Retourzendingen bij SDW

Bij Something Different Wholesale besteden we veel zorg aan het feit dat uw bestelling in uitstekende staat wordt verpakt en geleverd. We begrijpen echter dat het af en toe kan voorkomen dat een artikel beschadigd, defect of verkeerd is, of dat er een artikel ontbreekt in uw bestelling.

Houd er rekening mee dat wij geen fysieke retourzendingen accepteren voor bestellingen die in Europa zijn geleverd. Indien is vastgesteld dat een artikel beschadigd, defect of verkeerd is, zullen wij u een terugbetaling of tegoed verstrekken, al naar gelang het geval, en kunnen wij u vragen het betreffende artikel of de betreffende artikelen op een veilige manier weg te gooien.

Mocht u nog meer advies nodig hebben, stuur dan een e-mail naar [email protected] 

BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN

Mocht een artikel helaas beschadigd of defect zijn aangekomen, neem dan contact met ons op via [email protected]  binnen 14 werkdagen na de verzenddatum die op uw factuur staat vermeld.

• We kunnen u vragen om foto’s van het beschadigde of defecte product, zodat we het probleem beter kunnen beoordelen.
• Zodra uw aanvraag is beoordeeld en goedgekeurd, zullen wij een terugbetaling of tegoed voor het/de betreffende artikel(en) indien van toepassing.
• Beschadigde of defecte artikelen mogen niet naar ons worden teruggestuurd. In plaats daarvan kunnen we u vragen om de betreffende goederen op een veilige manier af te voeren zodra uw claim is goedgekeurd.

Gooi alstublieft geen artikelen weg voordat wij uw claim hebben bevestigd, aangezien wij mogelijk foto’s of aanvullende informatie nodig hebben voordat deze kan worden verwerkt.U kunt uw retourverzoek indienen door op het onderstaande vakje te klikken.

ER IS EEN VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN OF ER ONTBREKEN ARTIKELEN.

Als je een verkeerd artikel ontvangt of als er artikelen ontbreken, neem dan contact op met [email protected]  binnen 14 werkdagen na de verzenddatum die op uw factuur staat vermeld.

• Als er een verkeerd artikel is verzonden, stuur het dan alstublieft niet naar ons terug. Het kan zijn dat wij u vragen het artikel op een verantwoorde manier weg te gooien zodra wij uw klacht hebben beoordeeld.
• Wij zullen een terugbetaling of tegoed, of, indien van toepassing, ervoor zorgen dat het juiste product wordt geleverd.
• Als er artikelen ontbreken in uw bestelling, zorgen wij ervoor dat de ontbrekende artikelen worden verzonden of, indien van toepassing, dat u een terugbetaling of een tegoed ontvangt.

Om het proces sneller en eenvoudiger te laten verlopen, kunt u bij het indienen van uw verzoek gebruikmaken van het onderstaande retourformulier.

TERUGBETALINGEN EN TEGOEDEN

• Zodra je aanvraag is beoordeeld en goedgekeurd, wordt de betreffende er zal een terugbetaling of een tegoed worden verwerkt.
• Terugbetalingen dekken de waarde van het/de betreffende artikel(en).
• Indien er een terugbetaling plaatsvindt, gebeurt dit via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, indien van toepassing.
• Het kan zijn dat u wordt gevraagd om foto’s of andere informatie te verstrekken ter ondersteuning van uw claim.

VERANDERING VAN MENING (B2B-bestellingen)

 Aangezien wij op B2B-basis (Business-to-Business) handelen, vragen wij u rekening te houden met het volgende:

• Bestellingen die via een zakelijk account worden geplaatst, vallen niet onder hetzelfde herroepingsrecht als aankopen door consumenten.
• Wij accepteren geen retourzendingen voor bestellingen waarbij u van gedachten bent veranderd, de goederen niet langer nodig hebt of de artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen.
• Oorspronkelijke defecte, beschadigde, verkeerde of ontbrekende artikelen worden terugbetaald, gecrediteerd of op een andere manier afgehandeld in overeenstemming met de bovenstaande voorwaarden.

ARTIKELEN ZONDER GEBREKEN

Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen zonder gebreken voor bestellingen die in Europa zijn geleverd, ook niet wanneer producten niet langer nodig zijn of niet aan de verwachtingen voldoen.

Als u vragen of opmerkingen heeft over een artikel dat u hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected] en ons klantenserviceteam helpt u graag verder.

 U HEEFT UW BESTELLING NIET ONTVANGEN

Als je bestelling nog niet is aangekomen, neem dan contact op met [email protected] 

Houd rekening met de volgende termijnen voordat u een vermiste bestelling meldt:

Zodra uw claim is goedgekeurd, wordt er binnen 28 werkdagen een vervangend artikel verzonden, waarbij wij de verzendkosten voor onze rekening nemen. De levertijden zijn in overeenstemming met onze standaard levertijden en kunnen per locatie verschillen.

Advies nodig?

Mocht u nog meer advies willen, stuur dan een e-mail naar [email protected]  en wij helpen u graag verder.

Alle e-mails worden binnen 48 uur beantwoord (op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur GMT). 

Something Different Wholesale behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan de hierboven genoemde voorwaarden voldoen. Wij behouden ons tevens het recht voor om dit retourbeleid te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen, in overeenstemming met onze handelspraktijken en wettelijke verplichtingen.