Επιστροφές στο SDW

Στην Something Different Wholesale, φροντίζουμε ιδιαίτερα ώστε η παραγγελία σας να συλλεχθεί, να συσκευαστεί και να παραδοθεί σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, κατανοούμε ότι ενίοτε ένα προϊόν μπορεί να φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, ή μπορεί να λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι δεν δεχόμαστε επιστροφές φυσικών προϊόντων για παραγγελίες που παραδίδονται στην Ευρώπη. Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί ότι ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα ή θα σας χορηγήσουμε πίστωση, ανάλογα με την περίπτωση, και ενδέχεται να σας ζητήσουμε να απορρίψετε με ασφάλεια το/τα εν λόγω προϊόν/τα.

Αν χρειάζεστε περαιτέρω συμβουλές, στείλτε email στη διεύθυνση [email protected] 

Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Στην ατυχή περίπτωση που ένα προϊόν παραδοθεί κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]  εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.

• Ενδέχεται να σας ζητήσουμε φωτογραφίες του κατεστραμμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα.
• Μόλις η αίτησή σας εξεταστεί και εγκριθεί, θα εκδώσουμε ένα επιστροφή χρημάτων ή πίστωση για το/τα σχετικό/ά προϊόν/τα όπως αρμόζει.
• Τα κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα δεν πρέπει να μας επιστρέφονται. Αντ’ αυτού, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να απορρίψετε με ασφάλεια τα επηρεαζόμενα προϊόντα, μόλις εγκριθεί η αίτησή σας.

Παρακαλούμε μην πετάξετε κανένα αντικείμενο μέχρι να επιβεβαιώσουμε την αίτησή σας, καθώς ενδέχεται να χρειαστούμε φωτογραφίες ή περαιτέρω πληροφορίες προτού μπορέσουμε να την επεξεργαστούμε.Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα επιστροφής σας κάνοντας κλικ στο παρακάτω πλαίσιο.

Λάβατε λάθος προϊόν ή λείπουν προϊόντα

Εάν λάβετε λάθος προϊόν ή λείπουν προϊόντα, επικοινωνήστε με [email protected]  εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.

• Εάν σας έχει αποσταλεί λάθος προϊόν, παρακαλούμε μην το επιστρέψετε σε εμάς. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να το απορρίψετε με ασφάλεια, αφού εξετάσουμε το αίτημά σας.
• Εμείς θα κανονίσουμε μια επιστροφή χρημάτων ή πίστωση, ή, όπου απαιτείται, να μεριμνήσει ώστε να παραδοθεί το σωστό προϊόν.
• Εάν λείπουν προϊόντα από την παραγγελία σας, θα φροντίσουμε να σας αποσταλούν τα προϊόντα που λείπουν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα ή θα σας χορηγήσουμε πίστωση, ανάλογα με την περίπτωση.

Για να γίνει η διαδικασία πιο γρήγορη και εύκολη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρακάτω φόρμα επιστροφών κατά την υποβολή του αιτήματός σας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΙΣΤΩΣΕΙΣ

• Μόλις η αίτησή σας εξεταστεί και γίνει αποδεκτή, η κατάλληλη θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων ή πίστωση.
• Επιστροφές χρημάτων θα καλύπτουν την αξία του/των σχετικού/ών προϊόντος/προϊόντων.
• Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων, αυτή θα γίνει μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά, όπου αυτό ισχύει.
• Ενδέχεται να σας ζητηθεί να προσκομίσετε φωτογραφίες ή άλλες πληροφορίες προς υποστήριξη της αίτησής σας.

ΑΛΛΑΓΗ ΓΝΩΜΗΣ (Παραγγελίες B2B)

 Δεδομένου ότι οι συναλλαγές μας πραγματοποιούνται σε επίπεδο B2B (Business-to-Business), παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τα εξής:

• Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω εταιρικού λογαριασμού δεν παρέχουν το ίδιο δικαίωμα υπαναχώρησης με τις αγορές των καταναλωτών.
• Δεν δεχόμαστε επιστροφές για παραγγελίες στις οποίες αλλάξατε γνώμη, δεν χρειάζεστε πλέον τα προϊόντα ή τα είδη δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας.
• Γνήσια Τα ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή ελλείποντα είδη θα επιστραφούν, θα πιστωθούν ή θα επιλυθεί το ζήτημα με άλλο τρόπο, σύμφωνα με τους παραπάνω όρους.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΧΩΡΙΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ

Δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που δεν παρουσιάζουν ελάττωμα για παραγγελίες που παραδίδονται στην Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου τα προϊόντα δεν είναι πλέον απαραίτητα ή δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες.

Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα με ένα προϊόν που έχετε παραλάβει, παρακαλούμε στείλτε μας email [email protected] και η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

 ΔΕΝ ΕΧΕΤΕ ΛΑΒΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί, επικοινωνήστε με [email protected] 

Παρακαλούμε να περιμένετε για το παρακάτω χρονικό διάστημα πριν αναφέρετε μια παραγγελία που δεν έχει παραδοθεί:

Μόλις επιβεβαιωθεί η αίτησή σας, θα σας αποσταλεί μια παραγγελία αντικατάστασης εντός 28 εργάσιμων ημερών, με τα έξοδα αποστολής να καλύπτονται από εμάς. Οι χρόνοι παράδοσης θα ακολουθούν τα συνήθη χρονοδιαγράμματα παράδοσης της εταιρείας μας και διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή.

Χρειάζεστε συμβουλές;

Αν επιθυμείτε περαιτέρω συμβουλές, παρακαλούμε στείλτε ένα email στη διεύθυνση [email protected]  και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντώνται εντός 48 ωρών (κατά τις εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα – Παρασκευή, 8:30 π.μ. – 4:30 μ.μ. GMT). 

Η Something Different Wholesale διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν πληρούν τους όρους που περιγράφονται παραπάνω. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Επιστροφών ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σύμφωνα με τις εμπορικές μας πρακτικές και τις νομικές μας υποχρεώσεις.