Por qué todas las empresas deberían utilizar las redes sociales

Empieza hoy mismo a utilizar las redes sociales para tu negocio...

Las redes sociales pueden ser una forma increíble de llegar a nuevos clientes, dar a conocer tu marca y seguir haciendo crecer tu negocio. Si aún no utilizas las redes sociales como herramienta de marketing para tu negocio, descubre por qué te lo estás perdiendo. 

Las redes sociales se han convertido en una parte fundamental del marketing en prácticamente todos los sectores. De hecho, en 2017 se constató que nada menos que el 90 % de las empresas estadounidenses utilizaban las redes sociales como parte de su estrategia de marketing. Si utilizas las redes sociales en tu vida personal, probablemente ya estés acostumbrado a que aparezcan perfiles de empresas en tu feed. 

Casi todo el mundo lo usa

En primer lugar, las redes sociales son un lugar excelente para promocionar tus productos debido a su enorme popularidad. Cuando decimos que la gente está siempre en las redes sociales, lo decimos en serio: en 2019, un estudio reveló que más de 3500 millones de personas utilizan activamente las redes sociales en todo el mundo. Se calculó que, de media, la gente pasa tres horas al día en las redes sociales. Está claro que las redes sociales están profundamente integradas en nuestra vida cotidiana. Tiene todo el sentido del mundo utilizar estas plataformas como un espacio para la comercialización de productos. 

Fomentar las relaciones con los clientes y generar confianza

Las redes sociales son una forma estupenda de establecer relaciones duraderas con tus clientes y de generar un clima de confianza. Cuando los clientes pueden interactuar con una empresa en las redes sociales, sienten inmediatamente que su relación con ella es más personal y, por lo tanto, más importante de mantener. Las buenas relaciones con los clientes pueden, de hecho, generar más ventas. Esto se debe a que los clientes desarrollarán un sentido de lealtad hacia la marca: no solo realizarán una compra, sino que estarán deseosos de integrar tu marca en sus vidas, lo que dará lugar a compras recurrentes.

Llega a los clientes, incluso cuando no estén buscando activamente productos

La gente utiliza las redes sociales principalmente para buscar contenido de entretenimiento o para conectar con sus amigos. Cuando deciden seguir a una marca, o cuando aparece un anuncio de una marca en su feed, rara vez están pensando activamente en comprar. Sin embargo, tu marca tiene la oportunidad de llegar a ellos en sus «momentos de ocio».

Conviértete en una marca memorable

¿Alguna vez te has fijado en que la misma empresa parece aparecer una y otra vez en tus diferentes redes sociales? Los algoritmos de las redes sociales (una forma de ordenar las publicaciones en el feed de un usuario según su relevancia, en lugar de por la hora de publicación Las redes sociales priorizan el contenido que el usuario ve primero en su feed según la probabilidad de que realmente quiera verlo) garantizan que el feed de todo el mundo se llene de anuncios recurrentes que les atraigan como clientes individuales. Como los anuncios aparecen una y otra vez, la marca se vuelve familiar. Imaginemos que tienes un pequeño negocio de pijamas. Cuando alguien empieza a buscar pijamas, las plataformas de redes sociales comenzarán a mostrar anuncios de pijamas en el feed de esa persona. Esto significa que cuando el cliente potencial finalmente se decida a dar el paso y comprar ese nuevo pijama, lo primero en lo que pensará será en tu tienda de pijamas de lujo que ha estado apareciendo en su feed durante meses. Publicar con regularidad también te mantendrá «en la mente» de los usuarios, lo que puede hacer que tu marca sea elegida frente a otras.

Anuncia fácilmente tus rebajas y promociones

Si necesitas llegar a tu base de clientes, las redes sociales son una forma excelente de publicar rápidamente novedades, nuevos productos y ofertas. Aunque muchas empresas dan por sentado que el marketing por correo electrónico es la mejor forma de llegar a los clientes, ten en cuenta lo siguiente: probablemente conseguirás una audiencia mucho más amplia en las redes sociales. Hoy en día, a poca gente le gusta facilitar su dirección de correo electrónico, mientras que hacer clic en el botón de «seguir» es una acción que parece suponer un compromiso mínimo. Al utilizar las redes sociales como herramienta de promoción, básicamente puedes añadir un grupo mucho más grande a tu lista de correo, ¡sin necesidad de recibir sus direcciones!

Haz que se vuelva viral

Las redes sociales son un espacio en el que las publicaciones pueden convertirse rápidamente en virales. Si tienes la suerte de que algunas de tus publicaciones ganen popularidad, es posible que tus clientes compartan tu contenido en sus perfiles personales; esto supone, en esencia, publicidad gratuita que probablemente llegue al público objetivo que buscas.

En resumen

Casi cualquier empresa puede sacar partido de las redes sociales. Dado que miles de millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales a diario, ¡no hay duda de que son una herramienta de marketing imprescindible! Algunas de las plataformas de redes sociales más populares a tener en cuenta son: Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest, especialmente para el sector minorista.