Returer hos SDW

Hos Something Different Wholesale lägger vi stor vikt vid att se till att din beställning plockas, packas och levereras i utmärkt skick. Vi är dock medvetna om att det ibland kan hända att en vara anländer skadad, defekt eller felaktig, eller att en vara saknas i din beställning.

Observera att vi inte accepterar fysiska returer för beställningar som levererats till Europa. Om en vara bekräftas vara skadad, defekt eller felaktig kommer vi att ge dig en återbetalning eller en kredit, beroende på vad som är lämpligt, och kan be dig att på ett säkert sätt kassera den eller de berörda varorna.

Om du behöver ytterligare råd, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] 

SKADADE ELLER DEFEKTA VAROR

Om en vara mot förmodan skulle ha anlänt skadad eller defekt måste du kontakta oss på [email protected]  inom 14 arbetsdagar från det leveransdatum som anges på din faktura.

• Vi kan komma att be om bilder på den skadade eller defekta produkten för att underlätta vår bedömning av problemet.
• När din ansökan har granskats och godkänts kommer vi att utfärda en återbetalning eller kredit för den eller de berörda varorna i förekommande fall.
• Skadade eller defekta varor ska inte returneras till oss. Vi kan istället be dig att på ett säkert sätt göra dig av med de berörda varorna så snart din ansökan har godkänts.

Vänligen kasta inte bort några varor förrän vi har bekräftat din reklamation, eftersom vi kan behöva fotografier eller ytterligare information innan den kan behandlas.Du kan skicka in din returbegäran genom att klicka i rutan nedan.

FELARTIKEL HAR MOTTAGITS ELLER ARTIKLAR SAKNAS

Om du har fått fel vara eller om varor saknas, kontakta [email protected]  inom 14 arbetsdagar från det datum som anges som leveransdatum på din faktura.

• Om du har fått en felaktig vara, vänligen skicka inte tillbaka den till oss. Vi kan komma att be dig att kasta varan på ett säkert sätt efter att vi har granskat ditt ärende.
• Vi kommer att ordna en återbetalning eller kreditering, eller i förekommande fall se till att rätt produkt levereras.
• Om det saknas varor i din beställning kommer vi att se till att de saknade varorna skickas eller, i förekommande fall, ge dig en återbetalning eller en kredit.

För att göra processen snabbare och enklare är du välkommen att använda returformuläret nedan när du skickar in din begäran.

ÅTERBETALNINGAR OCH KREDITER

• När din ansökan har granskats och godkänts kommer den lämpliga återbetalning eller kredit kommer att behandlas.
• Återbetalningar kommer att täcka värdet på den eller de berörda varorna.
• Om en återbetalning görs kommer den att ske via samma betalningssätt som användes vid det ursprungliga köpet, i förekommande fall.
• Du kan bli ombedd att lämna in fotografier eller annan information till stöd för din ansökan.

ÅNGERRÄTT (B2B-beställningar)

 Eftersom vi bedriver handel på B2B-basis (Business-to-Business) ber vi dig beakta följande:

• Beställningar som görs via ett företagskonto omfattas inte av samma ångerrätt som konsumentköp.
• Vi accepterar inte returer för beställningar där du har ångrat dig, inte längre behöver varorna eller där varorna inte motsvarar dina förväntningar.
• Äkta Felaktiga, skadade, felaktiga eller saknade varor kommer att återbetalas, krediteras eller på annat sätt hanteras i enlighet med villkoren ovan.

VAROR UTAN DEFEKTER

Vi accepterar inte returer av varor utan fel för beställningar som levererats till Europa, inklusive fall där produkterna inte längre behövs eller inte lever upp till förväntningarna.

Om du har några frågor angående en vara du har fått, vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och vårt kundtjänstteam hjälper dig gärna.

 DU HAR INTE FÅTT DIN BESTÄLLNING

Om din beställning inte har kommit fram, kontakta [email protected] 

Vänligen vänta följande tidsperioder innan du anmäler en försvunnen beställning:

När din reklamation har godkänts skickar vi en ersättningsleverans inom 28 arbetsdagar, och vi står för fraktkostnaden. Leveranstiden följer våra normala leveranstider och varierar beroende på var du bor.

Behöver du råd?

Om du vill ha ytterligare råd är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till [email protected]  så hjälper vi dig gärna.

Alla e-postmeddelanden besvaras inom 48 timmar (under arbetsdagar måndag–fredag kl. 08.30–16.30 GMT). 

Something Different Wholesale förbehåller sig rätten att vägra ta emot returer som inte uppfyller de villkor som anges ovan. Vi förbehåller oss även rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra denna returpolicy, i enlighet med våra affärsrutiner och våra rättsliga skyldigheter.