Επιστροφές στο SDW

Στην Something Different Wholesale, φροντίζουμε ιδιαίτερα ώστε η παραγγελία σας να συσκευαστεί και να παραδοθεί σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, κατανοούμε ότι μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου θα χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν. Παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφών μας παρακάτω για όλες τις λεπτομέρειες.

Αν χρειάζεστε περαιτέρω συμβουλές, στείλτε email στη διεύθυνση [email protected]/uk 

Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

 Σε περίπτωση που ένα προϊόν παραδοθεί κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]/uk εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.

• Ενδέχεται να σας ζητήσουμε μια φωτογραφία του κατεστραμμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα. 
• Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα καλύψουμε το κόστος της αποστολής επιστροφής ή θα κανονίσουμε την παραλαβή. 
• Μόλις το προϊόν, θα διεκπεραιωθεί άμεσα η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση. 

Παρακαλούμε μην επιστρέψετε κανένα προϊόν πριν επιβεβαιώσουμε το αίτημά σας. Για να διευκολύνετε τη διαδικασία, ειδικά αν χρειαστεί να ανεβάσετε φωτογραφίες των προϊόντων σας, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα επιστροφής σας κάνοντας κλικ στο παρακάτω πλαίσιο.

Εάν ζητήσουμε την επιστροφή προϊόντων, θα αναλάβουμε εμείς τη διαδικασία για εσάς. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής, οργανώνοντας παραλαβή μέσω της DPD και παρέχοντας ετικέτα επιστροφής.

Λάβατε λάθος προϊόν ή λείπουν προϊόντα

Εάν λάβετε λάθος προϊόν ή λείπουν προϊόντα, επικοινωνήστε με το [email protected]/uk εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.

• Σε περίπτωση που σας έχει σταλεί λάθος προϊόν, θα σας παρέχουμε πλήρεις οδηγίες για την επιστροφή και θα καλύψουμε το κόστος της αποστολής επιστροφής.
• Μόλις παραλάβουμε το λάθος προϊόν, θα σας αποστείλουμε το σωστό προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
• Εάν λείπουν προϊόντα από την παραγγελία σας, θα φροντίσουμε να σας αποσταλούν τα προϊόντα που λείπουν ή, όπου χρειάζεται, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Παρακαλούμε μην επιστρέψετε κανένα προϊόν πριν επιβεβαιώσουμε το αίτημά σας.Για ναδιευκολύνετε και να επιταχύνετε τη διαδικασία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρακάτω φόρμα επιστροφών κατά την υποβολή του αιτήματός σας.

ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

• Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων.
• Οι επιστροφές χρημάτων περιλαμβάνουν την αρχική αξία του προϊόντος, χωρίς να υπολογίζονται τυχόν επιπλέον υπηρεσίες παράδοσης που έχουν επιλεγεί.
•  Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

ΑΛΛΑΓΗ ΓΝΩΜΗΣ (Παραγγελίες B2B)

 Δεδομένου ότι οι συναλλαγές μας πραγματοποιούνται σε επίπεδο B2B (Business-to-Business), παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τα εξής:

• Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω εταιρικού λογαριασμού δεν καλύπτονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται στη νομοθεσία για τους καταναλωτές.
• Δεν δεχόμαστε επιστροφές για παραγγελίες B2B σε περιπτώσεις όπου αλλάξατε γνώμη ή δεν χρειάζεστε πλέον τα προϊόντα.
• Τα ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα θα αντικατασταθούν ή θα επιστραφούν φυσικά σύμφωνα με τους παραπάνω όρους.

ΔΕΝ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΝΕΤΑΙ ΣΤΙΣ ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ (Προϊόντα χωρίς ελάττωμα)

Γενικά, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε περιπτώσεις όπου τα προϊόντα απλώς δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας. Ωστόσο, εάν είστε απολύτως βέβαιοι ότι επιθυμείτε να τα επιστρέψετε, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι χωρίς καμία εξαίρεση.

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και σε κατάσταση που να επιτρέπει την επαναπώλησή τους
• Όλες οι επιστροφές γίνονται με έξοδα του πελάτη.
• Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μόνο αφού τα προϊόντα παραληφθούν και ελεγχθούν.
• Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι επιστροφές χρημάτων καλύπτουν μόνο το κόστος των επιστρεφόμενων προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής και τυχόν επιπλέον υπηρεσίες αποστολής δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση.

Αν θέλετε να το συζητήσουμε περαιτέρω, παρακαλώ στείλτε ένα email με το ερώτημά σας στη διεύθυνση [email protected]/uk

 ΔΕΝ ΕΧΕΤΕ ΛΑΒΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί, επικοινωνήστε με [email protected]/uk

Παρακαλούμε να περιμένετε για το παρακάτω χρονικό διάστημα πριν αναφέρετε μια παραγγελία που δεν έχει παραδοθεί:

Μόλις επιβεβαιωθεί η αίτησή σας, θα σας αποσταλεί μια παραγγελία αντικατάστασης εντός 28 εργάσιμων ημερών, με τα έξοδα αποστολής να καλύπτονται από εμάς. Οι χρόνοι παράδοσης θα ακολουθούν τα συνήθη χρονοδιαγράμματα παράδοσης της εταιρείας μας και διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή.

Χρειάζεστε συμβουλές;

Αν χρειάζεστε περαιτέρω συμβουλές, στείλτε ένα email στη διεύθυνση [email protected]/uk και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντώνται εντός 48 ωρών (κατά τις εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα – Παρασκευή, 8:30 π.μ. – 4:30 μ.μ. GMT). 

Η Something Different Wholesale διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν πληρούν τους όρους που περιγράφονται παραπάνω. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Επιστροφών ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σύμφωνα με τις εμπορικές μας πρακτικές και τις νομικές μας υποχρεώσεις.