Privacybeleid

Hoe verzamelen we informatie over u?

Bij elke interactie die u met Something Different Wholesale hebt, verzamelen we informatie op twee mogelijke manieren:

1. Wanneer u deze rechtstreeks aan ons verstrekt (“Directe Gegevens”) Wanneer u onze website bezoekt, een account bij ons aanmaakt, onze producten koopt of met ons communiceert, kunt u ervoor kiezen om ons vrijwillig bepaalde informatie te verstrekken – bijvoorbeeld door tekstvelden in te vullen of op actieve knoppen op onze site te klikken, zoals 'Toevoegen aan winkelmandje'. Al deze informatie vereist een directe handeling van uw kant om door ons verzameld of verwerkt te kunnen worden.

2. Wanneer onze systemen informatie of gegevens verzamelen tijdens uw gebruik van onze website (“Systeemgegevens”) Wanneer u onze website bezoekt en gebruikt, wordt er automatisch informatie over uw bezoek verzameld die nodig is voor de werking van onze website. Deze informatie wordt vastgelegd door middel van cookies. Hieronder kunt u zien welke informatie wij over u verzamelen.

Welke informatie verzamelen we over u, waarom verzamelen we die en wat doen we ermee?

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt gedownload naar uw apparaat (bijvoorbeeld een computer of smartphone) wanneer u een website bezoekt. Hiermee kan de website uw apparaat herkennen en informatie over uw voorkeuren of eerdere acties opslaan om uw winkelervaring te verbeteren. Wij gebruiken cookies wanneer u onze site bezoekt.

Er zijn vier hoofdsoorten cookies – hier leggen we uit hoe en waarom we ze gebruiken:

• Cookies voor de functionaliteit vande website – dankzij dezecookies kunt u door de website navigeren en gebruikmaken van onze functies, zoals ‘Toevoegen aan winkelmandje’ en ‘Toevoegen aan verlanglijstje’.
•Cookies voor website-analyse – met deze cookies kunnen we meten en analyseren hoe onze klanten de website gebruiken, zodat we zowel de functionaliteit als uw winkelervaring kunnen verbeteren.
•Cookies voor klantvoorkeuren – wanneer u onze website bezoekt, onthouden deze cookies uw voorkeuren (zoals uw taal of locatie), zodat we u een meer gepersonaliseerde winkelervaring kunnen bieden.
•Targeting- of advertentiecookies – deze cookies worden gebruikt om advertenties weer te geven die voor u relevant zijn. Ze beperken ook het aantal keren dat u een advertentie te zien krijgt en helpen ons de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

Door onze site te gebruiken, stemt u ermee in dat wij dit soort cookies op uw apparaat plaatsen en deze raadplegen wanneer u de site in de toekomst bezoekt. Als u cookies wilt verwijderen die al op uw computer staan, kunt u in de helpfunctie van uw browser instructies vinden over hoe u het bestand of de map kunt vinden waarin cookies worden opgeslagen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of uitschakelen van cookies in de toekomst van invloed kan zijn op uw gebruikerservaring op onze website.

Onze cookies verzamelen twee soorten informatie:

• “persoonlijk identificeerbare” informatie (wat betekent dat deze kan worden gebruikt om u specifiek te identificeren); of
• “Niet-persoonlijk identificeerbare” informatie (wat betekent dat het betrekking heeft op u, maar niet kan worden gebruikt om u specifiek te identificeren, bijvoorbeeld anonieme gegevens zoals uw unieke klantnummer).

In dit beleid leggen we uit welke verschillende soorten informatie we over u verzamelen en proberen we te bevestigen of het om persoonsgegevens of niet-persoonsgebonden informatie gaat.

De eenvoudigste manier om uit te leggen welke specifieke informatie we over u verzamelen, is door te kijken naar elk interactiemoment dat u met Something Different Wholesale hebt, aangezien we op verschillende punten in uw klantreis verschillende gegevens verzamelen.

Deze interactiepunten omvatten het volgende:

Actie	Verzamelde informatie	Directe gegevens/systeemgegevens	Persoonlijk identificeerbare informatie
Op onze website rondkijken	Of u nu bent ingelogd op uw account tijdens uw bezoek aan onze website of niet, de cookies en code op onze website registreren uw IP-adres, uw locatie, het type apparaat dat u gebruikt en de browser die u gebruikt. Cookies registreren ook de datum en tijd van uw bezoek, de pagina's van de site die u bezoekt en hoe lang u op die pagina's doorbrengt.	Systeemgegevens	Nee
Een account registreren	Om een account aan te maken, moet u uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en wachtwoord aan ons verstrekken. Deze gegevens dient u direct in te dienen. Als u zich telefonisch aanmeldt, kunnen we u ook om een contacttelefoonnummer vragen.	Directe gegevens	Ja
Een item toevoegen aan je verlanglijstje	Wanneer je een artikel aan je verlanglijstje toevoegt, worden de productgegevens opgeslagen, zodat het artikel vervolgens in het gedeelte 'Verlanglijstje' van je account verschijnt.	Directe gegevens	Ja, we genereren lijsten die laten zien welke klanten een artikel aan hun verlanglijstje hebben toegevoegd, zodat we hen telefonisch of per e-mail kunnen informeren wanneer het weer op voorraad is.
Inloggen op je account na registratie	Bij het inloggen moet u uw e-mailadres en wachtwoord invoeren. Dit is nodig zodat onze systemen u kunnen aanmelden bij het juiste account.	Directe gegevens	Ja
Een aankoop doen (inclusief het toevoegen/verwijderen van artikelen uit je winkelmandje)	Het toevoegen en verwijderen van artikelen uit uw winkelmandje, of het wijzigen van de hoeveelheid van een artikel in het winkelmandje, vereist een directe klik op een knop. Cookies houden dit bij, zodat artikelen in uw winkelmandje blijven staan terwijl u door de website navigeert, of zodat de artikelen nog steeds in uw winkelmandje staan wanneer u de website verlaat voordat u afrekent en u weer inlogt. Wanneer u doorgaat naar de afrekenpagina, moet u een bezorgoptie kiezen. U moet ook een factuuradres, een bezorgadres en creditcard-/betaalpasgegevens opgeven, afhankelijk van uw gekozen betaalmethode. Wanneer u op 'Bestelling plaatsen' klikt, wordt de informatie over uw bestelling beschikbaar in de secties 'Bestelgeschiedenis' en 'Eerder bestelde artikelen' op de website.	Directe gegevens	De informatie die wordt verzameld wanneer artikelen aan uw winkelmandje worden toegevoegd of eruit worden verwijderd, en de informatie over bezorgopties, is niet persoonlijk identificeerbaar. Betaalgegevens en gegevens over levering en facturering zijn echter wel persoonlijk identificeerbaar.
Contact opnemen met de klantenservice of een verkoopmedewerker	Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, moeten zij eerst verifiëren dat u de rekeninghouder bent om frauduleuze activiteiten te voorkomen. Om uw identiteit te verifiëren, zullen zij u vragen stellen over uw account waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kunt worden. Informatie over uw vraag kan ook worden vastgelegd, zodat wij de zaak kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen bieden.	Directe gegevens	Ja
Neem contact met ons op via sociale media.	Wanneer u via sociale media contact met ons opneemt, kunnen wij de profielinformatie bekijken die u hebt gedeeld. U kunt dit beperken door uw privacyinstellingen op het platform zelf aan te passen. Als u ons een vraag stelt over uw bestelling, kunnen wij u om uw e-mailadres en bestelnummer vragen, zodat we kunnen controleren met wie we spreken voordat we informatie over de betreffende bestelling vrijgeven.	Directe gegevens	Ja
Clicking Something Different Groothandelbanners en hyperlinks gegenereerd via onze betaalde advertenties	Als u e-mails bekijkt of aanklikt die wij u hebben gestuurd, of banners, hyperlinks of plug-ins die wij op onze website of andere websites hebben geplaatst, dan registreren wij zowel het feit dat u dit hebt gedaan als het adres van de website waarop u zich bevond toen u dit deed. Deze gegevens worden rechtstreeks aan u verstrekt en wij gebruiken ze om te volgen en te analyseren hoe succesvol die e-mails, banners, hyperlinks of plug-ins zijn in het bereiken van uw doelgroep.	Systeemgegevens	Nee

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Een aantal toepassingen voor specifieke gegevens is hierboven al beschreven. Maar we moeten vaak veel verschillende soorten informatie of gegevens gezamenlijk gebruiken om u van dienst te kunnen zijn. Deze meer fundamentele doeleinden omvatten het gezamenlijk gebruik van uw informatie:

• Om ervoor te zorgen dat de inhoud van onze website op een gebruiksvriendelijke manier wordt weergegeven, zodat u gemakkelijker kunt navigeren en handelingen kunt uitvoeren, zoals artikelen aan uw winkelmandje toevoegen of eruit verwijderen.

• Om telefonisch contact met u op te nemen over uw bestelling, zodat we zeker weten dat u tevreden bent met de ontvangen producten en service.

• Om uw account aan te maken en te beheren, zodat u bestellingen kunt plaatsen en wij u producten en diensten kunnen leveren, zoals u op de hoogte houden van de voortgang van uw bestelling en u klantenservice bieden indien nodig.

• Om er zeker van te zijn dat onze klanten echt zijn en dat we betaald krijgen voor de goederen die we verzenden.

• Om kredietcontroles uit te voeren, zodat we een kredietrekening voor u kunnen openen.

• Voor het opstellen en verzenden van facturen, en voor het contact met incassobureaus indien uw rekening achterstallig raakt.

• Als u ervoor kiest om ons een mobiel telefoonnummer door te geven, wordt dit doorgegeven aan onze koeriersdienst DPD, die deze gegevens gebruikt om u via sms op de hoogte te houden van uw bestelling en de verwachte leverdatum en -tijd.

• Om u op de hoogte te houden van onze nieuwste producten, nieuws en speciale aanbiedingen – als u zich bij ons heeft geregistreerd of ons uw e-mailadres heeft verstrekt en zich heeft aangemeld voor het ontvangen van marketingberichten van ons, zullen wij u af en toe via e-mail, post, telefoon of pushmeldingen informeren over onze nieuwste producten, nieuws en speciale aanbiedingen. Als u op enig moment liever niet via een van deze kanalen wordt benaderd, kunt u contact opnemen met onze klantenservice of op deze link klikken om u af te melden voor onze e-mails.

• Om belangrijke mededelingen over onze diensten te versturen, zoals wijzigingen in het beleid, de beschikbaarheid van levertijden, beveiliging en andere zaken die betrekking hebben op de werking van Something Different Wholesale. U ontvangt deze serviceberichten ook als u zich hebt afgemeld voor onze mailinglijst, omdat ze doorgaans belangrijke informatie bevatten over uw account, de beveiliging of de diensten waarvan wij u op de hoogte moeten brengen. U kunt zich om deze reden niet afmelden voor serviceberichten.

• Om u banners en advertenties van Something Different Wholesale te tonen wanneer u bepaalde andere websites bezoekt (remarketing) – hiervoor maken we gebruik van diverse digitale marketingnetwerken en trackingtechnologieën, zoals pixels, cookies en advertentietags.

• Om uw feedback te verzamelen via peilingen, enquêtes en analyses, zodat we de diensten en producten die we u aanbieden kunnen verbeteren. Doorgifte van uw gegevens.

• De gegevens die wij van u verzamelen, kunnen worden doorgegeven naar en opgeslagen op een locatie buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Ze kunnen ook worden verwerkt door medewerkers die buiten de EER werkzaam zijn en in dienst zijn bij Something Different Wholesale of een van onze leveranciers. Een dergelijke verwerking kan bijvoorbeeld nodig zijn om uw bestelling uit te voeren, uw betalingsgegevens te verwerken of ondersteunende diensten te verlenen.

Hoe delen we de informatie die we verzamelen?

Om ons bedrijf goed te laten functioneren, werken we samen met een aantal externe bedrijven, zoals DPD voor leveringen en een e-maildienstverlener voor het versturen van e-mailberichten naar u. Wanneer we uw gegevens via een derde partij moeten verwerken, zullen we uw gegevens altijd goed beveiligen en ervoor zorgen dat onze leveranciers zich eveneens houden aan alle geldende wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Als bedrijf dat in verschillende landen actief is, is Something Different Wholesale verplicht te voldoen aan wettelijke verzoeken om gegevens van toezichthouders en wetshandhavingsinstanties.

Als wij vermoeden dat u betrokken bent bij frauduleuze of andere illegale activiteiten, of kwade bedoelingen heeft jegens Something Different Wholesale, onze medewerkers of onze klanten, zullen wij de nodige maatregelen nemen om onze veiligheid en diensten te beschermen door samen te werken met overheidsinstanties of regelgevende instanties. Dit kan inhouden dat wij uw gegevens met deze partijen delen.

Hoe we uw gegevens NIET gebruiken

Wij zullen uw gegevens nooit delen met externe adverteerders of advertentienetwerken. Wij zullen uw gegevens nooit verkopen. Uw persoonsgegevens worden onder alle omstandigheden als privé en vertrouwelijk behandeld en worden niet aan derden verstrekt buiten het kader van dit privacybeleid, tenzij:

• We hebben een wettelijke verplichting om dit te doen, of
• U heeft hier specifiek om verzocht en hiervoor toestemming gegeven.

Hoe we uw gegevens niet gebruiken in AI-tools

Kunstmatige intelligentie wint aan populariteit vanwege de mogelijkheid om processen te stroomlijnen en innovatieve oplossingen te bieden. Wij verzamelen of bewaren geen gevoelige of persoonlijke gegevens bij het gebruik van AI-tools. Uw privacy en gegevensbeveiliging blijven onze hoogste prioriteit.

Uw opties en keuzes

Uw opties en keuzes met betrekking tot de gegevens die wij over u en uw bedrijf bewaren.

Uw persoonlijke gegevens bijwerken

Als u uw persoonlijke gegevens wilt bijwerken, kunt u contact met ons opnemen via +44 1792 940 288 en met onze klantenservice spreken. U kunt te allen tijde verzoeken om wijziging van uw persoonlijke gegevens die wij met betrekking tot uw profiel bewaren.

Je marketingvoorkeuren bijwerken

Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, sturen we u van tijd tot tijd via e-mail of post informatie over onze producten en diensten waarvan wij denken dat ze interessant voor u kunnen zijn, zoals exclusieve aanbiedingen. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor marketingcommunicatie van ons.

Om u af te melden voor onze e-mailmarketing, kunt u een van de volgende opties kiezen:

Klik op de link 'E-mailvoorkeuren beheren' in een van de e-mails die wij u sturen.
E-mail: [email protected]/uk

Houd er rekening mee dat het een paar dagen kan duren voordat al onze systemen zijn bijgewerkt en dat u mogelijk een klein aantal e-mails van ons ontvangt terwijl we uw verzoek verwerken. Om u af te melden voor het ontvangen van marketingberichten per post, kunt u dit op een van de volgende manieren doen:

E-mail: [email protected]/uk
Bel: +44 1792 940288
U kunt ons schrijven naar: Something Different Wholesale Ltd, Upper Fforest Way, Enterprise Park, Swansea SA6 8PJ

Als u ervoor kiest geen marketingmateriaal per post meer te ontvangen, houd er dan rekening mee dat het tot 2 maanden kan duren voordat uw verzoek is verwerkt, aangezien er mogelijk al een campagne loopt op het moment dat u zich afmeldt.

Je account sluiten

Als u uw account wilt sluiten, hier om een aanvraagformulier te downloaden dat u kunt invullen en naar ons terugsturen. Als u besluit uw account te sluiten, wordt deze binnen 28 werkdagen gedeactiveerd. Houd er rekening mee dat we door HMRC verplicht zijn om transacties gedurende een periode van 8 jaar te bewaren, dus we zullen voor dit doel gearchiveerde kopieën van uw gegevens bewaren.

Een kopie van uw persoonsgegevens opvragen

U kunt op elk moment een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u in onze systemen hebben opgeslagen. Als u dat wilt, hier om een aanvraagformulier te downloaden dat u kunt invullen en naar ons terugsturen. Hier zijn geen kosten aan verbonden, maar het kan zijn dat we u enkele aanvullende vragen moeten stellen om uw identiteit te bevestigen voordat we informatie verstrekken.

Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens

Als u alle gegevens wilt laten wissen, hier klikken om een aanvraagformulier te downloaden dat u kunt invullen en naar ons terugsturen. Houd er rekening mee dat we van HMRC verplicht zijn om alle transacties gedurende een periode van 8 jaar te bewaren, dus we zullen voor dit doel gearchiveerde kopieën van uw gegevens bewaren.

Als u een klacht wilt indienen over de manier waarop wij met uw gegevens en informatie omgaan, kunt u contact opnemen met het Information Commissioner’s Office via hun website https://ico.org.uk/

Uw gegevens beschermen

Wij streven er voortdurend naar om uw gegevens te beschermen. Zodra we uw gegevens ontvangen, passen we diverse beveiligingsmaatregelen en -procedures toe, rekening houdend met de geldende industrienormen, om de door u verstrekte persoonsgegevens te beschermen en ongeautoriseerde toegang tot die gegevens te voorkomen. Bijvoorbeeld:

• Wij bieden beveiligde "https"-toegang tot de transactiegedeeltes van onze website.
• De toegang tot uw gegevens op onze website is met een wachtwoord beveiligd en gevoelige gegevens (zoals creditcardgegevens) worden beschermd door SSL-codering tijdens de uitwisseling tussen uw webbrowser en de door ons gebruikte betaalsystemen.

Bij Something Different hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Daarnaast kunt u zelf ook een aantal voorzorgsmaatregelen nemen om ons daarbij te helpen. U kunt uw account beveiligen door een sterk wachtwoord te gebruiken dat zowel tekens, cijfers als letters bevat. We raden u ook aan om niet hetzelfde wachtwoord voor al uw online accounts te gebruiken.

Contact met ons opnemen over uw gegevens

Heeft u vragen of opmerkingen over deze verklaring, of wilt u dat wij stoppen met het verwerken van uw gegevens of een wijziging of aanvulling aanbrengen in de informatie die wij over u bewaren? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder.

Openingstijden kantoor
Maandag – vrijdag: 8.30 – 16.30 uur (GMT/BST)
Something Different Wholesale,
Upper Fforest Way,
Enterprise Park,
Swansea,
SA6 8PJ
Telefoon: +44 1792 940 288
Fax: +44 1792 825 770
E-mail: [email protected]/uk

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd herzien en bijwerken. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen in de manier waarop we uw persoonlijke gegevens verwerken, of in het privacybeleid, zullen we dit duidelijk maken door de wijzigingen op onze website te publiceren en door u per e-mail te informeren.

Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op 6 maart 2026