Política de privacidad

¿Cómo recopilamos información sobre usted?

En cualquier interacción que mantenga con Something Different Wholesale, recopilamos información de dos formas posibles:

1. Cuando nos la facilitas directamente («Datos directos») Cuando visitas nuestro sitio web, te registras para crear una cuenta, compras nuestros productos o te comunicas con nosotros, puedes optar por facilitarnos voluntariamente cierta información; por ejemplo, rellenando campos de texto o haciendo clic en botones activos de nuestro sitio web, como «Añadir a la cesta». Toda esta información requiere una acción directa por tu parte para que podamos recopilarla o tratarla. 

2. Cuando nuestros sistemas recopilan información o datos mientras utiliza nuestro sitio web («Datos del sistema») Cuando visita y utiliza nuestro sitio web, se recopila automáticamente información sobre su visita que es necesaria para el funcionamiento de nuestro servicio web. Esta información se recoge mediante el uso de cookies. A continuación puede consultar qué información recopilamos sobre usted.

¿Qué datos recopilamos sobre usted, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos?

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en un «dispositivo terminal» (por ejemplo, un ordenador o un smartphone) cuando accedes a un sitio web. Permite que el sitio web reconozca tu dispositivo y almacene cierta información sobre tus preferencias o acciones anteriores con el fin de mejorar tu experiencia de compra. Utilizamos cookies cuando visitas nuestro sitio web.

Existen cuatro tipos principales de cookies; a continuación te explicamos cómo y por qué las utilizamos:

•Cookies de funcionalidaddel sitio: estascookies te permiten navegar por el sitio y utilizar nuestras funciones, como «Añadir a la cesta» y «Añadir a la lista de deseos».
•Cookies de análisis del sitio: estas cookies nos permiten medir y analizar cómo utilizan el sitio nuestros clientes, con el fin de mejorar tanto su funcionalidad como tu experiencia de compra.
•Cookies de preferencias del cliente: cuando visita nuestro sitio web, estas cookies recordarán sus preferencias (como su idioma o ubicación), para que podamos ofrecerle una experiencia de compra más personalizada.
•Cookies de segmentación o publicidad: estas cookies se utilizan para mostrarle anuncios relevantes para usted. También limitan el número de veces que ve un anuncio y nos ayudan a medir la eficacia de nuestras campañas de marketing.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que instalemos este tipo de cookies en su dispositivo y que accedamos a ellas cuando vuelva a visitar el sitio en el futuro. Si desea eliminar las cookies que ya se encuentran en su ordenador, la sección de «ayuda» de su navegador le proporcionará instrucciones sobre cómo localizar el archivo o directorio en el que se almacenan las cookies. Tenga en cuenta que, al eliminar o desactivar las cookies en el futuro, su experiencia de usuario en nuestro sitio web podría verse afectada.

Nuestras cookies recopilan dos tipos de información:

• información «de carácter personal» (es decir, que puede utilizarse para identificarle específicamente); o
• información «no de carácter personal» (es decir, que se refiere a usted pero no puede utilizarse para identificarle específicamente; por ejemplo, datos anónimos como su número de cliente único).

En esta política, cuando describimos los distintos datos que recopilamos sobre usted, nuestro objetivo es aclarar si se trata de información de carácter personal o no personal.

La forma más sencilla de explicar la información específica que recopilamos sobre usted es analizar cada uno de los distintos puntos de interacción que pueda tener con Something Different Wholesale, ya que recopilamos información diferente en distintos momentos de su recorrido como usuario o cliente.

Entre estos puntos de interacción se incluyen los siguientes:

Cómo utilizamos tus datos

Más arriba ya se han detallado varios usos de datos específicos. Sin embargo, a menudo necesitamos utilizar conjuntamente muchos tipos diferentes de información o datos para poder prestarle nuestros servicios. Estos fines más fundamentales incluyen el uso conjunto de su información:

• Para garantizar que el contenido de nuestro sitio web se presente de forma eficaz, facilitando la navegación y la realización de acciones como añadir o eliminar artículos de tu cesta.

• Para ponernos en contacto contigo por teléfono en relación con tu pedido y asegurarnos de que estás satisfecho con los productos y el servicio recibidos. 

• Para crear y gestionar tu cuenta, de modo que puedas realizar pedidos y podamos ofrecerte productos y servicios, como informarte sobre el estado de tu pedido y prestarte asistencia al cliente en caso de que la necesites.

• Para asegurarnos de que nuestros clientes son auténticos y de que se nos paga por los productos que enviamos.

• Para realizar comprobaciones de solvencia, con el fin de poder abrirle una cuenta de crédito.

• Con el fin de generar y enviar facturas, así como para coordinarnos con los servicios de cobro de deudas en caso de que su cuenta entre en mora.

• Si decide facilitarnos un número de teléfono móvil, se lo facilitaremos a nuestro servicio de mensajería DPD, que utilizará esta información para enviarle mensajes de texto con información actualizada sobre su pedido y la fecha y hora estimadas de entrega.

• Para enviarle información sobre nuestros últimos productos, novedades y ofertas especiales: si se ha registrado con nosotros o nos ha facilitado su dirección de correo electrónico y ha aceptado recibir nuestras comunicaciones de marketing, le informaremos ocasionalmente sobre nuestros últimos productos, novedades y ofertas especiales por correo electrónico, correo postal, teléfono o notificaciones push. Si en cualquier momento prefieres que no nos pongamos en contacto contigo a través de ninguno de estos medios, puedes hacerlo poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente o haciendo clic en este enlace para darte de baja de nuestros correos electrónicos.

• Para enviar avisos importantes sobre nuestros servicios, como cambios en las políticas, disponibilidad de plazos de entrega, seguridad y cualquier otra cuestión relacionada con el funcionamiento de Something Different Wholesale. Recibirás mensajes de servicio incluso si te has dado de baja de nuestra lista de correo, ya que suelen contener información importante sobre tu cuenta, la seguridad o los Servicios que necesitamos comunicarte. Por este motivo, no puedes optar por no recibir los mensajes de servicio.

• Para mostrarte banners y anuncios de Something Different Wholesale cuando visitas otros sitios web concretos (remarketing); para ello, utilizamos diversas redes de marketing digital y tecnologías de seguimiento, como píxeles, cookies y etiquetas publicitarias.

• Recopilar sus comentarios a través de sondeos, encuestas y análisis para poder mejorar los servicios y productos que le ofrecemos. Cesión de su información.

• La información que recopilamos sobre usted puede transferirse y almacenarse en un lugar situado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). También puede ser tratada por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para Something Different Wholesale o para uno de nuestros proveedores. Dicho tratamiento puede ser necesario, por ejemplo, para tramitar su pedido, procesar sus datos de pago o prestarle servicios de asistencia.

¿Cómo compartimos la información que recopilamos?

Para que nuestra empresa funcione de manera eficaz, necesitamos colaborar con varias empresas externas, como DPD para las entregas y un proveedor de servicios de correo electrónico para enviarte comunicaciones por correo electrónico. En los casos en que necesitemos tratar tus datos a través de un tercero, siempre protegeremos tu información y nos aseguraremos de que nuestros proveedores también cumplan con todas las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos.

Como empresa que opera en diferentes países, Something Different Wholesale está obligada a cumplir con las solicitudes legales de datos que le formulen los organismos reguladores y las fuerzas del orden.

Si creemos que usted puede estar relacionado con actividades fraudulentas u otras actividades ilegales, o que tiene intenciones maliciosas hacia Something Different Wholesale, nuestros empleados o cualquiera de nuestros clientes, tomaremos las medidas necesarias para proteger nuestra seguridad y nuestros servicios, colaborando con las fuerzas del orden o los organismos reguladores. Esto puede implicar compartir su información con dichas entidades.

Cómo NO utilizamos tu información

Nunca compartiremos tu información con anunciantes externos ni con redes publicitarias. Nunca venderemos tu información. Tu información personal se tratará de forma privada y confidencial en todas las circunstancias y no se revelará a terceros fuera de lo establecido en esta política de privacidad, salvo que:

• Tenemos la obligación legal de hacerlo, o
• Usted lo ha solicitado expresamente y ha dado su consentimiento para ello

Cómo no utilizamos tu información en las herramientas de IA

La tecnología de inteligencia artificial está ganando popularidad por su capacidad para optimizar las operaciones y ofrecer soluciones innovadoras. Ten en cuenta que no introducimos ni almacenamos ningún dato confidencial o personal cuando utilizamos herramientas de IA. Tu privacidad y la seguridad de tus datos siguen siendo nuestra máxima prioridad.

Tus opciones y posibilidades

Tus opciones y posibilidades en lo que respecta a los datos que tenemos sobre ti y tu empresa.

Actualización de tus datos personales

Para actualizar tus datos personales, ponte en contacto con nosotros llamando al +44 1792 940 288 y habla con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes solicitar en cualquier momento que modifiquemos los datos personales que tenemos sobre tu perfil.

Actualizar tus preferencias de marketing

Si se ha suscrito a nuestro boletín informativo, de vez en cuando le enviaremos por correo electrónico o postal información sobre nuestros productos y servicios que consideremos que pueda ser de su interés, como ofertas exclusivas. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento. 

Para darse de baja únicamente de nuestros correos electrónicos de marketing, siga uno de estos pasos: 

• Haga clic en el enlace «Gestionar sus preferencias de correo electrónico» que aparece en cualquier mensaje de correo electrónico que le enviemos.
• Correo electrónico: [email protected]/uk
  

Ten en cuenta que la actualización de todos nuestros sistemas puede tardar unos días y que es posible que recibas algunos correos electrónicos nuestros mientras procesamos tu solicitud. Si deseas dejar de recibir información comercial por correo postal, comunícanoslo a través de una de las siguientes opciones: 

• Correo electrónico: [email protected]/uk 
• Teléfono: +44 1792 940288 
• Escríbanos a: Something Different Wholesale Ltd, Upper Fforest Way, Enterprise Park, Swansea SA6 8PJ

Si decide darse de baja para dejar de recibir material publicitario por correo postal, tenga en cuenta que el proceso puede tardar hasta dos meses, ya que es posible que ya se esté llevando a cabo una campaña en el momento en que se dé de baja.

Cerrar tu cuenta

Si desea cerrar su cuenta, por favor haga clic aquí para descargar un formulario de solicitud que deberá rellenar y enviarnos. Si decide cerrar su cuenta, esta se desactivará en un plazo de 28 días laborables. Tenga en cuenta que la HMRC nos obliga a conservar registros de todas las transacciones durante un periodo de 8 años, por lo que conservaremos copias archivadas de su información con este fin.

Solicitar una copia de tus datos personales

En cualquier momento, puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted en nuestros sistemas. Si desea hacerlo, por favor haga clic aquí para descargar un formulario de solicitud que deberá rellenar y enviarnos. No le cobraremos nada por ello, pero es posible que tengamos que hacerle algunas preguntas adicionales para confirmar su identidad antes de facilitarle cualquier información.

Solicitud de supresión de sus datos personales

Si desea que se borren todos los datos, por favor haga clic aquí para descargar un formulario de solicitud que deberá rellenar y enviarnos. Tenga en cuenta que la HMRC nos obliga a conservar registros de todas las transacciones durante un periodo de 8 años, por lo que conservaremos copias archivadas de su información con este fin.

Si desea presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos e información, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información visitando su sitio web https://ico.org.uk/

Protección de tus datos

Nos esforzamos constantemente por garantizar la protección de sus datos. Tan pronto como recibimos su información, aplicamos diversas medidas y procedimientos de seguridad, teniendo en cuenta los estándares del sector, con el fin de proteger los datos personales que nos facilita y evitar el acceso no autorizado a dicha información. Por ejemplo:

• Ofrecemos acceso seguro «https» a las secciones de nuestra página web destinadas a las transacciones
• El acceso a sus datos en nuestra página web está protegido por contraseña, y los datos confidenciales (como la información de la tarjeta de crédito) están protegidos mediante cifrado SSL cuando se transmiten entre su navegador web y los sistemas de pago que utilizamos.

En Something Different nos comprometemos a proteger tus datos personales; sin embargo, hay una serie de precauciones que tú también puedes tomar para ayudarnos a hacerlo. Puedes mantener tu cuenta segura utilizando una contraseña segura que incluya caracteres y números, además de letras. También te recomendamos que no utilices la misma contraseña en todas o en muchas de tus cuentas en línea.

Cómo ponerse en contacto con nosotros en relación con sus datos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta declaración, o si desea que dejemos de tratar sus datos o que realicemos algún cambio o modificación en la información que tenemos sobre usted, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle.

Horario de oficina
De lunes a viernes: de 8:30 a 16:30 (GMT/BST)
Something Different Wholesale,
Upper Fforest Way,
Enterprise Park,
Swansea,
SA6 8PJ
Teléfono: +44 1792 940 288
Fax: +44 1792 825 770
Correo electrónico: [email protected]/uk

Modificaciones de esta política

Es posible que revisemos y actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos en la forma en que tratamos sus datos personales o en la Política de privacidad, se lo comunicaremos claramente a través de nuestro sitio web y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para explicárselos.

Esta página se actualizó por última vez el 6 de marzo de 2026