Returer hos SDW

Hos Something Different Wholesale lägger vi stor vikt vid att din beställning plockas, packas och levereras i utmärkt skick. Vi förstår dock att det kan finnas tillfällen då du behöver returnera en vara. Läs vår returpolicy nedan för fullständig information.

Om du behöver ytterligare råd, skicka ett e-postmeddelande till [email protected]/uk 

SKADADE ELLER DEFEKTA VAROR

 Om en vara mot förmodan skulle ha anlänt skadad eller defekt måste du kontakta oss på [email protected]/uk inom 14 arbetsdagar från det leveransdatum som anges på din faktura.

• Vi kan komma att be om ett foto av den skadade eller defekta produkten för att kunna bedöma problemet. 
• I dessa fall står vi för kostnaden för returfrakten eller ordnar med upphämtning. 
• Så snart denvaran har mottagits, kommer en återbetalning eller ett byte att behandlas omedelbart. 

Vänligen returnera inga varor förrän vi har bekräftat din begäran. För att underlätta processen, särskilt om du behöver ladda upp bilder på dina varor, kan du skicka in din returbegäran genom att klicka i rutan nedan.

Om vi ber dig returnera varor ordnar vi det åt dig. I sådana fall står vi för returkostnaden genom att boka en upphämtning via DPD och tillhandahålla en returetikett.

FELARTIKEL HAR MOTTAGITS ELLER ARTIKLAR SAKNAS

Om du har fått fel vara eller om varor saknas, kontakta [email protected]/uk inom 14 arbetsdagar från det datum som anges som leveransdatum på din faktura.

• Om fel vara har skickats till dig kommer vi att ge dig fullständiga returanvisningar och stå för kostnaden för returfrakten.
• När den felaktiga varan har returnerats skickar vi antingen den rätta varan eller återbetalar beloppet.
• Om det saknas varor i din beställning ser vi till att de saknade varorna skickas, eller ger dig en återbetalning om det behövs.

Vänligen returnera inga varor förrän vi har bekräftat din begäran.För attgöra processen snabbare och enklare är du välkommen att använda returformuläret nedan när du skickar in din begäran.

TIDSPLANER FÖR RETURER

• Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi har mottagit de returnerade varorna.
• Återbetalningen omfattar varans ursprungliga pris, exklusive eventuella tillval för leveranstjänster.
•  Återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

ÅNGERRÄTT (B2B-beställningar)

 Eftersom vi bedriver handel på B2B-basis (Business-to-Business) ber vi dig beakta följande:

• Beställningar som görs via ett företagskonto omfattas inte av samma ångerrätt enligt konsumentlagstiftningen.
• Vi accepterar inte returer av B2B-beställningar om du ångrar dig eller inte längre behöver varorna.
• Felaktiga, skadade eller felaktigt levererade varor ersätts eller återbetalas självklart i enlighet med ovanstående villkor.

INTE SOM FÖRVÄNTAT (Varor utan fel)

Vi accepterar i regel inte returer av varor som helt enkelt inte motsvarar dina förväntningar. Om du ändå är helt säker på att du vill returnera dem gäller följande villkor utan undantag.

• Varorna måste vara oanvända, i originalförpackning och i säljbart skick
• Alla returer sker på kundens egen bekostnad.
• Återbetalning sker först efter att varorna har mottagits och kontrollerats.
• Återbetalningar i dessa fall omfattar endast kostnaden för de returnerade varorna. Fraktkostnader och eventuella tilläggstjänster för leverans återbetalas inte under några omständigheter.

Om du vill diskutera detta vidare, skicka gärna ett e-postmeddelande med din fråga till [email protected]/uk

 DU HAR INTE FÅTT DIN BESTÄLLNING

Om din beställning inte har kommit fram, kontakta [email protected]/uk

Vänligen vänta följande tidsperioder innan du anmäler en försvunnen beställning:

När din reklamation har godkänts skickar vi en ersättningsleverans inom 28 arbetsdagar, och vi står för fraktkostnaden. Leveranstiden följer våra normala leveranstider och varierar beroende på var du bor.

Behöver du råd?

Om du vill ha ytterligare råd är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till [email protected]/uk så hjälper vi dig gärna.

Alla e-postmeddelanden besvaras inom 48 timmar (under arbetsdagar måndag–fredag kl. 08.30–16.30 GMT). 

Something Different Wholesale förbehåller sig rätten att vägra ta emot returer som inte uppfyller de villkor som anges ovan. Vi förbehåller oss även rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra denna returpolicy, i enlighet med våra affärsrutiner och våra rättsliga skyldigheter.