Γιατί κάθε επιχείρηση πρέπει να χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ξεκινήστε σήμερα να χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας...

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να αποτελέσουν έναν εξαιρετικό τρόπο για να προσελκύσετε νέους πελάτες, να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας και να συνεχίσετε να αναπτύσσετε την επιχείρησή σας. Αν δεν χρησιμοποιείτε ακόμα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως εργαλείο μάρκετινγκ για την επιχείρησή σας, μάθετε γιατί χάνετε αυτή την ευκαιρία. 

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν καταστεί ζωτικό μέρος του μάρκετινγκ σε σχεδόν κάθε κλάδο. Μάλιστα, το 2017 διαπιστώθηκε ότι ένα εντυπωσιακό ποσοστό 90% των επιχειρήσεων στις ΗΠΑ χρησιμοποιούσε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ τους. Αν χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην προσωπική σας ζωή, πιθανότατα έχετε ήδη εξοικειωθεί με τα επιχειρηματικά προφίλ που εμφανίζονται στη ροή σας. 

Σχεδόν όλοι το χρησιμοποιούν

Πρώτα απ’ όλα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν ένα εξαιρετικό μέσο για την προώθηση των προϊόντων σας, καθώς η χρήση τους είναι ευρέως διαδεδομένη. Όταν λέμε ότι οι άνθρωποι βρίσκονται συνεχώς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το εννοούμε πραγματικά — το 2019, μια μελέτη έδειξε ότι πάνω από 3,5 δισεκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν ενεργά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Κατά μέσο όρο, διαπιστώθηκε ότι οι χρήστες περνούν 3 ώρες την ημέρα στα κοινωνικά δίκτυα. Είναι σαφές ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι βαθιά ενσωματωμένα στην καθημερινή μας ζωή. Είναι λογικό να χρησιμοποιούμε αυτές τις πλατφόρμες ως χώρο για την προώθηση των προϊόντων μας. 

Δημιουργήστε σχέσεις με τους πελάτες και κερδίστε την εμπιστοσύνη τους

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν έναν εξαιρετικό τρόπο για να χτίσετε μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες σας και να καλλιεργήσετε ένα κλίμα εμπιστοσύνης. Όταν οι πελάτες μπορούν να αλληλεπιδρούν με μια επιχείρηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αισθάνονται αμέσως ότι η σχέση τους με την επιχείρηση είναι πιο προσωπική και, ως εκ τούτου, πιο σημαντική για να διατηρηθεί. Οι καλές σχέσεις με τους πελάτες μπορούν πραγματικά να οδηγήσουν σε περισσότερες πωλήσεις. Αυτό συμβαίνει επειδή οι πελάτες θα αναπτύξουν ένα αίσθημα αφοσίωσης στο εμπορικό σήμα — δεν θα κάνουν μόνο μία αγορά, αλλά θα είναι πρόθυμοι να ενσωματώσουν το εμπορικό σήμα σας στη ζωή τους, οδηγώντας σε επαναλαμβανόμενες αγορές.

Προσεγγίστε τους πελάτες — ακόμα και όταν δεν «ψωνίζουν» ενεργά

Οι χρήστες χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κυρίως για να βρουν διασκεδαστικό περιεχόμενο ή για να επικοινωνήσουν με τους φίλους τους. Όταν αποφασίζουν να ακολουθήσουν μια μάρκα ή όταν εμφανίζεται μια διαφήμιση της μάρκας στο feed τους, σπάνια σκέφτονται ενεργά να κάνουν αγορές. Ωστόσο, η μάρκα σας έχει την ευκαιρία να τους προσεγγίσει κατά τη διάρκεια του «ελεύθερου χρόνου» τους.

Γίνετε μια αξέχαστη μάρκα

Έχετε παρατηρήσει ποτέ ότι η ίδια εταιρεία εμφανίζεται ξανά και ξανά στα διάφορα feed των κοινωνικών σας δικτύων; Οι αλγόριθμοι των κοινωνικών δικτύων (ένας τρόπος ταξινόμησης των αναρτήσεων στο feed ενός χρήστη με βάση τη συνάφεια και όχι την ώρα δημοσίευσης Τα κοινωνικά δίκτυα δίνουν προτεραιότητα στο περιεχόμενο που βλέπει πρώτα ένας χρήστης στο feed του, με βάση την πιθανότητα να θέλει πραγματικά να το δει) διασφαλίζουν ότι το feed του καθενός είναι γεμάτο με επαναλαμβανόμενες διαφημίσεις που θα τους προσελκύσουν ως μεμονωμένους πελάτες. Επειδή οι διαφημίσεις εμφανίζονται ξανά και ξανά, η μάρκα γίνεται οικεία. Ας πούμε ότι έχετε μια μικρή επιχείρηση με πιτζάμες. Όταν κάποιος αρχίσει να ψάχνει για πιτζάμες, οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων θα αρχίσουν να εμφανίζουν διαφημίσεις πιτζάμων στο feed αυτού του ατόμου. Αυτό σημαίνει ότι όταν ο πιθανός πελάτης αποφασίσει τελικά να κάνει το βήμα και Από νέο ζευγάρι πιτζάμων, η πρώτη του σκέψη θα είναι το πολυτελές κατάστημα πιτζάμων σας που κοσμεί το feed του εδώ και μήνες. Η τακτική δημοσίευση θα σας κρατήσει επίσης «στην κορυφή της λίστας», κάτι που μπορεί να οδηγήσει στην επιλογή της μάρκας σας έναντι άλλων.

Δημοσιεύστε εύκολα τις εκπτώσεις και τις προσφορές σας

Αν θέλετε να προσεγγίσετε το πελατολόγιό σας, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν έναν εξαιρετικό τρόπο για να δημοσιεύετε γρήγορα ενημερώσεις, νέα προϊόντα και προσφορές. Ενώ πολλές επιχειρήσεις θεωρούν ότι το μάρκετινγκ μέσω email είναι ο καλύτερος τρόπος για να προσεγγίσουν τους πελάτες, σκεφτείτε το εξής: πιθανότατα θα καταφέρετε να συγκεντρώσετε πολύ μεγαλύτερο κοινό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Λίγοι άνθρωποι προτιμούν να δίνουν τη διεύθυνση email τους στις μέρες μας, ενώ το πάτημα του κουμπιού «ακολουθήστε» είναι μια ενέργεια που φαίνεται να απαιτεί ελάχιστη δέσμευση. Χρησιμοποιώντας τα κοινωνικά δίκτυα ως εργαλείο προώθησης, μπορείτε ουσιαστικά να προσθέσετε μια πολύ μεγαλύτερη ομάδα στη λίστα αλληλογραφίας σας — χωρίς να λάβετε ποτέ τις διευθύνσεις τους!

Κάνε το βίντεό σου να γίνει viral

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας χώρος όπου οι αναρτήσεις μπορούν να γίνουν viral. Αν είστε αρκετά τυχεροί ώστε μερικές από τις αναρτήσεις σας να αποκτήσουν απήχηση, μπορεί να δείτε πελάτες να μοιράζονται το περιεχόμενό σας στα προσωπικά τους προφίλ — αυτό αποτελεί ουσιαστικά δωρεάν διαφήμιση που είναι πιθανό να φτάσει στο κοινό που επιθυμείτε.

Συνοψίζοντας

Σχεδόν κάθε επιχείρηση μπορεί να αξιοποιήσει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προς όφελός της. Με δισεκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο να χρησιμοποιούν καθημερινά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι πραγματικά προφανές ότι πρέπει να τα αξιοποιήσετε ως εργαλείο μάρκετινγκ! Μερικές από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης που αξίζει να λάβετε υπόψη είναι: το Facebook, το Instagram, το Twitter και το Pinterest, ειδικά για τον τομέα του λιανικού εμπορίου.