Palautukset SDW:ssä

Me Something Different Wholesalessa huolehdimme tarkasti siitä, että tilauksesi kerätään, pakataan ja toimitetaan moitteettomassa kunnossa. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus voi tulla tilanteita, joissa joudut palauttamaan tuotteen. Lue alla olevat palautusehtomme saadaksesi kaikki tarvittavat tiedot.

Jos tarvitset lisätietoja, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]/uk 

VAURIOITUNEET TAI VIALLISET TUOTTEET

 Mikäli tuote on valitettavasti saapunut vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]/uk 14 työpäivän kuluessa laskussa mainitusta lähetyspäivästä alkaen.

• Voimme pyytää valokuvaa vahingoittuneesta tai viallisesta tuotteesta, jotta voimme arvioida tilanteen. 
• Tällaisissa tapauksissa korvaamme palautuskulut tai järjestämme tavaran noudon. 
• Heti kun tuotetuote on vastaanotettu, hyvitys tai vaihto käsitellään viipymättä. 

Älä palauta tuotteita ennen kuin olemme vahvistaneet pyyntösi. Jotta prosessi sujuisi helpommin, etenkin jos sinun on lähetettävä kuvia tuotteista, voit lähettää palautuspyynnön napsauttamalla alla olevaa valintaruutua.

Jos pyydämme tuotteiden palauttamista, hoidamme palautuksen puolestasi. Tällöin vastaamme palautuskustannuksista järjestämällä noudon DPD:n kautta ja toimittamalla palautustarran.

On vastaanotettu väärä tuote tai tuotteita puuttuu

Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuotteita puuttuu, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]/uk 14 työpäivän kuluessa laskussasi mainitusta lähetyspäivästä.

• Jos olet saanut väärän tuotteen, annamme sinulle täydelliset palautusohjeet ja maksamme palautuskulut.
• Kun virheellinen tuote on palautettu, lähetämme sinulle joko oikean tuotteen tai hyvitämme ostohinnan.
• Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita, huolehdimme puuttuvien tuotteiden toimittamisesta tai hyvitämme summan tarvittaessa.

Älä palauta tuotteita ennen kuin olemme vahvistaneet pyyntösi.Jottaprosessi sujuisi nopeammin ja helpommin, voit käyttää alla olevaa palautuslomaketta pyyntöäsi lähetettäessä.

PALAUTUSAIKATAULUT

• Palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tavarat.
• Palautussumma sisältää tuotteen alkuperäisen hinnan, lukuun ottamatta mahdollisia valittuja lisäpalveluita.
•  Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa.

MÄÄRÄYKSEN MUUTOS (B2B-tilaukset)

 Koska toimimme B2B-periaatteella (yritysten välinen kauppa), pyydämme ottamaan huomioon seuraavat seikat:

• Yritystilin kautta tehdyillä tilauksilla ei ole kuluttajalainsäädännön mukaista peruuttamisoikeutta.
• Emme hyväksy B2B-tilauksissa palautuksia, jos olet muuttanut mieltäsi tai et enää tarvitse tavaroita.
• Vialliset, vahingoittuneet tai väärät tuotteet vaihdetaan tai hyvitetään luonnollisesti edellä mainittujen ehtojen mukaisesti.

EI VASTAA ODOTUKSIA (Viaton tuote)

Emme yleensä hyväksy palautuksia, jos tuotteet eivät yksinkertaisesti vastaa odotuksia. Jos kuitenkin olet täysin varma, että haluat palauttaa tuotteet, sovelletaan poikkeuksetta seuraavia ehtoja.

• Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessaan ja jälleenmyyntikuntoisia
• Kaikki palautukset tapahtuvat asiakkaan omalla kustannuksella.
• Hyvitys maksetaan vasta, kun tuotteet on vastaanotettu ja tarkastettu.
• Tällaisissa tilanteissa hyvitetään ainoastaan palautettujen tuotteiden hinta. Toimituskuluja tai mahdollisia lisäpalveluita ei hyvitetä missään tapauksessa.

Jos haluat keskustella asiasta lisää, lähetä sähköpostia kysymyksesi kanssa osoitteeseen [email protected]/uk

 ET OLE SAANUT TILAUSTASI

Jos tilaustasi ei ole vielä saapunut, ota yhteyttä [email protected]/uk

Odota seuraavat ajat ennen kuin ilmoitat tilauksen katoamisesta:

Kun korvaushakemuksesi on vahvistettu, lähetämme sinulle korvaavan tilauksen 28 työpäivän kuluessa, ja toimituskulut ovat meidän vastuullamme. Toimitusajat noudattavat tavanomaisia toimitusaikojamme ja vaihtelevat toimituspaikan mukaan.

Tarvitsetko neuvoja?

Jos tarvitset lisätietoja, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]/uk , niin autamme mielellämme.

Kaikkiin sähköposteihin vastataan 48 tunnin kuluessa (työpäivinä maanantaista perjantaihin klo 8.30–16.30 GMT). 

Something Different Wholesale pidättää oikeuden kieltäytyä ottamasta vastaan palautuksia, jotka eivät täytä edellä mainittuja ehtoja. Pidätämme myös oikeuden muuttaa tätä palautuskäytäntöä milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta liiketoimintakäytäntöjemme ja lakisääteisten velvoitteidemme mukaisesti.