici.

 COMMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Visa Debit, Mastercard, iDEAL et Cartes Bancaires. Nous acceptons également PayPal,Klarna et Clearpay. Tous les paiements par carte en ligne sont traités en toute sécurité par Stripe, l'un des principaux prestataires mondiaux de services de paiement. Les paiements peuvent être effectués en ligne ou par téléphone.Vos informations de paiement sont cryptées et ne sont jamais conservées par nos soins.

Lorsqu'une commande est passée auprès de Something Different Wholesale, nous procédons à une préautorisation sur votre carte de crédit ou de débit (il s'agit d'une autorisation de votre part nous permettant de prélever des fonds sur votre carte). Aucun montant n'est prélevé à ce stade et une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.

Lorsque votre commande sera prête à être expédiée, nous vous enverrons un e-mail confirmant les articles que nous vous envoyons ainsi que leur montant. Si certains articles de votre commande sont en rupture de stock, nous ne vous facturerons que les articles que nous vous envoyons.

PROPOSEZ-VOUS DES OPTIONS DE TYPE « ACHETEZ MAINTENANT, PAYEZ PLUS TARD » ?

Nous avons conclu un partenariat avec KlarnaetClearpayafin de vous proposer encore plus de moyens de paiement. Pour consulter l'intégralité des conditions générales relatives à ces options de paiement, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous.

Klarna : https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/

Clearpay: https://www.clearpay.co.uk/en-GB/terms-of-service

 Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?

Si vous souhaitez discuter de l'achat de marchandises en gros et des remises sur volume, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]/uk

COMMENT UTILISER UN CODE PROMOTIONNEL POUR MA COMMANDE ?

Nous proposons régulièrement des codes promotionnels pour vous aider à faire des économies. Pour appliquer un code à votre commande, il vous suffit de cliquer sur le symbole violet (+) situé sous les articles de votre panier.

Conditions générales de la promotion :

Les promotions ne peuvent pas être cumulées avec d'autres offres promotionnelles.

Les horaires sont indiqués en GMT/BST et les promotions ne sont valables que pendant les périodes mentionnées dans les messages promotionnels. Les commandes passées en dehors de ces périodes ne peuvent pas être modifiées pour bénéficier de la promotion.

Sauf indication contraire, un montant minimum d'achat (hors TVA) s'applique.

Les cadeaux sont offerts dans la limite des stocks disponibles et seront joints aux commandes lors de leur expédition.

Cliquez ici pour consulter l'intégralité de nos conditions générales

Something Different Wholesale se réserve le droit de modifier ou d'annuler les promotions à tout moment.

EN COMBIEN DE TEMPS EXPÉDIEZ-VOUS LES COMMANDES ?

TOUTES les commandes passées avant midi (heure britannique, du lundi au vendredi, hors jours fériés britanniques) sont expédiées le jour même.Les commandes passées après midi seront expédiées le jour ouvrable suivant.

QUAND VAI-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Notre délai de livraison standard pour les commandes au sein de l'UE est de 3 à 7 jours.

Veuillez cliquericipour consulter toutes les informations relatives à la livraison. Vous pourrez choisir les datesde livraison lors du paiement.

QUELS PRESTATAIRES DE TRANSPORT UTILISEZ-VOUS ?

Tous les colis à destination de l'Europe sont actuellement expédiés par notre partenaire de livraison, DPD. Une fois la commande expédiée et remise à DPD, ce dernier vous contactera directement pour vous communiquer les informations de suivi de votre colis.

Nous nous chargeons de toutes les formalités commerciales et douanières et prenons en charge l'ensemble des droits et frais de douane. Pour obtenir toutes les informations concernant les envois vers l'UE, veuillez cliquez ici 

Pouvez-vous expédier ma commande vers un centre de distribution Amazon ?

Oui, nous pouvons.

Lorsque vous arrivez à l'étape de livraison lors du paiement, il vous suffit de sélectionner l'option « Centre de distribution Amazon » et de suivre les instructions.

Une fois votre commande passée, nous vous contacterons pour vous demander l'adresse du centre de distribution.

Nous proposons également un service permettant d'apposer une étiquette Amazon sur chaque produit, au prix de 0,20 £ par produit. Vous pouvez sélectionner cette option dans nos options de livraison Amazon.

QUE SE PASSE-T-IL SI LES ARTICLES QUE J'AI CHOISIS SONT EN RUPTURE DE STOCK ?

Notre site web est mis à jour régulièrement et nous faisons tout notre possible pour nous assurer que tous les articles présentés sont en stock et disponibles à la vente. Si un produit de votre commande venait à être en rupture de stock,il serait retiré de votre panier et ne vous serait pas facturé. Votre adresse e-mail sera enregistrée dans notre système d'alerte automatique « M'avertir lorsque le produit est de nouveau en stock » ; vous serez ainsi le premier informé lorsque le produit sera de nouveau disponible à la commande.

Allez-vous mettre mes articles en rupture de stock en attente de réapprovisionnement ?

Si vous souhaitez passer une commande en attente pour un article, le montant minimum requis pour cette ligne est de 50 €.

Dès que le produit sera disponible, nous vous l'enverrons automatiquement dans les plus brefs délais et le montant sera débité selon le mode de paiement que vous avez utilisé précédemment. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter de commandes en attente pour des articles individuels en rupture de stock dont le montant est inférieur à 50 €.

QUE FAIRE SI UN ARTICLE EST ENDOMMAGÉ OU MANQUANT DANS MA COMMANDE ?

Pour signaler des dommages ou des articles manquants, veuillez consulter notre page consacrée à la politique de retour ici ;

Tout dommage ou article non conforme doit être signalédans les 5 jourssuivant la réception de votre commande.

COMMENT UTILISER UN AVIS DE CRÉDIT POUR MA COMMANDE ?

Les avoirs ne sont pas automatiquement déduits du montant total de votre commande.

Si vous souhaitez utiliser un avoir pour votre commande, veuillez l'indiquer dans la section « Remarques supplémentaires » de votre panier en ligne. Nous ajusterons le montant total manuellement avant de procéder au paiement. Vous pouvez également contacter notre service clientèle au +44 1792 940 288. Veuillez noter que les avoirs ne sont valables que pendant 3 mois.

Puis-je utiliser vos images ?

Bien sûr ! Vous pouvez bien sûrutiliser toutes les images de produits disponibles sur le site web de Something Different, mais nousencourageons nos clients à créer leurs propres images originales afin de répondre à leurs besoins et de se démarquer.

Veuillez noter que notre logo Something Different, tout autre logo de filiale ainsi que nos images illustrant notre style de vie sont protégés par les droits d'auteur de Something Different Wholesale Ltd. et que nous ne disposons pas d'images en haute résolution pour tous nos articles. Si vous souhaitez obtenir une image en haute résolution d'un produit spécifique, veuillez nous contacter ici.

PROPOSEZ-VOUS DES FLUX DE DONNÉES EN TEMPS RÉEL ?

Oui, bien sûr !Nous proposons actuellementdes flux de photos de stock et des flux d'images, qui sont gratuits et faciles à télécharger. Cliquez ici pour accéder à notre page de flux. 

Pour vous aider à gérer facilement vos stocks, nous indiquons également les niveaux de stock disponibles pour chaque produit sur l'ensemble du site. Nous vous recommandons d'utiliser la fonction de tri pour classer les produits par niveau de stock : de haut en bas ou de bas en haut.

PARTICIPEZ-VOUS À DES SALONS PROFESSIONNELS ?

Oui ! Something Different Wholesale a participé pour la dernière fois au salon Ambiente à Francfort du 6 au 10 février 2026. Inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour être informé des prochains salons professionnels auxquels nous participerons. 

En attendant, pour découvrir nos dernières gammes et collections, rendez-vous sur le section « Inspirez-moi » de notre site web ainsi que notre catalogue.Vous pouvez également consulter notre chaîne YouTube pour découvrir d'autres vidéos et informations sur nos produits.

PROPOSEZ-VOUS UN CONTRAT D'EXCLUSIVITÉ ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir l'exclusivité à nos clients.

Compte tenu de l'évolution constante de notre catalogue de produits et de notre vaste clientèle à l'échelle mondiale, nous ne sommes pas en mesure d'offrir l'exclusivité.

Conceptions sur mesure :si vous souhaitez discuter avec notre équipe de la possibilité de créer des conceptions sur mesure, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected]/uk

Les créations sur mesure sont soumises à des quantités minimales de commande.

Puis-je utiliser vos créations pour fabriquer mes propres produits ?

Non. Tous les motifs sont la propriété intellectuelle de Something Different Wholesale et ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés pour créer de nouveaux produits sans notre autorisation écrite.

QU'EST-CE QUE LE PRIX DE VENTE CONSEILLÉ (PVC) ?

Le prix de vente au détail que vous souhaitez fixer pour vos articles dépend de votre marché, de vos frais généraux et de la concurrence. Toutefois, la règle générale consiste à multiplier le prix de gros (hors TVA) par 2,4.

Par exemple : si vous achetez un article à 1,25 € + TVA, vous devriez pouvoir le revendre à 2,99 €. Un article vendu 1,66 € pourrait être proposé à 3,99 €. Si vous achetez en gros et bénéficiez de remises sur quantité, vous réaliserez un bénéfice plus important en suivant cette même règle générale.

VOS POIDS ET VOS MESURES SONT-ILS EXACTS ?

Veuillez noter que tous les poids et dimensions indiqués sur le site web sont approximatifs. Certains de nos articles étant fabriqués à partir de matériaux naturels, leur taille et leur poids peuvent varier légèrement par rapport au produit présenté sur la photo. Les poids sont indiqués en grammes et les dimensions en centimètres.

VOS PRODUITS SONT-ILS DISPONIBLES À LA COMMANDE SUR DES PLATEFORMES B2B ?

Oui, nous souhaitons que vous puissiez commander nos produits là où cela vous convient le mieux. Nos produits sont disponibles sur les places de marché B2B en gros Faire, Ankorstore et Creoate.

QUELLES SONT VOS PRINCIPES ÉTHIQUES EN MATIÈRE D'AFFAIRES ?

En tant que fournisseur international d'articles cadeaux destinés aux détaillants du monde entier, nous sommes conscients de notre responsabilité de surveiller et d'améliorer en permanence notre chaîne d'approvisionnement afin de garantir que tous nos produits sont fabriqués dans des usines qui soutiennent leurs travailleurs et respectent leurs droits humains.

Nos fournisseurs sont tenus de remplir un questionnaire avant de commencer à travailler avec nous afin de confirmer leur engagement à respecter les normes énoncées dans notre politique de commerce éthique.

Nos agents d'approvisionnement ou acheteurs agissent en notre nom pour contrôler les usines de notre chaîne d'approvisionnement au moyen de visites périodiques et inopinées, afin de s'assurer qu'elles respectent bien les normes.

Consultez ici l'intégralité de notre politique en matière de commerce éthique.

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CONSIGNES DE SÉCURITÉ CONCERNANT LES BRÛLEURS À HUILE ET LES BOUGIES

Chez Something Different, nous proposons une large gamme de bougeoirs et de brûleurs à huile. Tous nos produits sont accompagnés des consignes de sécurité standard que nous recommandons à nos clients de respecter en toutes circonstances.

Nous avons également rassemblé les consignes de sécurité suivantes concernant l'utilisation de ces produits :

Les consignes suivantes doivent toujours être respectées lors de l'utilisation d'un bougeoir ou d'un brûleur à huile. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Utilisez-la hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Placez toujours une bougie allumée ou un brûleur à huile sur une surface adaptée, loin de tout objet inflammable. Éteignez les bougies à l'aide d'un éteignoir, ne les soufflez pas. N'utilisez jamais d'eau pour éteindre une bougie. Lisez et respectez toujours les instructions du fabricant concernant les bougies. Retirez tout l'emballage avant utilisation. Évitez tout contact de la cire chaude avec la peau. Utilisez toujours une bougie chauffe-plat standard pour tous les brûleurs à huile. Faites attention lorsque vous déplacez un brûleur à huile ou un bougeoir, car ceux-ci peuvent devenir chauds pendant leur utilisation. Laissez suffisamment de temps au produit pour refroidir. Assurez-vous toujours que l'huile est diluée avant de l'utiliser avec un brûleur à huile. Tous les brûleurs à huile ne conviennent pas aux produits à base de cire fondante. Les bougies à suspendre ou destinées à un usage extérieur doivent être solidement fixées à tout moment.