Resi presso SDW

Noi di Something Different Wholesale prestiamo la massima attenzione affinché il tuo ordine venga preparato, imballato e consegnato in condizioni eccellenti. Tuttavia, siamo consapevoli che, occasionalmente, un articolo potrebbe arrivare danneggiato, difettoso o errato, oppure potrebbe mancare un articolo dal tuo ordine.

Si prega di notare che non accettiamo resi fisici per gli ordini consegnati in Europa. Qualora un articolo risulti danneggiato, difettoso o errato, provvederemo a effettuare un rimborso o a concedere un credito, a seconda dei casi, e potremmo chiedervi di smaltire in modo sicuro gli articoli in questione.

Se hai bisogno di ulteriori consigli, invia un'e-mail a [email protected] 

ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Nel malaugurato caso in cui un articolo sia arrivato danneggiato o difettoso, è necessario contattarci all'indirizzo [email protected]  entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione indicata sulla fattura.

• Potremmo richiedervi delle fotografie del prodotto danneggiato o difettoso per aiutarci a valutare il problema.
• Una volta che la tua richiesta sarà stata esaminata e accettata, emetteremo un rimborso o accredito per gli articoli interessati a seconda dei casi.
• Gli articoli danneggiati o difettosi non devono essere restituiti. Potremmo invece chiedervi di smaltire in modo sicuro la merce interessata una volta che la vostra richiesta di risarcimento sarà stata approvata.

Ti preghiamo di non smaltire alcun articolo finché non avremo confermato la ricezione della tua richiesta, poiché potremmo aver bisogno di fotografie o ulteriori informazioni prima di poterla elaborare.Puoi inviare la tua richiesta di reso cliccando sulla casella qui sotto.

È stato ricevuto un articolo errato oppure mancano degli articoli

Se ricevi un articolo errato o se mancano degli articoli, contatta [email protected]  entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione indicata sulla fattura.

• Se ti è stato spedito un articolo errato, ti preghiamo di non restituircelo. Potremmo chiederti di smaltire l'articolo in modo sicuro una volta esaminato il tuo reclamo.
• Noi organizzeremo un rimborso o accredito, oppure, se del caso, provvedere affinché venga fornito il prodotto corretto.
• Se nel tuo ordine mancano degli articoli, provvederemo a far spedire la merce mancante oppure, se del caso, a rimborsarti o a emetterti una nota di credito.

Per rendere la procedura più rapida e semplice, ti invitiamo a utilizzare il modulo di reso riportato di seguito per inviare la tua richiesta.

RIMBORSI E ACCREDITI

• Una volta che la tua richiesta sarà stata esaminata e accettata, il relativo verrà effettuato un rimborso o un accredito.
• I rimborsi copriranno il valore degli articoli interessati.
• Qualora venga emesso un rimborso, questo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, ove applicabile.
• Potrebbe esserti richiesto di fornire fotografie o altre informazioni a sostegno della tua richiesta.

CAMBIO DI IDEA (Ordini B2B)

 Poiché operiamo in ambito B2B (Business-to-Business), vi preghiamo di tenere presente quanto segue:

• Gli ordini effettuati tramite un account aziendale non godono dello stesso diritto di recesso previsto per gli acquisti effettuati dai consumatori.
• Non accettiamo resi per ordini effettuati a seguito di un semplice ripensamento, nel caso in cui non si abbia più bisogno della merce o gli articoli non siano come ci si aspettava.
• Autentici Gli articoli difettosi, danneggiati, errati o mancanti saranno rimborsati, accreditati o altrimenti risolti in conformità con le condizioni sopra indicate.

ARTICOLI NON DIFETTOSI

Non accettiamo resi di articoli non difettosi per gli ordini consegnati in Europa, compresi i casi in cui i prodotti non siano più necessari o non siano come previsto.

Se hai qualche dubbio riguardo a un articolo che hai ricevuto, ti preghiamo di inviarci un’e-mail [email protected] e il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.

 NON HAI RICEVUTO IL TUO ORDINE

Se il tuo ordine non è ancora arrivato, contatta [email protected] 

Prima di segnalare un ordine mancante, ti preghiamo di attendere i seguenti tempi:

Una volta confermata la richiesta, invieremo un ordine sostitutivo entro 28 giorni lavorativi, con le spese di spedizione a nostro carico. I tempi di consegna seguiranno le nostre tempistiche standard e variano a seconda della località.

Hai bisogno di un consiglio?

Se desiderate ulteriori consigli, inviate un’e-mail all’indirizzo [email protected]  e saremo lieti di aiutarvi.

Rispondiamo a tutte le e-mail entro 48 ore (nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 16:30 GMT). 

Something Different Wholesale si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano le condizioni sopra indicate. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare la presente Politica sui resi in qualsiasi momento e senza preavviso, in linea con le nostre prassi commerciali e i nostri obblighi legali.