Zwroty w SDW

W Something Different Wholesale dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało skompletowane, zapakowane i dostarczone w doskonałym stanie. Rozumiemy jednak, że czasami może się zdarzyć, że produkt dotrze do Ciebie uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, albo że w przesyłce zabraknie jakiegoś elementu.

Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów fizycznych w przypadku zamówień dostarczonych do Europy. W przypadku potwierdzenia, że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, zapewnimy zwrot kosztów lub przyznamy kredyt, w zależności od sytuacji, i możemy poprosić o bezpieczne zutylizowanie danego produktu lub produktów.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej porady, napisz na adres [email protected] 

TOWARY USZKODZONE LUB WADLIWE

W przypadku, gdy otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy, należy skontaktować się z nami pod adresem [email protected]  w ciągu 14 dni roboczych od daty wysyłki podanej na fakturze.

• Możemy poprosić o przesłanie zdjęć uszkodzonego lub wadliwego produktu, aby ułatwić nam ocenę sytuacji.
• Gdy Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone i przyjęte, wystawimy zwrot kosztów lub nota kredytowa za dane produkty w zależności od sytuacji.
• Uszkodzonych lub wadliwych produktów nie należy nam zwracać. Możemy natomiast poprosić Państwa o bezpieczne zutylizowanie towarów objętych reklamacją po zatwierdzeniu Państwa zgłoszenia.

Prosimy nie wyrzucać żadnych przedmiotów, dopóki nie potwierdzimy Państwa zgłoszenia, ponieważ przed jego rozpatrzeniem możemy poprosić o zdjęcia lub dodatkowe informacje. Można złożyć wniosek o zwrot, zaznaczając poniższe pole.

Otrzymano niewłaściwy produkt lub brakuje niektórych produktów

Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt lub brakuje niektórych produktów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]  w ciągu 14 dni roboczych od daty wysyłki podanej na fakturze.

• Jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy nie odsyłać go do nas. Po rozpatrzeniu Państwa zgłoszenia możemy poprosić Państwa o bezpieczne zutylizowanie tego produktu.
• Zorganizujemy spotkanie zwrot pieniędzy lub nota kredytowa, lub w razie potrzeby zadbać o dostarczenie odpowiedniego produktu.
• Jeśli w zamówieniu brakuje jakichś produktów, zadbamy o to, aby brakujące towary zostały wysłane lub, w stosownych przypadkach, zapewnimy zwrot pieniędzy lub notę kredytową.

Aby przyspieszyć i ułatwić ten proces, zachęcamy do skorzystania z poniższego formularza zwrotu przy składaniu wniosku.

ZWROTY I KREDYTY

• Gdy Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone i przyjęte, odpowiednie zwrot pieniędzy lub przyznanie kredytu zostanie zrealizowane.
• Zwroty kosztów obejmą wartość przedmiotów, których dotyczy zwrot.
• W przypadku przyznania zwrotu kwota zostanie przekazana tą samą metodą płatności, której użyto przy pierwotnym zakupie, o ile jest to możliwe.
• Możesz zostać poproszony o dostarczenie zdjęć lub innych informacji na poparcie swojego wniosku.

ZMIANA DECYZJI (zamówienia B2B)

 Ponieważ prowadzimy działalność w modelu B2B (Business-to-Business), prosimy o zwrócenie uwagi na następujące kwestie:

• Zamówienia złożone za pośrednictwem konta firmowego nie podlegają takiemu samemu prawu do odstąpienia od umowy, jak zakupy dokonywane przez konsumentów.
• Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku zamówień, w których klient zmienił zdanie, nie potrzebuje już towaru lub produkty nie spełniają jego oczekiwań.
• Oryginalne wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub brakujące produkty zostaną zwrócone, a ich wartość zostanie zrekompensowana lub sprawa zostanie rozwiązana w inny sposób zgodnie z powyższymi warunkami.

TOWARY BEZ USTEREK

Nie przyjmujemy zwrotów towarów bez wad w przypadku zamówień dostarczanych do Europy, w tym w przypadku, gdy produkty nie są już potrzebne lub nie odpowiadają oczekiwaniom.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące otrzymanego produktu, napisz do nas na adres e-mail [email protected] a nasz zespół obsługi klienta chętnie służy pomocą.

 NIE OTRZYMAŁEŚ SWOJEGO ZAMÓWIENIA

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] 

Przed zgłoszeniem zaginięcia zamówienia prosimy o odczekanie następujących terminów:

Po zatwierdzeniu zgłoszenia wysyłamy zamówienie zastępcze w ciągu 28 dni roboczych, a koszty dostawy pokrywamy my. Czas dostawy będzie zgodny z naszymi standardowymi terminami dostaw i może się różnić w zależności od lokalizacji.

Potrzebujesz porady?

Jeśli potrzebują Państwo dalszej porady, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]  , a my z przyjemnością Ci pomożemy.

Na wszystkie wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 48 godzin (w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–16:30 czasu GMT). 

Firma Something Different Wholesale zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają warunków określonych powyżej. Zastrzegamy sobie również prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia, zgodnie z naszymi praktykami handlowymi i zobowiązaniami prawnymi.