Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over het bestellen van groothandelsproducten in Europa, waaronder levering, invoerrechten, prijzen in euro’s, handelsrekeningen, facturering, grote bestellingen en winkelen via Something Different Europe B.V.

 SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V.

Something Different Europe B.V. is onze Europese onderneming, geregistreerd in Nederland, die is opgericht om detailhandelaren in heel Europa een eenvoudigere inkoopervaring te bieden.

Europese klanten kunnen winkelen via onze speciale Europese website en hun aankopen doen via Something Different Europe B.V..

WAAROM HEBT U SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V. OPGERICHT?

We hebben Something Different Europe B.V. opgericht om het bestellen voor Europese detailhandelaren te vergemakkelijken.

Dit betekent:

✓ Geen invoerrechten te betalen

✓ Geen invoerformaliteiten

✓ Snelle, gratis verzending* binnen Europa

✓ Rechtstreeks gefactureerd door Something Different Europe B.V.

✓ Artikelen verzonden vanuit Nederland

✓ Winkel in euro’s op een website die speciaal is ontworpen voor Europese winkeliers

Plaats gewoon uw bestelling, dan regelen wij de rest.

**De drempels voor gratis verzending en de leveringsvoorwaarden verschillen per land en bestelbedrag. Raadpleeg onze pagina met leveringsinformatie voor alle details.

WAAROM ZOU JE VOOR SOMETHING DIFFERENT KIEZEN ALS JE GROOTHANDELSLEVERANCIER IN DE EU?

Something Different, opgericht in 1999, levert aan winkeliers in heel Europa en wereldwijd meer dan 4.000 groothandelsartikelen op het gebied van cadeaus, woondecoratie en lifestyle.

Europese detailhandelaren kiezen voor ons omdat wij het volgende bieden:

✓ Geen invoerrechten te betalen

✓ Geen invoerformaliteiten

✓ Europese facturering via Something Different Europe B.V.

✓ Artikelen verzonden vanuit Nederland

✓ Meer dan 4.000 groothandelsproducten

✓ Winkelen in euro’s

✓ Exclusieve, in eigen huis ontworpen collecties

✓ Ondersteuning voor grote bestellingen en grotere retailklanten 

 MOET IK INVOERRECHTEN BETALEN?

Nee.Voor in aanmerking komende bestemmingen binnen de Europese Unie regelen wij de douanerechten en invoerheffingen, zodat u na het plaatsen van uw bestelling geen extra douanekosten hoeft te betalen.

Bepaalde locaties, waaronder Cyprus, Malta, de Canarische Eilanden, de Franse eilanden en andere Europese gebieden buiten het vasteland, worden afzonderlijk vermeld.

Als u niet zeker weet of uw locatie in aanmerking komt, neem dan contact op met onze klantenservice.

MOET IK IMPORTDOCUMENTEN INVULLEN?

Nee. Europese klanten hoeven geen invoerdocumenten in te vullen.

We hebben het proces zo eenvoudig en duidelijk mogelijk opgezet.

WAAROM WORDEN DE PRODUCTEN VANUIT NEDERLAND VERZONDEN?

Bestellingen voor Europa worden vanuit Nederland verzonden, wat bijdraagt aan een vlotter bestel- en leveringsproces voor klanten in heel Europa.

WAAROM STAAT ER OP MIJN FACTUUR IETS ANDERS DAN EUROPE B.V.?

Europese bestellingen worden rechtstreeks gefactureerd door Something Different Europe B.V., onze in Nederland geregistreerde onderneming.

Dit zorgt voor een eenvoudiger bestelproces voor detailhandelaren in heel Europa.

KAN IK GROOTHANDELSPRODUCTEN IN EURO'S BESTELLEN?

Ja. Op onze Europese website kunnen klanten groothandelsproducten bekijken en kopen in euro’s.

HEB IK EEN EORI-NUMMER NODIG?

In de meeste gevallen hebben Europese klanten die via onze Europese website bestellen geen EORI-nummer nodig om een bestelling te plaatsen.

Als u een specifieke vraag heeft over uw bedrijf, neem dan contact op met onze klantenservice.

 BEDEN JULLIE GROTE BESTELLINGEN EN GROTERE KLANTEN?

Ja. Wij werken samen met onafhankelijke winkeliers, e-commercebedrijven, tuincentra, winkelketens met meerdere vestigingen en grotere klanten in heel Europa.

Ons team kan u helpen met grootschalige inkoop, assortimentsplanning, seizoensgebonden inkoopprogramma’s, productontwikkeling op maat en de behoeften van winkelketens met meerdere vestigingen.

Bezoek onze pagina voor maatwerk- en bulkbestellingen ofneem contact op met ons verkoopteam [email protected]om uw wensen te bespreken.

 WIE KAN ER BIJ SOMETHING DIFFERENT WINKELEN?

Onze website is uitsluitend bedoeld voor de handel en wij verkopen niet aan particulieren.

Om bij ons te kunnen kopen, moet u een geregistreerd bedrijf zijn en producten inkopen voor wederverkoop; u mag geen producten kopen voor persoonlijk gebruik.

Klik hier om u aan te melden; dit duurt maar even.

WAT IS UW MINIMALE BESTELHOEVEELHEID?

We zijn er trots op dat we voor klanten in Europa geen minimum bestelbedrag hanteren.

Dankzij ons flexibele bestelmodel kunt u precies dat inkopen wat uw bedrijf nodig heeft, of u nu een nieuwe collectie uitprobeert, bestsellers aanvult of in grote hoeveelheden inkoopt.

HOE KAN IK UW PRIJZEN BEKIJKEN?

Om onze prijzen te bekijken, moet u je gegevens registreren of inloggen bij uw bestaande account.

Alle prijzen op de website gelden per stuk, tenzij anders vermeld.

HOE PLAATS IK EEN BESTELLING?

De eenvoudigste manier om een bestelling te plaatsen is via onze Europese website.

Onze website is gebruiksvriendelijk en wordt regelmatig bijgewerkt met nieuwe en binnenkort verkrijgbare producten.

Als u hulp nodig hebt bij het plaatsen van een bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING BETALEN?

Wij accepteren de gangbare creditcards en betaalkaarten, waaronder Visa, Visa Debit en Mastercard. Afhankelijk van het land waarin u zich bevindt, kunnen er bij het afrekenen nog andere betaalmethoden beschikbaar zijn.

Alle online kaartbetalingen worden veilig verwerkt. Uw betalingsgegevens worden versleuteld en worden door ons nooit opgeslagen.

Klanten met een account dienen te betalen via de bankgegevens die op hun factuur staan vermeld. Europese bestellingen worden gefactureerd door Something Different Europe B.V. 

WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?

De meeste bestellingen binnen Europa worden binnen ongeveer 3 tot 7 werkdagen geleverd.De levertijden kunnen variëren, afhankelijk van de bestemming, de koeriersdienst en de specificaties van de bestelling.Klik hier hier voor alle leveringsdetails.

WELKE KOERIERSDIENSTEN GEBRUIKT U?

Bestellingen binnen Europa worden bezorgd door onze vertrouwde koerierspartners. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je, indien beschikbaar, een trackingcode.

Alle benodigde commerciële en douanedocumenten worden tijdens het bestelproces afgehandeld, en Europese klanten hoeven zelf geen invoerdocumenten in te vullen.

WAAR KAN IK NIEUWE PRODUCTEN BEKIJKEN?

Onze website wordt voortdurend bijgewerkt, dus het loont de moeite om regelmatig even te kijken wat er er nieuw is en wat er weer op voorraad is.

Je kunt onze nieuwste productassortimenten ook bekijken in onze catalogus.

WANNEER IS EEN ARTIKEL WEER OP VOORRAAD?

Bij veel producten op onze website wordt de verwachte leverdatum vermeld. Om deze te bekijken, log je in op je account en zoek je de leverdatum onder het product.

We raden klanten ook aan om op de knop ‘Meld mij’ te klikken, zodat ze een e-mail ontvangen zodra een product weer te bestellen is.

Houd er rekening mee dat de verwachte leverdata bij voorraadartikelen bij benadering zijn en onder voorbehoud van wijzigingen.

WAT GEBEURT ER ALS MIJN ARTIKELEN NIET OP VOORRAAD ZIJN?

Als een product uit uw bestelling niet meer op voorraad is, wordt het uit uw bestelling verwijderd en worden er geen kosten voor dat artikel in rekening gebracht.

Uw e-mailadres wordt mogelijk toegevoegd aan een automatische melding, zodat u op de hoogte wordt gehouden wanneer het product weer op voorraad is en besteld kan worden.

Kunt u mijn uitverkochte artikelen op een wachtlijst zetten?

Als u een artikel in backorder wilt plaatsen, geldt voor die specifieke productlijn een minimumwaarde van € 50.

Zodra de voorraad weer beschikbaar is, verzenden we het artikel zo snel mogelijk en wordt het bedrag automatisch afgeschreven via de betaalmethode die u eerder hebt gebruikt. Helaas kunnen we geen bestellingen aannemen voor losse artikelen die niet op voorraad zijn en waarvan het bedrag lager is dan € 50.

BIEDEN JULLIE ONTWERPEN OP MAAT AAN?

Ja, we kunnen de mogelijkheden voor maatwerkontwerpen voor grotere projecten bespreken. Voor maatwerkontwerpen gelden minimale afnamehoeveelheden.

Neem contact op met ons verkoopteam om uw wensen te bespreken.

BIEDT U EXCLUSIVITEIT AAN?

Helaas kunnen wij geen exclusiviteit bieden vanwege ons grote klantenbestand en onze voortdurend veranderende productcatalogus.

HOE WERKEN PROMOTIECODES?

We bieden regelmatig speciale kortingscodes aan waarmee u geld kunt besparen. Deze kortingscodes kunt u, indien beschikbaar, in het winkelmandje invoeren.

Algemene voorwaarden van de promotie:

Aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

Aanbiedingen zijn alleen geldig gedurende de periode die in de promotietekst wordt vermeld. Bestellingen die buiten de actieperiode worden geplaatst, kunnen niet achteraf worden aangepast om van de aanbieding te profiteren.

Er gelden minimale bestedingsvereisten, tenzij anders vermeld.

Het minimumbedrag is exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Gratis geschenken zijn alleen verkrijgbaar zolang de voorraad strekt en worden bij verzending aan in aanmerking komende bestellingen toegevoegd.

Klik hier om onze volledige algemene voorwaarden te lezen.

Something Different behoudt zich het recht voor om acties op elk moment te wijzigen of in te trekken.

WAT ALS EEN ARTIKEL BESCHADIGD IS OF ONTBREEKT IN MIJN BESTELLING?

Beschadigde, ontbrekende of verkeerde artikelen moeten binnen 5 dagen na ontvangst van uw bestelling worden gemeld.

Ga naar onze Retourbeleid voor alle details.

HOE KAN IK EEN CREDITNOTE BIJ MIJN BESTELLING GEBRUIKEN?

Creditnota’s worden niet automatisch in mindering gebracht op het totaalbedrag van uw bestelling.

Als u bij uw bestelling een creditnota wilt gebruiken, geef dit dan aan in het veld ‘Opmerkingen’ in het online winkelmandje. Wij zullen het totaalbedrag handmatig aanpassen voordat de betaling wordt verwerkt.

Houd er rekening mee dat we creditnota’s slechts 3 maanden geldig houden.

MAG IK UW AFBEELDINGEN GEBRUIKEN?

Ja. Klanten mogen gerust productafbeeldingen van de Something Different-website gebruiken, maar we raden hen aan om waar mogelijk hun eigen creatieve foto’s te maken, zodat deze bij hun merk passen en opvallen.

Houd er rekening mee dat het auteursrecht op onze logo’s, huisstijl en lifestylefoto’s bij Something Different berust.

BIEDEN JULLIE LIVE-FEEDS AAN?

Ja. Wij bieden productfeeds en afbeeldingsfeeds aan die gratis en eenvoudig te downloaden zijn.

Je kunt de beschikbare voorraad ook bekijken op de afzonderlijke productpagina’s op de website.

Klik hier om naar onze feedpagina te gaan.

ZIJN UW PRODUCTEN VERKRIJGBAAR OP B2B-MARKTPLAATSEN?

Ja. Onze producten zijn verkrijgbaar op geselecteerde B2B-groothandelsplatforms, waaronder Faire, Ankorstore en Creoate.

WAT ZIJN ADVIESPRIJZEN?

De prijs waarvoor u uw artikelen verkoopt, hangt af van uw markt, uw vaste kosten en de concurrentie. Veel winkeliers hanteren echter als algemene richtlijn dat de groothandelsprijs exclusief btw met 2,4 wordt vermenigvuldigd.

Als u bijvoorbeeld een artikel koopt voor € 1,25 exclusief btw, kunt u ervoor kiezen om dat artikel voor ongeveer € 2,99 te verkopen.

WAT ZIJN DE BEDRIJFSGEGEVENS VAN SOMETHING DIFFERENT EUROPE B.V.?

Bedrijfsnaam: Something Different Wholesale Europe B.V.

Adres: Posthoornstraat 11, 3011WD Rotterdam, Nederland

Telefoon: Binnenkort beschikbaar

KVK-nummer: 98005073

BTW-nummer: NL868321515B01

   EORI-nummer: NL868321515

 WAT IS UW BEDRIJFSETHIEK?

Als internationale leverancier van cadeauartikelen aan detailhandelaren over de hele wereld zijn wij ons bewust van onze verantwoordelijkheid om onze toeleveringsketen te bewaken en voortdurend te verbeteren.

Onze leveranciers moeten bevestigen dat zij voldoen aan onze normen zoals vastgelegd in ons beleid inzake ethische handel.

Lees hier ons volledige beleid inzake ethische handel.

AANMELDEN VOOR ONZE E-MAILNIEUWSBRIEVEN

Blijf op de hoogte van nieuwe productlanceringen, populaire collecties, speciale aanbiedingen, seizoensgebonden trends en belangrijke updates op de website van Something Different.

Klik hier om je aan te melden voor onze nieuwsbrief:https://www.somethingdifferentwholesale.com/eu/mailing-list/

U kunt zich op elk moment uitschrijven door op de uitschrijflink onderaan een e-mail te klikken of door contact op te nemen met ons klantenservice.

Lees voor meer informatie ons privacybeleid.

VEILIGHEIDSINFORMATIE OVER OLIEBRANDERS EN KAARSEN

Bij Something Different bieden we een breed assortiment aan kandelaars en oliebranders aan. Al onze producten zijn voorzien van standaard veiligheidswaarschuwingen, die wij onze klanten aanraden te allen tijde in acht te nemen.

Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter. Plaats de kaars buiten het bereik van kinderen en huisdieren. Zet een brandende kaars of geurlamp altijd op een geschikte ondergrond, uit de buurt van brandbare voorwerpen. Lees altijd de instructies van de fabrikant op de kaarsen en volg deze op. Verwijder alle verpakkingsmateriaal voor gebruik. Wees voorzichtig bij het verplaatsen van een geurlamp of kaarsenhouder, aangezien deze tijdens gebruik heet kunnen worden. Geef het product voldoende tijd om af te koelen.