Πολιτική απορρήτου

Πώς συλλέγουμε πληροφορίες για εσάς;

Σε κάθε επαφή που έχετε με την Something Different Wholesale, συλλέγουμε πληροφορίες με δύο τρόπους:

1. Όταν μας τις παρέχετε απευθείας («Άμεσα Δεδομένα») Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, δημιουργείτε λογαριασμό, αγοράζετε τα προϊόντα μας ή επικοινωνείτε μαζί μας, μπορείτε να επιλέξετε να μας παρέχετε οικειοθελώς ορισμένες πληροφορίες – για παράδειγμα, συμπληρώνοντας πεδία κειμένου ή κάνοντας κλικ σε ενεργά κουμπιά στον ιστότοπό μας, όπως το «Προσθήκη στο καλάθι». Όλες αυτές οι πληροφορίες απαιτούν μια άμεση ενέργεια εκ μέρους σας, προκειμένου να τις συλλέξουμε ή να τις επεξεργαστούμε. 

2. Όταν τα συστήματά μας συλλέγουν πληροφορίες ή δεδομένα κατά τη χρήση του ιστότοπού μας («Δεδομένα Συστήματος») Όταν επισκέπτεστε και χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, συλλέγονται αυτόματα πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας, οι οποίες είναι απαραίτητες για τη λειτουργία της υπηρεσίας του ιστότοπού μας. Οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται μέσω της χρήσης cookies. Παρακάτω μπορείτε να δείτε ποιες πληροφορίες συλλέγουμε για εσάς.

Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε για εσάς, για ποιο λόγο τις συλλέγουμε και πώς τις χρησιμοποιούμε;

Τι είναι τα cookies;

Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που αποθηκεύεται στον «τερματικό εξοπλισμό» (π.χ. έναν υπολογιστή ή ένα smartphone) όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Επιτρέπει στον ιστότοπο να αναγνωρίζει τη συσκευή σας και να αποθηκεύει ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις σας ή τις προηγούμενες ενέργειές σας, με σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας αγορών σας. Χρησιμοποιούμε cookies όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας.

Υπάρχουν τέσσερις βασικοί τύποι cookies – δείτε παρακάτω πώς και γιατί τα χρησιμοποιούμε:

• Cookies λειτουργικότητας του ιστότοπου – αυτά τα cookies σας επιτρέπουν να περιηγείστε στον ιστότοπο και να χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες μας, όπως «Προσθήκη στο καλάθι» και «Προσθήκη στη λίστα επιθυμιών».
•Cookies ανάλυσης ιστότοπου – αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να μετράμε και να αναλύουμε τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες μας χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, προκειμένου να βελτιώσουμε τόσο τη λειτουργικότητά του όσο και την εμπειρία αγορών σας.
•Cookies προτιμήσεων πελατών – όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, αυτά τα cookies απομνημονεύουν τις προτιμήσεις σας (όπως τη γλώσσα ή την τοποθεσία σας), ώστε να μπορούμε να σας προσφέρουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία αγορών.
•Cookies στόχευσης ή διαφήμισης – αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την προβολή διαφημίσεων που σας ενδιαφέρουν. Επίσης, περιορίζουν τον αριθμό των φορών που βλέπετε μια διαφήμιση και μας βοηθούν να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών μας καμπανιών.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, συμφωνείτε να τοποθετούμε αυτού του είδους τα cookies στη συσκευή σας και να έχουμε πρόσβαση σε αυτά όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο στο μέλλον. Αν θέλετε να διαγράψετε τυχόν cookies που βρίσκονται ήδη στον υπολογιστή σας, η ενότητα «Βοήθεια» του προγράμματος περιήγησής σας θα σας παρέχει οδηγίες για το πώς να εντοπίσετε το αρχείο ή τον κατάλογο όπου αποθηκεύονται τα cookies. Σημειώστε ότι η διαγραφή ή η απενεργοποίηση μελλοντικών cookies ενδέχεται να επηρεάσει την εμπειρία χρήστη στον ιστότοπό μας.

Τα cookies μας συλλέγουν δύο είδη πληροφοριών:

• «προσωπικά αναγνωρίσιμες» πληροφορίες (δηλαδή πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την συγκεκριμένη ταυτοποίησή σας)· ή
• «μη προσωπικά αναγνωρίσιμες» πληροφορίες (δηλαδή πληροφορίες που σχετίζονται με εσάς αλλά δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την συγκεκριμένη ταυτοποίησή σας, π.χ. ανώνυμα δεδομένα όπως ο μοναδικός αριθμός πελάτη σας).

Στην παρούσα πολιτική, όταν περιγράφουμε τα διάφορα στοιχεία που συλλέγουμε για εσάς, επιδιώκουμε να διευκρινίσουμε αν πρόκειται για δεδομένα που επιτρέπουν την ταυτοποίησή σας ή για δεδομένα που δεν επιτρέπουν την ταυτοποίησή σας.

Ο πιο απλός τρόπος για να εξηγήσουμε τις συγκεκριμένες πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς είναι να εξετάσουμε κάθε διαφορετικό σημείο αλληλεπίδρασης που μπορεί να έχετε με την Something Different Wholesale, καθώς συλλέγουμε διαφορετικές πληροφορίες σε διαφορετικά στάδια της πορείας σας ως χρήστη ή πελάτη.

Αυτά τα σημεία αλληλεπίδρασης περιλαμβάνουν τα εξής:

Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας

Ορισμένες χρήσεις συγκεκριμένων δεδομένων έχουν ήδη αναφερθεί λεπτομερώς παραπάνω. Ωστόσο, συχνά χρειάζεται να χρησιμοποιούμε συλλογικά πολλούς διαφορετικούς τύπους πληροφοριών ή δεδομένων, προκειμένου να μπορούμε να σας παρέχουμε υπηρεσίες. Αυτοί οι πιο βασικοί σκοποί περιλαμβάνουν τη συλλογική χρήση των πληροφοριών σας:

• Για να διασφαλίσουμε ότι το περιεχόμενο του ιστότοπού μας παρουσιάζεται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, διευκολύνοντας την πλοήγησή σας και την εκτέλεση ενεργειών όπως η προσθήκη ή η αφαίρεση προϊόντων από το καλάθι σας.

• Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά σχετικά με την παραγγελία σας, ώστε να βεβαιωθούμε ότι είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που λάβατε. 

• Για τη δημιουργία και τη διαχείριση του λογαριασμού σας, ώστε να μπορείτε να πραγματοποιείτε παραγγελίες και εμείς να σας παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες, όπως ενημέρωση σχετικά με την πορεία της παραγγελίας σας και παροχή εξυπηρέτησης πελατών, σε περίπτωση που τη χρειαστείτε.

• Για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας είναι γνήσιοι και ότι θα πληρωθούμε για τα προϊόντα που αποστέλλουμε.

• Για να διενεργήσουμε ελέγχους πιστοληπτικής ικανότητας, ώστε να μπορέσουμε να ανοίξουμε έναν πιστωτικό λογαριασμό για εσάς.

• Για τη δημιουργία και την αποστολή τιμολογίων, καθώς και για τη συνεργασία με υπηρεσίες είσπραξης οφειλών σε περίπτωση που ο λογαριασμός σας παρουσιάσει καθυστέρηση πληρωμών.

• Εάν επιλέξετε να μας δώσετε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου, αυτός θα κοινοποιηθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών DPD, η οποία θα χρησιμοποιήσει αυτά τα στοιχεία για να σας στείλει ενημερώσεις μέσω SMS σχετικά με την παραγγελία σας, καθώς και την εκτιμώμενη ημερομηνία και ώρα παράδοσης.

• Για να σας στέλνουμε ενημερώσεις σχετικά με τα πιο πρόσφατα προϊόντα, νέα και ειδικές προσφορές μας – εάν έχετε εγγραφεί στην ιστοσελίδα μας ή μας έχετε παράσχει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και έχετε επιλέξει να λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα από εμάς, θα σας ενημερώνουμε κατά καιρούς για τα πιο πρόσφατα προϊόντα, νέα και ειδικές προσφορές μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή ειδοποιήσεων push. Εάν οποιαδήποτε στιγμή προτιμάτε να μην επικοινωνούμε μαζί σας μέσω οποιουδήποτε από αυτά τα μέσα, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας ή κάνοντας κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για να διαγραφείτε από τη λίστα παραληπτών των email μας.

• Για την αποστολή σημαντικών ειδοποιήσεων σχετικά με τις υπηρεσίες μας, όπως αλλαγές στις πολιτικές, διαθεσιμότητα χρόνων παράδοσης, θέματα ασφάλειας και οποιαδήποτε άλλα ζητήματα που αφορούν τη λειτουργία της Something Different Wholesale. Θα λαμβάνετε μηνύματα υπηρεσίας ακόμη και αν έχετε διαγραφεί από τη λίστα αλληλογραφίας μας, καθώς συνήθως περιέχουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας, την ασφάλεια ή τις Υπηρεσίες, τις οποίες πρέπει να σας γνωστοποιήσουμε. Για τον λόγο αυτό, δεν μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη μηνυμάτων υπηρεσίας.

• Για να σας εμφανίζουμε διαφημιστικά banner και διαφημίσεις της Something Different Wholesale όταν επισκέπτεστε ορισμένους άλλους ιστότοπους (Remarketing) – αυτό το επιτυγχάνουμε χρησιμοποιώντας διάφορα δίκτυα ψηφιακού μάρκετινγκ και τεχνολογίες παρακολούθησης, όπως pixel, cookies και ετικέτες διαφημίσεων.

• Για να συλλέξουμε τα σχόλιά σας μέσω δημοσκοπήσεων, ερευνών και αναλύσεων, ώστε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που σας παρέχουμε. Διαβίβαση των πληροφοριών σας.

• Τα στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς ενδέχεται να διαβιβαστούν και να αποθηκευτούν σε προορισμό εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Ενδέχεται επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία από προσωπικό που δραστηριοποιείται εκτός του ΕΟΧ και εργάζεται για την Something Different Wholesale ή για έναν από τους προμηθευτές μας. Η εν λόγω επεξεργασία μπορεί, για παράδειγμα, να απαιτείται για την εκτέλεση της παραγγελίας σας, την επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής σας ή την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης.

Πώς κοινοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε;

Προκειμένου η επιχείρησή μας να λειτουργεί αποτελεσματικά, συνεργαζόμαστε με διάφορες εξωτερικές εταιρείες, όπως η DPD για τις παραδόσεις και έναν πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή επικοινωνιών μέσω email προς εσάς. Στις περιπτώσεις όπου χρειάζεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας μέσω τρίτου μέρους, θα προστατεύουμε πάντα τις πληροφορίες σας και θα διασφαλίζουμε ότι οι προμηθευτές μας συμμορφώνονται επίσης με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων.

Ως εταιρεία που δραστηριοποιείται σε διάφορες χώρες, η Something Different Wholesale υποχρεούται να συμμορφώνεται με τα νομικά αιτήματα παροχής δεδομένων που υποβάλλουν οι ρυθμιστικές αρχές και οι αρχές επιβολής του νόμου.

Εάν πιστεύουμε ότι ενδέχεται να εμπλέκεστε σε δόλιες ή άλλες παράνομες δραστηριότητες, ή ότι έχετε κακόβουλες προθέσεις έναντι της Something Different Wholesale, των υπαλλήλων μας ή οποιουδήποτε από τους πελάτες μας, θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία της ασφάλειας και των υπηρεσιών μας, συνεργαζόμενοι με τις αρμόδιες κρατικές αρχές ή ρυθμιστικούς φορείς. Αυτό ενδέχεται να περιλαμβάνει την κοινοποίηση των στοιχείων σας στα εν λόγω μέρη.

Πώς ΔΕΝ χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας

Δεν θα κοινοποιήσουμε ποτέ τα στοιχεία σας σε τρίτους διαφημιστές ή διαφημιστικά δίκτυα. Δεν θα πουλήσουμε ποτέ τα στοιχεία σας. Τα προσωπικά σας στοιχεία θα αντιμετωπίζονται ως ιδιωτικά και εμπιστευτικά υπό όλες τις συνθήκες και δεν θα γνωστοποιηθούν σε τρίτους εκτός των όρων της παρούσας πολιτικής απορρήτου, εκτός εάν:

• Έχουμε νομική υποχρέωση να το πράξουμε, ή
• Το έχετε ζητήσει ρητά και έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για αυτό

Πώς δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας στα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης

Η τεχνολογία της τεχνητής νοημοσύνης κερδίζει έδαφος χάρη στην ικανότητά της να απλοποιεί τις διαδικασίες και να προσφέρει καινοτόμες λύσεις. Σημειώστε ότι δεν εισάγουμε ούτε αποθηκεύουμε ευαίσθητα ή προσωπικά δεδομένα κατά τη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης. Η προστασία της ιδιωτικής σας ζωής και η ασφάλεια των δεδομένων σας παραμένουν η κορυφαία μας προτεραιότητα.

Οι επιλογές σας

Οι επιλογές και οι δυνατότητες που έχετε όσον αφορά τα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς και την επιχείρησή σας.

Ενημέρωση των προσωπικών σας στοιχείων

Για να ενημερώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +44 1792 940 288 και μιλήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Μπορείτε να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή την τροποποίηση των προσωπικών σας στοιχείων που διαχειριζόμαστε και αφορούν το προφίλ σας.

Ενημέρωση των προτιμήσεών σας όσον αφορά το μάρκετινγκ

Εάν έχετε επιλέξει να λαμβάνετε το ενημερωτικό μας δελτίο, θα σας στέλνουμε κατά καιρούς πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομείου σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, όπως αποκλειστικές προσφορές. Μπορείτε να διακόψετε τη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων από εμάς ανά πάσα στιγμή. 

Για να διαγραφείτε μόνο από τις διαφημιστικές μας επιστολές, παρακαλούμε ακολουθήστε μία από τις παρακάτω διαδικασίες: 

• Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Διαχείριση των προτιμήσεων email σας» σε οποιοδήποτε email που ενδέχεται να σας στείλουμε.
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]/uk
  

Σημειώστε ότι η ενημέρωση όλων των συστημάτων μας ενδέχεται να διαρκέσει μερικές ημέρες και ότι ενδέχεται να λάβετε μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας του αιτήματός σας. Για να διαγραφείτε από τη λίστα παραληπτών ενημερωτικών μηνυμάτων μέσω ταχυδρομείου, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω μιας από τις παρακάτω επιλογές: 

• Αποστολή email: [email protected]/uk 
• Τηλέφωνο: +44 1792 940288 
• Γράψτε μας στη διεύθυνση: Something Different Wholesale Ltd, Upper Fforest Way, Enterprise Park, Swansea SA6 8PJ

Εάν επιλέξετε να διαγραφείτε από τη λίστα παραληπτών διαφημιστικού υλικού μέσω ταχυδρομείου, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία του αιτήματός σας ενδέχεται να διαρκέσει έως και 2 μήνες, καθώς ενδέχεται να βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη κάποια καμπάνια τη στιγμή της διαγραφής σας.

Κλείσιμο του λογαριασμού σας

Αν επιθυμείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, παρακαλώ κάντε κλικ εδώ για να κατεβάσετε ένα έντυπο αίτησης που πρέπει να συμπληρώσετε και να μας επιστρέψετε. Εάν αποφασίσετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, αυτός θα απενεργοποιηθεί εντός 28 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η HMRC μας υποχρεώνει να διατηρούμε αρχεία όλων των συναλλαγών για περίοδο 8 ετών, οπότε θα διατηρήσουμε αρχειοθετημένα αντίγραφα των πληροφοριών σας για τον σκοπό αυτό.

Αίτηση για αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε στα συστήματά μας και τα οποία σας αφορούν. Εάν επιθυμείτε να το κάνετε, παρακαλώ κάντε κλικ εδώ για να κατεβάσετε ένα έντυπο αίτησης, το οποίο θα πρέπει να συμπληρώσετε και να μας επιστρέψετε. Δεν θα σας χρεώσουμε τίποτα για αυτό, αλλά ενδέχεται να χρειαστεί να σας κάνουμε μερικές επιπλέον ερωτήσεις για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας πριν σας παράσχουμε οποιαδήποτε πληροφορία.

Αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων

Αν επιθυμείτε να διαγραφούν όλα τα δεδομένα, παρακαλώ κάντε κλικ εδώ για να κατεβάσετε ένα έντυπο αίτησης, το οποίο θα πρέπει να συμπληρώσετε και να μας επιστρέψετε. Σημειώστε ότι η HMRC μας υποχρεώνει να διατηρούμε αρχεία όλων των συναλλαγών για περίοδο 8 ετών, οπότε θα διατηρήσουμε αρχειοθετημένα αντίγραφα των πληροφοριών σας για τον σκοπό αυτό.

Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα δεδομένα και τις πληροφορίες σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Information Commissioner’s Office) μέσω της ιστοσελίδας της https://ico.org.uk/

Προστασία των προσωπικών σας δεδομένων

Προσπαθούμε πάντα να διασφαλίζουμε την προστασία των δεδομένων σας. Μόλις λάβουμε τα δεδομένα σας, εφαρμόζουμε διάφορα μέτρα και διαδικασίες ασφαλείας, σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων που μας παρέχετε και την αποτροπή της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε αυτά. Για παράδειγμα:

• Παρέχουμε ασφαλή πρόσβαση μέσω «https» στα τμήματα του ιστότοπού μας που αφορούν συναλλαγές
• Η πρόσβαση στα δεδομένα σας στον ιστότοπό μας προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης, ενώ τα ευαίσθητα δεδομένα (όπως τα στοιχεία πιστωτικών καρτών) προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL κατά τη μεταφορά τους μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των συστημάτων πληρωμών που χρησιμοποιούμε.

Στο Something Different δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα· ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα προληπτικά μέτρα που μπορείτε να λάβετε και εσείς για να μας βοηθήσετε σε αυτό. Μπορείτε να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας ασφαλή χρησιμοποιώντας έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης που περιλαμβάνει χαρακτήρες και αριθμούς, καθώς και γράμματα. Σας συνιστούμε επίσης να μην χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης σε όλους ή σε πολλούς από τους διαδικτυακούς λογαριασμούς σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την παρούσα δήλωση, ή εάν επιθυμείτε να σταματήσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας ή να προβούμε σε αλλαγή ή τροποποίηση των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Ώρες λειτουργίας γραφείου
Δευτέρα – Παρασκευή: 8:30 π.μ. – 4:30 μ.μ. (GMT/BST)
Something Different Wholesale,
Upper Fforest Way,
Enterprise Park,
Swansea,
SA6 8PJ
Τηλέφωνο: +44 1792 940 288
Φαξ: +44 1792 825 770
E-mail: [email protected]/uk

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να αναθεωρούμε και να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Εάν πραγματοποιήσουμε σημαντικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα ή στην Πολιτική Απορρήτου, θα το γνωστοποιήσουμε σαφώς δημοσιεύοντας τις αλλαγές στον ιστότοπό μας και επικοινωνώντας μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας τις εξηγήσουμε.

Η σελίδα αυτή ενημερώθηκε για τελευταία φορά στις 6 Μαρτίου 2026