Dlaczego każda firma powinna korzystać z mediów społecznościowych

Zacznij już dziś wykorzystywać media społecznościowe w swojej działalności...

Media społecznościowe mogą być doskonałym sposobem na dotarcie do nowych klientów, zwiększenie rozpoznawalności marki i dalszy rozwój firmy. Jeśli nie wykorzystujesz jeszcze mediów społecznościowych jako narzędzia marketingowego dla swojej firmy, dowiedz się, co tracisz. 

Media społecznościowe stały się kluczowym elementem działań marketingowych praktycznie w każdej branży. W rzeczywistości w 2017 roku okazało się, że aż 90% amerykańskich firm wykorzystywało media społecznościowe w ramach swojej strategii marketingowej. Jeśli korzystasz z mediów społecznościowych w życiu prywatnym, prawdopodobnie znasz już profile firmowe pojawiające się na Twojej tablicy. 

Prawie każdy z tego korzysta

Po pierwsze, media społecznościowe to doskonałe miejsce do promowania produktów, ponieważ są one tak powszechnie używane. Kiedy mówimy, że ludzie nieustannie korzystają z mediów społecznościowych, mamy to na myśli – w 2019 roku badanie wykazało, że na całym świecie ponad 3,5 miliarda osób aktywnie korzysta z mediów społecznościowych. Okazało się, że średnio ludzie spędzają w sieciach społecznościowych 3 godziny dziennie. Nie ulega wątpliwości, że media społecznościowe są głęboko zintegrowane z naszym codziennym życiem. Wykorzystanie tych platform jako miejsca do promowania produktów jest więc całkowicie uzasadnione. 

Buduj relacje z klientami i wzmacniaj ich zaufanie

Media społecznościowe to świetny sposób na budowanie trwałych relacji z klientami oraz wzbudzanie zaufania. Kiedy klienci mogą wchodzić w interakcję z firmą w mediach społecznościowych, od razu odczuwają, że ich relacja z nią ma bardziej osobisty charakter, a zatem jej utrzymanie staje się dla nich ważniejsze. Dobre relacje z klientami mogą faktycznie prowadzić do wzrostu sprzedaży. Dzieje się tak, ponieważ klienci rozwijają poczucie lojalności wobec marki — nie tylko dokonają jednego zakupu, ale będą chcieli włączyć Twoją markę do swojego życia, co prowadzi do powtarzających się zakupów.

Dotrzyj do klientów — nawet gdy nie szukają oni aktywnie produktów

Użytkownicy korzystają z mediów społecznościowych przede wszystkim po to, by znaleźć rozrywkowe treści lub nawiązać kontakt z przyjaciółmi. Kiedy decydują się obserwować markę lub gdy w ich kanale pojawia się reklama danej marki, rzadko myślą wtedy aktywnie o zakupach. Niemniej jednak Twoja marka ma szansę dotrzeć do nich w czasie, gdy odpoczywają.

Zostań marką, którą zapamiętują

Czy zauważyłeś kiedyś, że ta sama firma pojawia się w Twoich różnych kanałach w mediach społecznościowych w kółko? Algorytmy mediów społecznościowych (sposób sortowania postów w kanale użytkownika na podstawie trafności, a nie czasu publikacji Sieci społecznościowe ustalają priorytety treści, które użytkownik widzi w swoim kanale jako pierwsze, na podstawie prawdopodobieństwa, że faktycznie będzie chciał je zobaczyć) sprawiają, że kanał każdego użytkownika jest wypełniony powtarzającymi się reklamami, które mają przyciągnąć ich jako indywidualnych klientów. Ponieważ reklamy pojawiają się wielokrotnie, marka staje się znajoma. Załóżmy, że prowadzisz małą firmę produkującą piżamy. Kiedy ktoś zacznie szukać piżam, platformy społecznościowe zaczną wyświetlać reklamy piżam w kanale tej osoby. Oznacza to, że kiedy potencjalny klient w końcu zdecyduje się na zakup nowej piżamy, jego pierwszą myślą będzie Twój sklep z luksusowymi piżamami, który od miesięcy pojawia się w jego kanale. Regularne publikowanie postów sprawi również, że będziesz „na pierwszym miejscu w świadomości”, co może sprawić, że Twoja marka zostanie wybrana spośród innych.

Łatwe ogłaszanie wyprzedaży i promocji

Jeśli chcesz dotrzeć do swoich klientów, kanały społecznościowe stanowią doskonały sposób na szybkie publikowanie aktualności, informacji o nowych produktach i ofertach. Chociaż wiele firm uważa, że marketing e-mailowy to najlepszy sposób na dotarcie do klientów, warto wziąć pod uwagę, że w mediach społecznościowych prawdopodobnie uda Ci się zdobyć znacznie większą grupę odbiorców. W dzisiejszych czasach niewiele osób chętnie podaje swoje adresy e-mail, podczas gdy kliknięcie przycisku „Obserwuj” wydaje się być działaniem niewymagającym dużego zaangażowania. Wykorzystując media społecznościowe jako narzędzie promocyjne, możesz w zasadzie dodać znacznie większą grupę osób do swojej listy mailingowej — bez konieczności uzyskiwania ich adresów!

Daj się ponieść wirusowości

Media społecznościowe to miejsce, w którym posty mogą stać się prawdziwym hitem internetowym. Jeśli uda Ci się zdobyć popularność dzięki kilku swoim wpisom, klienci mogą zacząć udostępniać Twoje treści na swoich profilach – to w zasadzie darmowa reklama, która z dużym prawdopodobieństwem dotrze do Twojej docelowej grupy odbiorców.

Podsumowując

Praktycznie każda firma może wykorzystać media społecznościowe na swoją korzyść. Biorąc pod uwagę, że miliardy ludzi na całym świecie korzystają z mediów społecznościowych każdego dnia, wykorzystanie ich jako narzędzia marketingowego jest naprawdę oczywistym wyborem! Do najpopularniejszych platform społecznościowych, które warto wziąć pod uwagę, należą: Facebook, Instagram, Twitter i Pinterest, zwłaszcza w branży detalicznej.