Palautukset SDW:ssä

Something Different Wholesale -yrityksessä huolehdimme tarkasti siitä, että tilauksesi kerätään, pakataan ja toimitetaan moitteettomassa kunnossa. Ymmärrämme kuitenkin, että toisinaan tuote saattaa saapua vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, tai että tilauksestasi saattaa puuttua jokin tuote.

Huomaa, että emme hyväksy fyysisiä palautuksia tilauksista, jotka on toimitettu Eurooppaan. Jos tuotteen vahingoittuminen, viallisuus tai väärä toimitus on vahvistettu, hyvitämme summan tai annamme hyvityksen tilanteen mukaan ja saatamme pyytää sinua hävittämään kyseiset tuotteet turvallisesti.

Jos tarvitset lisäneuvoja, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] 

VAURIOITUNEET TAI VIALLISET TUOTTEET

Mikäli tuote on valitettavasti saapunut vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]  14 työpäivän kuluessa laskussasi mainitusta lähetyspäivästä.

• Voimme pyytää valokuvia vaurioituneesta tai viallisesta tuotteesta, jotta voimme arvioida ongelmaa.
• Heti kun korvaushakemuksesi on käsitelty ja hyväksytty, lähetämme sinulle hyvitys tai hyvitys kyseessä olevista tuotteista tarvittaessa.
• Vaurioituneita tai viallisia tuotteita ei tule palauttaa meille. Voimme sen sijaan pyytää sinua hävittämään kyseiset tavarat turvallisesti, kun korvaushakemuksesi on hyväksytty.

Älä hävitä mitään tuotteita ennen kuin olemme vahvistaneet korvaushakemuksesi, sillä saatamme tarvita valokuvia tai lisätietoja ennen kuin voimme käsitellä hakemuksen.Voit lähettää palautuspyynnön napsauttamalla alla olevaa valintaruutua.

On vastaanotettu väärä tuote tai tuotteita puuttuu

Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuotteita puuttuu, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]  14 työpäivän kulu n sisällä laskussasi mainitusta lähetyspäivästä.

• Jos sinulle on lähetetty väärä tuote, älä palauta sitä meille. Saatamme pyytää sinua hävittämään tuotteen turvallisesti, kun olemme käsitelleet valituksesi.
• Me järjestämme hyvitys tai hyvitys, tai tarvittaessa huolehtia siitä, että toimitetaan oikea tuote.
• Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita, huolehdimme siitä, että puuttuvat tuotteet lähetetään, tai hyvitämme summan tai annamme hyvityksen tilanteen mukaan.

Jotta prosessi sujuisi nopeammin ja helpommin, voit käyttää alla olevaa palautuslomaketta pyyntösi lähettämiseen.

HYVITYKSET JA HYVITYSKREDIITIT

• Kun hakemuksesi on käsitelty ja hyväksytty, asianmukainen hyvitys tai hyvitys käsitellään.
• Hyvitykset kattavat kyseisten tuotteiden arvon.
• Jos hyvitys myönnetään, se suoritetaan samaan maksutapaan, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa, mikäli mahdollista.
• Sinua saatetaan pyytää toimittamaan valokuvia tai muita tietoja hakemuksesi tueksi.

MÄÄRÄYKSEN MUUTOS (B2B-tilaukset)

 Koska toimimme B2B-periaatteella (yritysten välinen kauppa), pyydämme ottamaan huomioon seuraavat seikat:

• Tilaukset, jotka on tehty yritystilin kautta, eivät kuulu samaan peruuttamisoikeuden piiriin kuin kuluttajaostokset.
• Emme hyväksy palautuksia tilauksista, joissa olet muuttanut mieltäsi, et enää tarvitse tuotteita tai tuotteet eivät vastaa odotuksiasi.
• Aito Vialliset, vahingoittuneet, väärät tai puuttuvat tuotteet hyvitetään, niistä annetaan hyvitys tai asia ratkaistaan muulla tavoin edellä mainittujen ehtojen mukaisesti.

VIRHEETTÖMÄT TUOTTEET

Emme hyväksy virheettömien tuotteiden palautuksia tilauksista, jotka on toimitettu Eurooppaan, mukaan lukien tapaukset, joissa tuotteita ei enää tarvita tai ne eivät vastaa odotuksia.

Jos sinulla on kysyttävää saamastasi tuotteesta, lähetä sähköpostia [email protected] ja asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään.

 ET OLE SAANUT TILAUSTASI

Jos tilauksesi ei ole saapunut, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] 

Odota seuraavat ajat ennen kuin ilmoitat tilauksen katoamisesta:

Kun korvaushakemuksesi on vahvistettu, lähetämme sinulle korvaavan tilauksen 28 työpäivän kuluessa, ja toimituskulut ovat meidän vastuullamme. Toimitusajat noudattavat tavanomaisia toimitusaikojamme ja vaihtelevat toimituspaikan mukaan.

Tarvitsetko neuvoja?

Jos tarvitset lisäneuvoja, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]  , niin autamme mielellämme.

Kaikkiin sähköposteihin vastataan 48 tunnin kuluessa (työpäivinä maanantaista perjantaihin klo 8.30–16.30 GMT). 

Something Different Wholesale pidättää oikeuden kieltäytyä ottamasta vastaan palautuksia, jotka eivät täytä edellä mainittuja ehtoja. Pidätämme myös oikeuden muuttaa tätä palautuskäytäntöä milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta liiketoimintakäytäntöjemme ja lakisääteisten velvoitteidemme mukaisesti.