Por que todas as empresas devem usar as redes sociais

Comece hoje mesmo a utilizar as redes sociais para o seu negócio...

As redes sociais podem ser uma forma incrível de alcançar novos clientes, aumentar a notoriedade da marca e continuar a expandir o seu negócio. Se ainda não utiliza as redes sociais como ferramenta de marketing para o seu negócio, descubra o que está a perder. 

As redes sociais tornaram-se uma parte essencial do marketing em praticamente todos os setores. De facto, em 2017, verificou-se que uns impressionantes 90% das empresas norte-americanas utilizavam as redes sociais como parte da sua estratégia de marketing. Se utiliza as redes sociais na sua vida pessoal, provavelmente já está habituado a ver perfis empresariais a aparecerem no seu feed. 

Quase toda a gente usa isso

Em primeiro lugar, as redes sociais são um excelente meio para promover os seus produtos, devido à sua enorme popularidade. Quando dizemos que as pessoas estão sempre nas redes sociais, é mesmo isso que queremos dizer — em 2019, um estudo revelou que mais de 3,5 mil milhões de pessoas utilizam ativamente as redes sociais em todo o mundo. Em média, verificou-se que as pessoas passam 3 horas por dia nas redes sociais. É evidente que as redes sociais estão profundamente integradas nas nossas vidas quotidianas. Faz todo o sentido utilizar estas plataformas como um espaço para o marketing de produtos. 

Construir relações e confiança com os clientes

As redes sociais são uma forma fantástica de construir relações duradouras com os seus clientes, bem como de criar um clima de confiança. Quando os clientes podem interagir com uma empresa nas redes sociais, sentem imediatamente que a sua relação com a empresa é mais pessoal e, por isso, mais importante de manter. Boas relações com os clientes podem, de facto, levar a mais vendas. Isto porque os clientes desenvolverão um sentimento de lealdade à marca — não se limitarão a fazer uma única compra, mas estarão ansiosos por integrar a sua marca nas suas vidas, o que levará a compras recorrentes.

Chegue aos clientes — mesmo quando não estão ativamente a «fazer compras»

As pessoas utilizam as redes sociais principalmente para encontrar conteúdos de entretenimento ou para interagir com os seus amigos. Quando decidem seguir uma marca, ou quando um anúncio dessa marca aparece no seu feed, raramente estão a pensar ativamente em fazer compras. No entanto, a sua marca tem a oportunidade de chegar até elas nos seus momentos de lazer.

Torne-se uma marca memorável

Já reparou como a mesma empresa parece aparecer repetidamente nos seus feeds de várias redes sociais? Os algoritmos das redes sociais (uma forma de ordenar as publicações no feed de um utilizador com base na relevância, em vez da hora de publicação. As redes sociais priorizam o conteúdo que um utilizador vê primeiro no seu feed com base na probabilidade de que ele realmente queira vê-lo) garantem que o feed de todos esteja repleto de anúncios recorrentes que os atraiam como clientes individuais. Como os anúncios aparecem repetidamente, a marca torna-se familiar. Digamos que gere um pequeno negócio de pijamas. Quando alguém começa a pesquisar por pijamas, as plataformas de redes sociais começam a mostrar anúncios de pijamas no feed dessa pessoa. Isto significa que, quando o potencial cliente finalmente decidir dar o passo e comprar aquele novo par de pijamas, o seu primeiro pensamento será na sua loja de pijamas de luxo que tem aparecido no seu feed há meses. Publicar regularmente também o manterá «na mente das pessoas», o que pode levar a que a sua marca seja escolhida em detrimento de outras.

Divulgue facilmente as suas promoções e saldos

Se precisa de chegar à sua base de clientes, as redes sociais são uma excelente forma de publicar rapidamente atualizações, novos produtos e ofertas. Embora muitas empresas assumam que o marketing por e-mail é a melhor forma de chegar aos clientes, considere o seguinte: provavelmente conseguirá conquistar um público muito mais vasto nas redes sociais. Hoje em dia, poucas pessoas gostam de revelar os seus endereços de e-mail, enquanto clicar no botão «Seguir» é uma ação que parece exigir um compromisso mínimo. Ao utilizar as redes sociais como ferramenta de promoção, pode essencialmente adicionar um grupo muito maior à sua lista de e-mails — sem nunca ter de receber os endereços deles!

Deixa-te tornar viral

As redes sociais são um espaço onde as publicações podem tornar-se virais. Se tiver a sorte de algumas das suas publicações ganharem popularidade, é possível que os clientes partilhem o seu conteúdo nos seus feeds pessoais — trata-se, essencialmente, de publicidade gratuita que provavelmente chegará ao público-alvo que pretende atingir.

Resumo

Praticamente todas as empresas podem tirar partido das redes sociais. Com milhares de milhões de pessoas em todo o mundo a utilizar as redes sociais diariamente, é realmente óbvio que as devemos usar como ferramenta de marketing! Algumas das plataformas de redes sociais mais populares a ter em conta são: Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest, especialmente para o setor do retalho.