A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la compra de productos al por mayor en Europa, incluyendo la entrega, los aranceles aduaneros, los precios en euros, las cuentas comerciales, la facturación, los pedidos al por mayor y las compras a través de Something Different Europe B.V.

 SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V.

Something Different Europe B.V. es nuestra empresa europea, constituida en los Países Bajos, creada con el fin de ofrecer una experiencia de compra al por mayor más sencilla a los minoristas de toda Europa.

Los clientes europeos pueden realizar sus compras a través de nuestra página web específica para Europa y adquirir los productos a través de Something Different Europe B.V..

¿POR QUÉ HABÉIS CREADO SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V.?

Hemos creado Something Different Europe B.V. para facilitar los pedidos a los minoristas europeos.

Esto significa:

✓ No hay que pagar derechos de aduana

✓ No hay que rellenar ningún trámite de importación

✓ Envío rápido y gratuito* dentro de Europa

✓ Facturado directamente por Something Different Europe B.V.

✓ Productos enviados desde los Países Bajos

✓ Compra en euros en una página web diseñada para comerciantes europeos

Solo tienes que hacer tu pedido y nosotros nos encargamos del resto.

**Los umbrales para el envío gratuito y las condiciones de entrega varían según el país y el importe del pedido. Consulte nuestra página de información sobre envíos para obtener todos los detalles.

¿POR QUÉ ELEGIR SOMETHING DIFFERENT COMO PROVEEDOR AL POR MAYOR EN LA UE?

Fundada en 1999, Something Different suministra a minoristas de toda Europa y del resto del mundo más de 4.000 artículos al por mayor de regalos, decoración del hogar y estilo de vida.

Los minoristas europeos nos eligen porque ofrecemos:

✓ No hay que pagar derechos de aduana

✓ No hay que rellenar ningún trámite de importación

✓ Facturación en Europa a través de Something Different Europe B.V.

✓ Productos enviados desde los Países Bajos

✓ Más de 4.000 productos al por mayor

✓ Comprar en euros

✓ Colecciones exclusivas diseñadas por nosotros mismos

✓ Atención a pedidos al por mayor y a grandes cuentas minoristas 

 ¿TENGO QUE PAGAR ARANCELES ADUANEROS?

No.Para los destinos de la Unión Europea que cumplan los requisitos, nos hacemos cargo de los aranceles aduaneros y los gastos de importación, por lo que no hay que pagar ningún gasto aduanero adicional tras realizar el pedido.

Algunas ubicaciones, como Chipre, Malta, las Islas Canarias, las islas francesas y otros territorios europeos no continentales, se indican por separado.

Si no estás seguro de si tu ubicación cumple los requisitos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿TENGO QUE TRAMITAR LOS TRÁMITES DE IMPORTACIÓN?

No. Los clientes europeos no tienen que tramitar los trámites de importación.

Hemos diseñado el proceso para que sea lo más sencillo y claro posible.

¿POR QUÉ SE ENVÍAN LOS PRODUCTOS DESDE LOS PAÍSES BAJOS?

Los pedidos europeos se envían desde los Países Bajos, lo que contribuye a que la experiencia de compra y entrega sea más fluida para los clientes de toda Europa.

¿POR QUÉ EN MI FACTURA APARECE «SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V.»?

Los pedidos europeos son facturados directamente por Something Different Europe B.V., nuestra empresa registrada en los Países Bajos.

Esto contribuye a facilitar el proceso de pedido a los minoristas de toda Europa.

¿PUEDO REALIZAR PEDIDOS AL POR MAYOR EN EUROS?

Sí. Nuestra página web europea permite a los clientes consultar y comprar productos al por mayor en euros.

¿NECESITO UN NÚMERO EORI?

En la mayoría de los casos, los clientes europeos que realizan pedidos a través de nuestra página web europea no necesitan un número EORI para realizar un pedido.

Si tiene alguna pregunta concreta relacionada con su negocio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

 ¿ATENDEN PEDIDOS AL POR MAYOR Y A GRANDES CLIENTES?

Sí. Colaboramos con comercios minoristas independientes, empresas de comercio electrónico, centros de jardinería, cadenas de tiendas con múltiples establecimientos y grandes cuentas de toda Europa.

Nuestro equipo puede ayudarle con las compras a gran escala, la planificación de surtido, los programas de compras estacionales, el desarrollo de productos a medida y las necesidades de las redes de tiendas con múltiples establecimientos.

Visita nuestra página de pedidos personalizados y al por mayor opóngase en contacto con nuestro equipo de ventas [email protected]para comentarnos sus necesidades.

 ¿Quién puede comprar en «Something Different»?

Somos una página web exclusivamente para profesionales y no vendemos al público en general.

Para comprar con nosotros, debe ser una empresa registrada y adquirir productos para su reventa, no para uso personal.

Haz clic aquí para registrarte; solo te llevará un momento.

¿CUÁL ES EL PEDIDO MÍNIMO?

Nos enorgullece poder ofrecer a nuestros clientes de Europa la posibilidad de realizar pedidos sin importe mínimo.

Nuestro modelo de pedidos flexible te permite comprar exactamente lo que tu negocio necesita, ya sea para probar una nueva colección, reponer los productos más vendidos o realizar compras al por mayor.

¿CÓMO PUEDO VER VUESTROS PRECIOS?

Para consultar nuestros precios, deberá registrar tus datos o iniciar sesión en su cuenta existente.

Todos los precios que aparecen en la página web corresponden a una unidad, salvo que se indique lo contrario.

¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?

La forma más sencilla de realizar un pedido es a través de nuestra página web europea.

Nuestra página web es fácil de usar y se actualiza con frecuencia con productos nuevos y próximos lanzamientos.

Si necesitas ayuda para realizar un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, Visa Débito y Mastercard. Es posible que haya otras opciones de pago disponibles al finalizar la compra, dependiendo de tu país.

Todos los pagos con tarjeta realizados en línea se procesan de forma segura. Tu información de pago se cifra y nunca la almacenamos.

Los clientes con cuenta deben realizar el pago utilizando los datos bancarios que figuran en su factura. Los pedidos europeos son facturados por Something Different Europe B.V. 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

La mayoría de los pedidos en Europa se entregan en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables.Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, el servicio de mensajería y los requisitos del pedido.Haz clic aquí para ver todos los detalles de envío.

¿QUÉ EMPRESAS DE MENSAJERÍA UTILIZAS?

Los pedidos en Europa se entregan a través de nuestras empresas de mensajería de confianza. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Todos los trámites comerciales y aduaneros necesarios se gestionan como parte del proceso de pedido, por lo que los clientes europeos no tienen que ocuparse ellos mismos de los trámites de importación.

¿DÓNDE PUEDO VER LOS NUEVOS PRODUCTOS?

Nuestra página web se actualiza constantemente, así que vale la pena visitarla de vez en cuando para ver las hay de nuevo y qué productos vuelven a estar disponibles.

También puede consultar nuestras últimas gamas de productos en nuestro catálogo.

¿CUÁNDO VOLVERÁ A ESTAR DISPONIBLE UN ARTÍCULO?

Muchos de los productos de nuestra página web incluyen fechas de entrega orientativas. Para consultarlas, inicia sesión en tu cuenta y busca la fecha de entrega debajo del producto.

También animamos a los clientes a que hagan clic en el botón «Notificar» para recibir un correo electrónico en cuanto el producto esté disponible para su compra.

Ten en cuenta que las fechas de entrega son aproximadas y están sujetas a cambios.

¿QUÉ PASA SI MIS ARTÍCULOS ESTÁN AGOTADOS?

Si algún producto de tu pedido se agota, se eliminará de tu pedido y no se te cobrará dicho artículo.

Es posible que tu dirección de correo electrónico se añada a una lista de notificaciones automáticas para que te mantengamos informado cuando el producto vuelva a estar disponible y se pueda pedir.

¿PONDRÁN MIS ARTÍCULOS AGOTADOS EN PEDIDO PENDIENTE?

Si desea realizar un pedido pendiente de un artículo, el importe mínimo para esa línea en concreto debe ser de 50 €.

En cuanto el producto esté disponible, se lo enviaremos automáticamente lo antes posible y le cobraremos a través del método de pago que haya utilizado anteriormente. Lamentamos no poder aceptar pedidos pendientes de artículos sueltos agotados cuyo importe sea inferior a 50 €.

¿OFRECEN DISEÑOS A MEDIDA?

Sí, podemos hablar sobre las posibilidades de diseño a medida para proyectos de mayor envergadura. Los diseños a medida están sujetos a cantidades mínimas de pedido.

Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para comentarnos sus necesidades.

¿OFRECEN EXCLUSIVIDAD?

Lamentablemente, no podemos ofrecer exclusividad debido a nuestra amplia cartera de clientes y a nuestro catálogo de productos, que cambia constantemente.

¿CÓMO FUNCIONAN LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES?

A menudo ofrecemos códigos promocionales especiales para ayudarte a ahorrar dinero. Los códigos promocionales se pueden aplicar en la cesta de la compra cuando estén disponibles.

Términos y condiciones de la promoción:

Las promociones no se pueden combinar con ninguna otra oferta promocional, salvo que se indique lo contrario.

Las promociones solo son válidas durante el periodo indicado en el mensaje promocional. Los pedidos realizados fuera del periodo promocional no pueden modificarse para incluir la promoción.

Se aplican requisitos de gasto mínimo, salvo que se indique lo contrario.

El importe mínimo no incluye el IVA, salvo que se indique lo contrario.

Los obsequios están disponibles solo hasta agotar existencias y se añadirán a los pedidos que cumplan los requisitos en el momento del envío.

Haz clic aquí para leer nuestros Términos y condiciones completos.

Something Different se reserva el derecho a modificar o retirar las promociones en cualquier momento.

¿QUÉ PASA SI ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO ESTÁ DAÑADO O FALTA?

Los artículos dañados, que falten o que sean incorrectos deben comunicarse en un plazo de 5 días a partir de la recepción del pedido.

Visita nuestra página de política de devoluciones para obtener más información.

¿CÓMO PUEDO UTILIZAR UN VALOR DE CRÉDITO EN MI PEDIDO?

Las notas de crédito no se deducen automáticamente del importe total de tu pedido.

Si desea utilizar una nota de crédito con su pedido, indíquelo en la sección «Notas adicionales» de la cesta de la compra en línea. Ajustaremos el importe total manualmente antes de procesar el pago.

Ten en cuenta que las notas de crédito solo permanecen activas durante 3 meses.

¿PUEDO UTILIZAR TUS IMÁGENES?

Sí. No tenemos ningún inconveniente en que los clientes utilicen las imágenes de los productos de la página web de Something Different, pero les animamos a que, siempre que sea posible, tomen sus propias fotos creativas para que se adapten a su marca y destaquen.

Ten en cuenta que nuestros logotipos, nuestra imagen de marca y las imágenes de estilo de vida son propiedad intelectual de Something Different.

¿OFRECEN DATOS EN TIEMPO REAL SOBRE LAS COTIZACIONES BURSÁTILES?

Sí. Ofrecemos galerías de imágenes y de productos que son gratuitas y fáciles de descargar.

También puedes consultar los niveles de existencias disponibles en las páginas de cada producto en toda la web.

Haz clic aquí para acceder a nuestra página de fuentes.

¿ESTÁN DISPONIBLES VUESTROS PRODUCTOS EN PLATAFORMAS DE VENTA B2B?

Sí. Nuestros productos están disponibles en determinados mercados mayoristas B2B, entre los que se incluyen Faire, Ankorstore y Creoate.

¿QUÉ SON LOS PRECIOS DE VENTA AL PÚBLICO RECOMENDADOS?

El precio al que decidas vender tus artículos depende de tu mercado, tus gastos generales y la competencia. Sin embargo, muchos minoristas siguen la regla general de multiplicar el precio al por mayor (sin IVA) por 2,4.

Por ejemplo, si compras un artículo por 1,25 € (sin IVA), puedes decidir venderlo al público por unos 2,99 €.

¿CUÁLES SON LOS DATOS DE LA EMPRESA SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V.?

Nombre de la empresa: Something Different Wholesale Europe B.V.

Dirección: Posthoornstraat 11, 3011WD Róterdam, Países Bajos

Teléfono: Próximamente

Número de registro en el KVK: 98005073

Número de IVA: NL868321515B01

   Número EORI: NL868321515

 ¿CUÁL ES TU CÓDIGO ÉTICO EMPRESARIAL?

Como proveedor internacional de artículos de regalo para minoristas de todo el mundo, somos conscientes de nuestra responsabilidad de supervisar y mejorar continuamente nuestra cadena de suministro.

Nuestros proveedores deben confirmar que cumplen con nuestras normas, tal y como se recogen en nuestra Política de Comercio Ético.

Lee aquí nuestra Política de comercio ético completa.

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Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que aparece al final de cualquier correo electrónico o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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INFORMACIÓN SOBRE SEGURIDAD RELATIVA A LOS QUEMADORES DE ACEITE Y LAS VELAS

En Something Different, ofrecemos una amplia variedad de candelabros y quemadores de aceite. Todos nuestros productos incluyen advertencias de seguridad estándar que recomendamos a los clientes que respeten en todo momento.

Nunca dejes una vela encendida sin vigilancia. Manténla fuera del alcance de los niños y las mascotas. Coloca siempre una vela encendida o un quemador de aceite sobre una superficie adecuada, lejos de objetos inflamables. Lee y sigue siempre las instrucciones del fabricante sobre las velas. Retira todo el embalaje antes de usarlas. Ten cuidado al mover un quemador de aceite o un portavelas, ya que pueden calentarse mientras están en uso. Deja que el producto se enfríe durante el tiempo suficiente.