Guida all'uso di Facebook per le aziende

Scopri la nostra utile guida su come usare Facebook per il tuo business...

Ti stai chiedendo come sfruttare la piattaforma social più popolare per promuovere la tua attività? Questa guida semplice e chiara ti dirà tutto ciò che devi sapere.

Negli ultimi anni, i social media sono diventati un aspetto sempre più importante del marketing. Facebook è il social network più grande al mondo. Con oltre 2,6 miliardi di utenti, è logico utilizzare questa piattaforma per scopi di marketing. Infatti, secondo i dati disponibili, nel 2018 l'86,3% dei professionisti del marketing utilizzava questa piattaforma. Che la tua attività sia appena nata o che tu semplicemente non abbia ancora iniziato a utilizzare Facebook, questa guida ti insegnerà come utilizzare la piattaforma per aumentare il numero dei tuoi follower, convertire i clienti e generare vendite.

1. Crea una pagina aziendale su Facebook

Il primo passo è creare una pagina aziendale. Anche se alcune aziende potrebbero preferire le pagine personali, una pagina aziendale ti garantirà un'immagine professionale e ti consentirà di accedere al sistema pubblicitario di Facebook.

2. Ottimizza il tuo profilo

Assicurati che il tuo profilo sia all'altezza. Usa una foto del profilo e una foto di copertina professionali e riconoscibili, includi i link al tuo sito web e le informazioni di contatto, e inserisci nella descrizione un invito all'azione, ad esempio "scopri", "esplora" o "dai un'occhiata". Le call to action possono aiutarti a convertire i tuoi follower in clienti invitandoli a compiere un'azione. Puoi anche creare pagine di localizzazione per i singoli punti vendita (se ne hai). Queste pagine aiuteranno i clienti a contattare la filiale giusta della tua attività e miglioreranno l'atmosfera "personale" della tua pagina aziendale.

3. Creare annunci su Facebook

Gli annunci su Facebook sono un ottimo modo per ampliare la tua portata e trovare nuovi clienti interessati. Per prima cosa dovrai creare un account pubblicitario su Facebook tramite Facebook Business Manager. Scegli un target demografico e il tipo di annuncio che desideri creare. Potrai scegliere come Facebook indirizzi gli annunci utilizzando vari aspetti dei profili personali. Ad esempio, potresti voler raggiungere persone a cui piace un determinato cantante, oppure potresti voler raggiungere persone che si definiscono single. Potrai quindi creare diversi annunci mirati per diversi segmenti demografici.

4. Comprendere l'algoritmo di Facebook

Facebook utilizza un algoritmo (un sistema grazie al quale Facebook decide quali post vengono mostrati agli utenti e in quale ordine ogni volta che consultano la loro bacheca) per determinare in quali feed personali vengono visualizzati i post delle pagine e le promozioni. L'algoritmo è in continua evoluzione, ma tende a seguire questo schema. Facebook generalmente preferisce i post più popolari: più "Mi piace", commenti e condivisioni ricevi, più il tuo post sarà diffuso. Facebook dà inoltre la priorità ai contenuti personali: cerca di mantenere i tuoi post incentrati sulla comunità, l'amicizia e l'interazione per avere maggiori possibilità. Puoi persino condividere e mettere "Mi piace" a post privati che sono rilevanti per i tuoi prodotti per essere più "personale". Cerca di tenerti aggiornato su eventuali sviluppi importanti dell'algoritmo di Facebook in modo da poter continuare ad adattare i tuoi post e la tua attività alle preferenze dell'algoritmo: questo sarà un modo semplice per ampliare rapidamente la visibilità del tuo marchio e superare i concorrenti. È sempre utile iscriversi alle newsletter e seguire i leader del settore come Neil Patel ( www.neilpatel.com ).

5. Utilizza il chatbot di Facebook Messenger per entrare in contatto con i clienti

Installare un chatbot su Facebook Messenger è un ottimo modo per rendere la tua attività più accessibile e reattiva, un aspetto che la maggior parte dei clienti apprezzerà sicuramente. Prova a utilizzare Chatfuel, Botsify o OnSequel per iniziare. Grazie al chatbot, i clienti potranno comunicare con te in tempo reale e ottenere l'aiuto di cui hanno bisogno quando si presentano dei problemi. Puoi anche configurare una chat per l'assistenza clienti. In questo modo, i clienti possono parlare con un operatore dell'assistenza clienti in tempo reale in qualsiasi momento e risolvere rapidamente i problemi.

6. Usa Facebook Insights per monitorare i tuoi progressi

Infine, assicurati di sfruttare appieno l'eccellente servizio di analisi di Facebook, chiamato Insights. Questa pagina di analisi ti fornirà informazioni su "Mi piace", sulle fonti dei "Mi piace", sui nuovi utenti, sui messaggi e così via. Grazie ai grafici intuitivi, potrai monitorare quali metriche necessitano di miglioramenti e quali sembrano funzionare. Questo ti aiuterà a personalizzare le tue campagne di marketing su Facebook con maggiore precisione man mano che procedi. Tieni traccia di quali metriche migliorano con ogni campagna e inizia a capire a cosa rispondono i tuoi clienti e perché.

In sintesi

Facebook è uno strumento di marketing davvero fantastico, indipendentemente dal tipo di attività che svolgi. È un ottimo modo per raggiungere nuovi clienti e mantenere i tuoi prodotti sotto i riflettori. Speriamo che questa guida ti abbia aiutato a muovere i primi passi nel mondo del marketing su questa piattaforma!