Zwroty w SDW

W Something Different Wholesale dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało skompletowane, zapakowane i dostarczone w doskonałym stanie. Rozumiemy jednak, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których konieczny będzie zwrot produktu. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce zwrotów poniżej.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej porady, napisz na adres [email protected]/uk 

TOWARY USZKODZONE LUB WADLIWE

 W przypadku, gdy otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]/uk w ciągu 14 dni roboczych od daty wysyłki podanej na fakturze.

• Możemy poprosić o przesłanie zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu, abyśmy mogli ocenić sytuację. 
• W takich przypadkach pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej lub zorganizujemy odbiór przesyłki. 
• Po otrzymaniu, niezwłocznie zostanie zrealizowany zwrot kosztów lub wymiana. 

Prosimy nie zwracać żadnych produktów, dopóki nie potwierdzimy Twojej prośby. Aby ułatwić ten proces, zwłaszcza jeśli musisz przesłać zdjęcia produktów, możesz złożyć wniosek o zwrot, zaznaczając poniższe pole.

Jeśli poprosimy o zwrot towaru, zajmiemy się tym za Ciebie. W takich przypadkach pokryjemy koszty zwrotu, organizując odbiór przez firmę DPD i dostarczając etykietę zwrotną.

Otrzymano niewłaściwy produkt lub brakuje niektórych produktów

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub brakuje niektórych produktów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]/uk w ciągu 14 dni roboczych od daty wysyłki podanej na fakturze.

• Jeśli wysłano niewłaściwy produkt, przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu i pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
• Po otrzymaniu zwrotu niewłaściwego produktu wyślemy właściwy produkt lub zwrócimy pieniądze.
• Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje jakichś produktów, zadbamy o wysłanie brakujących towarów lub, w razie potrzeby, zwrócimy Ci pieniądze.

Prosimy nie zwracać żadnych produktów, dopóki nie potwierdzimy Twojej prośby.Abyprzyspieszyć i ułatwić ten proces, zachęcamy do skorzystania z poniższego formularza zwrotu przy składaniu wniosku.

TERMINY ZWROTU

• Zwroty kosztów są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru.
• Zwrot obejmuje pierwotną wartość produktu, z wyłączeniem kosztów ewentualnie wybranych usług dostawy o podwyższonym standardzie.
•  Zwroty kosztów realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności,, która została użyta przy zakupie.

ZMIANA DECYZJI (zamówienia B2B)

 Ponieważ prowadzimy działalność w modelu B2B (Business-to-Business), prosimy o zwrócenie uwagi na następujące kwestie:

• Zamówienia złożone za pośrednictwem konta firmowego nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy przewidzianemu w przepisach dotyczących konsumentów.
• Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku zamówień B2B, jeśli klient zmienił zdanie lub nie potrzebuje już towaru.
• Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem zostaną oczywiście wymienione lub zwrócone zgodnie z powyższymi warunkami.

NIE ZGADZA SIĘ Z OPISEM (produkty bez wad)

Zasadniczo nie przyjmujemy zwrotów w przypadku, gdy produkty po prostu nie spełniają oczekiwań. Jeśli jednak jesteś całkowicie pewien, że chcesz je zwrócić, obowiązują bez wyjątku poniższe warunki.

• Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż
• Wszelkie koszty związane ze zwrotem ponosi klient.
• Zwrot kosztów nastąpi dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów.
• W takich przypadkach zwrot kosztów obejmie wyłącznie cenę zwróconych produktów. Koszty dostawy oraz opłaty za usługi dodatkowe związane z wysyłką nie podlegają zwrotowi.

Jeśli chcesz omówić tę sprawę, wyślij wiadomość e-mail z zapytaniem na adres [email protected]/uk

 NIE OTRZYMAŁEŚ SWOJEGO ZAMÓWIENIA

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]/uk

Przed zgłoszeniem zaginięcia zamówienia prosimy o odczekanie następujących terminów:

Po zatwierdzeniu zgłoszenia wysyłamy zamówienie zastępcze w ciągu 28 dni roboczych, a koszty dostawy pokrywamy my. Czas dostawy będzie zgodny z naszymi standardowymi terminami dostaw i może się różnić w zależności od lokalizacji.

Potrzebujesz porady?

Jeśli potrzebujesz dodatkowej porady, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected]/uk , a my z przyjemnością Ci pomożemy.

Na wszystkie wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 48 godzin (w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–16:30 czasu GMT). 

Firma Something Different Wholesale zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają warunków określonych powyżej. Zastrzegamy sobie również prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia, zgodnie z naszymi praktykami handlowymi i zobowiązaniami prawnymi.