Resi presso SDW

Noi di Something Different Wholesale prestiamo la massima attenzione affinché il tuo ordine venga preparato, imballato e consegnato in condizioni ottimali. Tuttavia, siamo consapevoli che potrebbero verificarsi casi in cui sia necessario restituire un articolo. Ti invitiamo a leggere la nostra politica sui resi qui di seguito per tutti i dettagli.

Se hai bisogno di ulteriori consigli, invia un'e-mail a [email protected]/uk 

ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

 Nel malaugurato caso in cui un articolo dovesse arrivare danneggiato o difettoso, è necessario contattarci all'indirizzo [email protected]/uk entro 14 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione indicata sulla fattura.

• Potremmo chiederti di inviarci una foto del prodotto danneggiato o difettoso per aiutarci a valutare il problema. 
• In questi casi, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione o provvederemo al ritiro. 
• Una volta ricevuto il prodotto, provvederemo immediatamente al rimborso o alla sostituzione. 

Ti preghiamo di non restituire alcun articolo finché non avremo confermato la tua richiesta. Per semplificare la procedura, soprattutto se devi caricare delle foto dei tuoi articoli, puoi inviare la richiesta di reso cliccando sulla casella qui sotto.

Se richiediamo la restituzione di alcuni articoli, provvederemo noi a organizzare il tutto. In questi casi, ci faremo carico delle spese di restituzione organizzando un ritiro tramite DPD e fornendo un'etichetta di reso.

È stato ricevuto un articolo errato oppure mancano degli articoli

Se ricevi un articolo errato o se mancano degli articoli, contatta [email protected]/uk entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione indicata sulla fattura.

• Se è stato spedito un articolo errato, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per il reso e copriremo le spese di spedizione per la restituzione.
• Una volta ricevuto il prodotto errato, provvederemo a spedirti quello corretto oppure a rimborsarti.
• Se nel tuo ordine mancano degli articoli, provvederemo a inviarti la merce mancante o, se necessario, a rimborsarti.

Ti preghiamo di non restituire alcun articolo prima che abbiamo confermato la tua richiesta.Perrendere la procedura più rapida e semplice, ti invitiamo a utilizzare il modulo di reso qui sotto quando invii la tua richiesta.

TEMPISTICHE DI RESO

• I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.
• I rimborsi comprendono il valore originale dell'articolo, esclusi eventuali servizi di consegna aggiuntivi selezionati.
•  I rimborsi vengono accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

CAMBIO DI IDEA (Ordini B2B)

 Poiché operiamo in ambito B2B (Business-to-Business), vi preghiamo di tenere presente quanto segue:

• Gli ordini effettuati tramite un account aziendale non godono dello stesso diritto di recesso previsto dalla normativa in materia di tutela dei consumatori.
• Non accettiamo resi per ordini B2B nel caso in cui il cliente cambi idea o non abbia più bisogno della merce.
• Gli articoli difettosi, danneggiati o non corretti saranno ovviamente sostituiti o rimborsati in conformità con le condizioni sopra indicate.

NON CONFORME ALLE ASPETTATIVE (Articoli non difettosi)

In genere non accettiamo resi per articoli che semplicemente non corrispondono alle aspettative. Tuttavia, se sei assolutamente certo di volerli restituire, si applicano le seguenti condizioni senza eccezioni.

• Gli articoli devono essere nuovi, nella loro confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivenduti
• Tutte le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• Il rimborso verrà effettuato solo dopo che gli articoli saranno stati ricevuti e controllati.
• In questi casi, i rimborsi copriranno esclusivamente il costo degli articoli restituiti. Le spese di spedizione e gli eventuali servizi di spedizione aggiuntivi non sono in alcun modo rimborsabili.

Se desideri approfondire l'argomento, invia un'e-mail con la tua richiesta a [email protected]/uk

 NON HAI RICEVUTO IL TUO ORDINE

Se il tuo ordine non è ancora arrivato, contatta [email protected]/uk

Prima di segnalare un ordine mancante, ti preghiamo di attendere i seguenti tempi:

Una volta confermata la richiesta, invieremo un ordine sostitutivo entro 28 giorni lavorativi, con le spese di spedizione a nostro carico. I tempi di consegna seguiranno le nostre tempistiche standard e variano a seconda della località.

Hai bisogno di un consiglio?

Se desideri ulteriori consigli, invia un'e-mail all'indirizzo [email protected]/uk e saremo lieti di aiutarvi.

Rispondiamo a tutte le e-mail entro 48 ore (nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 16:30 GMT). 

Something Different Wholesale si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano le condizioni sopra indicate. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare la presente Politica sui resi in qualsiasi momento e senza preavviso, in linea con le nostre prassi commerciali e i nostri obblighi legali.