Politique de confidentialité

Comment recueillons-nous des informations vous concernant ?

Lors de toute interaction que vous pourriez avoir avec Something Different Wholesale, nous recueillons des informations de deux manières différentes :

1. Lorsque vous nous les communiquez directement (« Données directes ») Lorsque vous visitez notre site web, créez un compte chez nous, achetez nos produits ou communiquez avec nous, vous pouvez choisir de nous fournir volontairement certaines informations – par exemple, en remplissant des champs de saisie ou en cliquant sur des boutons actifs de notre site, tels que « Ajouter au panier ». Toutes ces informations nécessitent une action directe de votre part pour que nous puissions les collecter ou les traiter. 

2. Lorsque nos systèmes collectent des informations ou des données pendant que vous utilisez notre site web (« Données système ») Lorsque vous visitez et utilisez notre site web, certaines informations relatives à votre visite sont collectées automatiquement ; elles sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site. Ces informations sont recueillies à l'aide de cookies. Vous trouverez ci-dessous la liste des informations que nous collectons à votre sujet.

Quelles informations recueillons-nous à votre sujet, pourquoi les recueillons-nous et comment les utilisons-nous ?

Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre « terminal » (par exemple, un ordinateur ou un smartphone) lorsque vous accédez à un site web. Il permet au site web de reconnaître votre appareil et de stocker certaines informations concernant vos préférences ou vos actions passées afin d'améliorer votre expérience d'achat. Nous utilisons des cookies lorsque vous visitez notre site.

Il existe quatre grands types de cookies. Voici comment et pourquoi nous les utilisons :

• Cookies de fonctionnalité du site – ces cookies vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser nos fonctionnalités, telles que « Ajouter au panier » et « Ajouter à la liste de souhaits ».
•Cookies d'analyse du site – ces cookies nous permettent de mesurer et d'analyser la manière dont nos clients utilisent le site, afin d'améliorer à la fois ses fonctionnalités et votre expérience d'achat.
•Cookies de préférences client – lorsque vous visitez notre site web, ces cookies mémorisent vos préférences (telles que votre langue ou votre localisation), afin que nous puissions vous offrir une expérience d'achat plus personnalisée.
•Cookies de ciblage ou publicitaires – ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes. Ils limitent également le nombre de fois où vous voyez une publicité et nous aident à mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

En utilisant notre site, vous acceptez que nous placions ce type de cookies sur votre appareil et que nous y accédions lors de vos prochaines visites sur le site. Si vous souhaitez supprimer les cookies déjà présents sur votre ordinateur, la section « Aide » de votre navigateur devrait vous indiquer comment localiser le fichier ou le répertoire dans lequel ils sont stockés. Veuillez noter que la suppression ou la désactivation des futurs cookies peut nuire à votre expérience d'utilisation de notre site web.

Nos cookies collectent deux types d'informations :

• des informations « à caractère personnel » (c'est-à-dire pouvant être utilisées pour vous identifier de manière précise) ; ou
• des informations « non à caractère personnel » (c'est-à-dire qui vous concernent mais ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier de manière précise, par exemple des données anonymes telles que votre numéro de client unique).

Dans la présente politique, lorsque nous décrivons les différentes informations que nous recueillons à votre sujet, nous nous efforçons de préciser s'il s'agit d'informations permettant de vous identifier personnellement ou non.

La manière la plus simple d'expliquer les données spécifiques que nous collectons à votre sujet consiste à examiner chacun des différents points de contact que vous pouvez avoir avec Something Different Wholesale, car nous recueillons des informations différentes à différentes étapes de votre parcours en tant qu'utilisateur ou client.

Ces points d'interaction sont les suivants :

Comment nous utilisons vos données

Certaines utilisations de données spécifiques ont déjà été détaillées ci-dessus. Cependant, nous devons souvent exploiter conjointement de nombreux types d'informations ou de données afin de pouvoir vous fournir nos services. Ces finalités plus fondamentales impliquent l'utilisation conjointe de vos informations :

• Pour garantir que le contenu de notre site web vous soit présenté de manière optimale, afin de faciliter votre navigation et de vous permettre d'effectuer plus facilement des actions telles que l'ajout ou la suppression d'articles de votre panier.

• Pour vous contacter par téléphone au sujet de votre commande afin de nous assurer que vous êtes satisfait des produits et du service reçus. 

• Pour créer et gérer votre compte, afin que vous puissiez passer des commandes et que nous puissions vous fournir des produits et des services, tels que vous tenir informé de l'avancement de votre commande et vous offrir un service client si vous en avez besoin.

• Pour nous assurer que nos clients sont bien réels et que nous sommes payés pour les marchandises que nous expédions.

• Pour effectuer des vérifications de solvabilité, afin que nous puissions vous ouvrir un compte client.

• Afin d'établir et d'envoyer des factures, et d'assurer la liaison avec les services de recouvrement en cas de retard de paiement.

• Si vous choisissez de nous communiquer un numéro de téléphone portable, celui-ci sera transmis à notre service de livraison DPD, qui l'utilisera pour vous envoyer des SMS vous informant de l'état d'avancement de votre commande ainsi que de la date et de l'heure de livraison prévues.

• Pour vous envoyer des informations sur nos derniers produits, notre actualité et nos offres spéciales : si vous vous êtes inscrit chez nous ou si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail et que vous avez accepté de recevoir des communications marketing de notre part, nous vous tiendrons occasionnellement informé de nos derniers produits, de notre actualité et de nos offres spéciales par e-mail, courrier postal, téléphone ou notifications push. Si, à tout moment, vous préférez ne plus être contacté par l'un de ces moyens, vous pouvez le faire en contactant notre service client ou en cliquant sur ce lien pour vous désabonner de nos e-mails.

• Pour vous envoyer des notifications importantes concernant nos services, telles que les modifications apportées à nos conditions générales, les délais de livraison, la sécurité et toute autre question relative au fonctionnement de Something Different Wholesale. Vous recevrez ces messages de service même si vous vous êtes désabonné de notre liste de diffusion, car ils contiennent généralement des informations importantes concernant votre compte, la sécurité ou les Services, dont nous devons vous informer. Vous ne pouvez donc pas vous désabonner de ces messages de service.

• Pour vous présenter des bannières et des publicités de Something Different Wholesale lorsque vous naviguez sur certains autres sites web (remarketing) – nous utilisons pour cela divers réseaux de marketing numérique et technologies de suivi, tels que les pixels, les cookies et les balises publicitaires.

• Pour recueillir vos commentaires par le biais de sondages, d'enquêtes et d'analyses afin de nous permettre d'améliorer les services et les produits que nous vous proposons. Transferts de vos informations.

• Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et conservées dans un pays situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Elles peuvent également être traitées par du personnel basé en dehors de l'EEE et travaillant pour Something Different Wholesale ou l'un de nos fournisseurs. Un tel traitement peut, par exemple, être nécessaire pour honorer votre commande, traiter vos informations de paiement ou vous fournir des services d'assistance.

Comment partageons-nous les informations que nous recueillons ?

Pour assurer le bon fonctionnement de notre entreprise, nous devons collaborer avec plusieurs sociétés externes, telles que DPD pour les livraisons et un prestataire de services de messagerie électronique pour l'envoi de communications par e-mail. Lorsque nous devons traiter vos données par l'intermédiaire d'un tiers, nous veillons toujours à la protection de vos informations et nous nous assurons que nos fournisseurs respectent également l'ensemble des lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

En tant qu'entreprise présente dans différents pays, Something Different Wholesale est tenue de se conformer aux demandes légales de communication de données émanant des autorités de régulation et des forces de l'ordre.

Si nous estimons que vous pourriez être impliqué dans des activités frauduleuses ou illégales, ou que vous nourrissez des intentions malveillantes à l'égard de Something Different Wholesale, de nos employés ou de l'un de nos clients, nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger notre sécurité et nos services en collaborant avec les autorités chargées de l'application de la loi ou les organismes de réglementation. Cela peut impliquer le partage de vos informations avec ces entités.

Comment nous n'utilisons PAS vos informations

Nous ne partagerons jamais vos informations avec des annonceurs tiers ou des réseaux publicitaires. Nous ne vendrons jamais vos informations. Vos informations personnelles seront traitées de manière confidentielle en toutes circonstances et ne seront divulguées à aucune autre partie en dehors du cadre de la présente politique de confidentialité, sauf si :

• Nous y sommes légalement tenus, ou
• Vous en avez expressément fait la demande et avez donné votre consentement

Comment nous n'utilisons pas vos informations dans les outils d'IA

Les technologies d'intelligence artificielle gagnent en popularité grâce à leur capacité à rationaliser les opérations et à proposer des solutions innovantes. Veuillez noter que nous ne saisissons ni ne conservons aucune information sensible ou personnelle lorsque nous utilisons des outils d'IA. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données restent notre priorité absolue.

Vos options et vos choix

Vos options et vos choix concernant les données que nous détenons à votre sujet et au sujet de votre entreprise.

Mise à jour de vos informations personnelles

Pour mettre à jour vos informations personnelles, veuillez nous contacter au +44 1792 940 288 et vous adresser à notre service clientèle. Vous pouvez à tout moment demander la modification des informations personnelles vous concernant que nous détenons dans votre profil.

Mise à jour de vos préférences marketing

Si vous vous êtes abonné à notre newsletter, nous vous enverrons de temps à autre, par e-mail ou par courrier postal, des informations concernant nos produits et services susceptibles de vous intéresser, telles que des offres exclusives. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing. 

Pour vous désabonner uniquement de nos communications marketing par e-mail, veuillez suivre l'une des procédures suivantes : 

• En cliquant sur le lien « Gérer vos préférences en matière d'e-mails » figurant dans tout e-mail que nous pourrions vous envoyer.
• E-mail : [email protected]/uk
  

Veuillez noter que la mise à jour de l'ensemble de nos systèmes peut prendre quelques jours et que vous pourriez recevoir un petit nombre d'e-mails de notre part pendant le traitement de votre demande. Pour vous désabonner des communications marketing envoyées par courrier postal, veuillez nous en informer en utilisant l'une des options suivantes : 

• Par e-mail : [email protected]/uk 
• Téléphone : +44 1792 940288 
• Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : Something Different Wholesale Ltd, Upper Fforest Way, Enterprise Park, Swansea SA6 8PJ

Si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing par courrier postal, veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à deux mois, car une campagne peut déjà être en cours au moment où vous vous désabonnez.

Fermer votre compte

Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez cliquez ici pour télécharger un formulaire de demande que vous devrez remplir et nous renvoyer. Si vous décidez de fermer votre compte, celui-ci sera désactivé dans un délai de 28 jours ouvrables. Veuillez noter que l'administration fiscale britannique (HMRC) nous oblige à conserver les enregistrements de toutes les transactions pendant une période de 8 ans ; nous conserverons donc des copies archivées de vos informations à cette fin.

Demander une copie de vos données personnelles

Vous pouvez à tout moment demander une copie des données à caractère personnel vous concernant que nous conservons dans nos systèmes. Si vous souhaitez le faire, veuillez cliquez ici pour télécharger un formulaire de demande que vous devrez remplir et nous renvoyer. Nous ne vous facturerons aucun frais pour cela, mais nous pourrions avoir besoin de vous poser quelques questions supplémentaires afin de confirmer votre identité avant de vous fournir ces informations.

Demande d'effacement de vos données à caractère personnel

Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, veuillez cliquez ici pour télécharger un formulaire de demande que vous devrez remplir et nous renvoyer. Veuillez noter que le HMRC nous impose de conserver les enregistrements de toutes les transactions pendant une période de 8 ans ; nous conserverons donc des copies archivées de vos informations à cette fin.

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données et informations, vous pouvez contacter le Bureau du commissaire à l'information en vous rendant sur son site web https://ico.org.uk/

La protection de vos données

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la protection de vos données. Dès que nous recevons vos informations, nous mettons en œuvre diverses mesures et procédures de sécurité, conformes aux normes du secteur, afin de protéger les données personnelles que vous nous communiquez et d'empêcher tout accès non autorisé à ces informations. Par exemple :

• Nous proposons un accès sécurisé « https » aux sections transactionnelles de notre site web
• L'accès à vos données sur notre site web est protégé par un mot de passe, et les données sensibles (telles que les informations de carte de crédit) sont protégées par un cryptage SSL lors de leur transmission entre votre navigateur web et les systèmes de paiement que nous utilisons.

Chez Something Different, nous nous engageons à protéger vos données personnelles ; toutefois, vous pouvez également prendre certaines précautions pour nous aider dans cette tâche. Vous pouvez sécuriser votre compte en utilisant un mot de passe fort, composé à la fois de caractères spéciaux, de chiffres et de lettres. Nous vous recommandons également de ne pas utiliser le même mot de passe pour tous vos comptes en ligne ou pour un grand nombre d'entre eux.

Nous contacter au sujet de vos données

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette déclaration, ou si vous souhaitez que nous cessions de traiter vos données, ou encore que nous modifiions ou corrigions les informations que nous détenons à votre sujet, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Horaires d'ouverture des bureaux
Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 16 h 30 (GMT/BST)
Something Different Wholesale,
Upper Fforest Way,
Enterprise Park,
Swansea,
SA6 8PJ
Téléphone : +44 1792 940 288
Fax : +44 1792 825 770
E-mail : [email protected]/uk

Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à réviser et à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons vos données personnelles ou à la politique de confidentialité, nous vous en informerons clairement en publiant ces modifications sur notre site web et en vous contactant par e-mail pour vous les expliquer.

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 6 mars 2026