Retourzendingen bij SDW

Bij Something Different Wholesale doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling zorgvuldig wordt verpakt en in perfecte staat bij u wordt afgeleverd. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop u een artikel wilt retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid voor alle details.

Mocht u nog meer advies nodig hebben, stuur dan een e-mail naar [email protected]/uk 

BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN

 Mocht een artikel beschadigd of defect zijn aangekomen, neem dan contact met ons op via [email protected]/uk binnen 14 werkdagen vanaf de verzenddatum die op uw factuur staat vermeld.

• Het kan zijn dat we u vragen om een foto van het beschadigde of defecte product, zodat we het probleem beter kunnen beoordelen. 
• In die gevallen nemen wij de kosten voor de retourzending voor onze rekening of regelen wij de afhaling. 
• Zodra hetis ontvangen, wordt de terugbetaling of vervanging onmiddellijk in behandeling genomen. 

Stuur geen artikelen terug voordat wij uw verzoek hebben bevestigd. Om het proces te vergemakkelijken, vooral als u foto’s van uw artikelen moet uploaden, kunt u uw retourverzoek indienen door op het onderstaande vakje te klikken.

Als wij vragen om artikelen terug te sturen, regelen wij dit voor u. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening door een afhaling door DPD te regelen en een retourlabel te verstrekken.

ER IS EEN VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN OF ER ONTBREKEN ARTIKELEN.

Als u een verkeerd artikel hebt ontvangen of als er artikelen ontbreken, neem dan binnen 14 werkdagen na de verzenddatum op uw factuur contact op met [email protected]/uk.

• Als er een verkeerd artikel is verzonden, sturen wij u volledige instructies voor het retourneren en nemen wij de kosten voor de retourzending voor onze rekening.
• Zodra het verkeerde artikel bij ons is teruggekomen, sturen we het juiste product op of betalen we het aankoopbedrag terug.
• Als er artikelen ontbreken in uw bestelling, zorgen wij ervoor dat de ontbrekende artikelen worden verzonden of geven wij u indien nodig uw geld terug.

Stuur geen artikelen terug voordat wij uw verzoek hebben bevestigd.Omhet proces sneller en eenvoudiger te laten verlopen, kunt u bij het indienen van uw verzoek gebruikmaken van het onderstaande retourformulier.

TERUGSTURTTIMELINES

• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt.
• Terugbetalingen omvatten de oorspronkelijke waarde van het artikel, exclusief eventuele gekozen extra bezorgopties.
•  Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

VERANDERING VAN MENING (B2B-bestellingen)

 Aangezien wij op B2B-basis (Business-to-Business) handelen, vragen wij u rekening te houden met het volgende:

• Voor bestellingen die via een zakelijk account worden geplaatst, geldt niet hetzelfde herroepingsrecht zoals vastgelegd in de consumentenwetgeving.
• Wij accepteren geen retourzendingen voor B2B-bestellingen wanneer u van gedachten bent veranderd of de goederen niet langer nodig hebt.
• Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen worden uiteraard vervangen of terugbetaald volgens de bovenstaande voorwaarden.

NIET VOLGENS VERWACHTING (artikelen zonder gebreken)

Over het algemeen accepteren wij geen retourzendingen als artikelen simpelweg niet aan uw verwachtingen voldoen. Mocht u er echter absoluut zeker van zijn dat u ze wilt retourneren, dan gelden zonder uitzondering de volgende voorwaarden.

• De artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in verkoopbare staat verkeren
• Alle retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
• Er wordt pas een terugbetaling uitgevoerd nadat de artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd.
• In deze gevallen worden alleen de kosten van de geretourneerde artikelen terugbetaald. Verzendkosten en eventuele extra verzendservices worden in geen geval terugbetaald.

Als u hierover verder wilt praten, kunt u een e-mail met uw vraag sturen naar [email protected]/uk

 U HEEFT UW BESTELLING NIET ONTVANGEN

Als je bestelling nog niet is aangekomen, neem dan contact op met [email protected]/uk

Houd rekening met de volgende termijnen voordat u een vermiste bestelling meldt:

Zodra uw claim is goedgekeurd, wordt er binnen 28 werkdagen een vervangend artikel verzonden, waarbij wij de verzendkosten voor onze rekening nemen. De levertijden zijn in overeenstemming met onze standaard levertijden en kunnen per locatie verschillen.

Advies nodig?

Als u nog meer advies wilt, kunt u een e-mail sturen naar [email protected] /uk En we helpen u graag verder.

Alle e-mails worden binnen 48 uur beantwoord (op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur GMT). 

Something Different Wholesale behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan de hierboven genoemde voorwaarden voldoen. Wij behouden ons tevens het recht voor om dit retourbeleid te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen, in overeenstemming met onze handelspraktijken en wettelijke verplichtingen.