Rückgaben bei SDW

Bei Something Different Wholesale legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sorgfältig kommissioniert, verpackt und in einwandfreiem Zustand geliefert wird. Wir verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen Sie einen Artikel zurücksenden müssen. Bitte lesen Sie unsere nachstehenden Rückgabebedingungen für weitere Informationen.

Wenn Sie weitere Beratung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]/uk 

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL

 Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen angekommen sein, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]/uk innerhalb von 14 Werktagen ab dem auf Ihrer Rechnung angegebenen Versanddatum.

• Möglicherweise bitten wir Sie um ein Foto des beschädigten oder defekten Produkts, damit wir das Problem besser einschätzen können. 
• In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand oder organisieren die Abholung. 
• Sobald die Warezurückerhalten wurde, wird umgehend eine Rückerstattung oder ein Umtausch veranlasst. 

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor wir Ihre Anfrage bestätigt haben. Um den Vorgang zu vereinfachen – insbesondere, wenn Sie Fotos Ihrer Artikel hochladen müssen – können Sie Ihre Rücksendeanfrage einreichen, indem Sie auf das untenstehende Feld klicken.

Sollten wir eine Rücksendung von Artikeln verlangen, kümmern wir uns darum. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten, indem wir eine Abholung durch DPD veranlassen und Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Es wurde ein falscher Artikel geliefert oder es fehlen Artikel

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder sollten Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Werktagen ab dem auf Ihrer Rechnung angegebenen Versanddatum an [email protected]/uk.

• Sollte Ihnen ein falscher Artikel zugeschickt worden sein, erhalten Sie von uns eine vollständige Rücksendeanleitung, und wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
• Sobald wir den falschen Artikel zurückerhalten haben, versenden wir entweder das richtige Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
• Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, sorgen wir dafür, dass die fehlenden Waren nachgeliefert werden, oder erstatten Ihnen gegebenenfalls den Kaufpreis.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor wir Ihre Anfrage bestätigt haben.Umden Vorgang zu beschleunigen und zu vereinfachen, können Sie gerne das untenstehende Rücksendeformular verwenden, wenn Sie Ihre Anfrage einreichen.

RÜCKSENDEFRISTEN

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware bei uns bearbeitet.
• Rückerstattungen umfassen den ursprünglichen Warenwert, wobei etwaige gewählte Zusatzleistungen für den Versand nicht berücksichtigt werden.
•  Rückerstattungen erfolgen über denselben Zahlungsweg, der beim Kauf verwendet wurde.

WIDERRUF (B2B-Bestellungen)

 Da wir auf B2B-Basis (Business-to-Business) handeln, beachten Sie bitte Folgendes:

• Bestellungen, die über ein Geschäftskonto aufgegeben werden, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.
• Bei B2B-Bestellungen akzeptieren wir keine Rücksendungen, wenn Sie es sich anders überlegt haben oder die Ware nicht mehr benötigen.
• Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel werden selbstverständlich gemäß den oben genannten Bedingungen umgetauscht oder erstattet.

NICHT WIE ERWARTET (nicht fehlerhafte Artikel)

Grundsätzlich akzeptieren wir keine Rücksendungen, wenn die Artikel lediglich nicht den Erwartungen entsprechen. Sollten Sie jedoch fest entschlossen sein, die Artikel zurückzusenden, gelten ausnahmslos die folgenden Bedingungen.

• Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein
• Alle Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden.
• Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem die Artikel bei uns eingegangen sind und geprüft wurden.
• In diesen Fällen erstatten wir lediglich die Kosten für die zurückgesandten Artikel. Versandkosten und etwaige Kosten für erweiterte Versandoptionen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie dies gerne näher besprechen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an [email protected]/uk

 SIE HABEN IHRE BESTELLUNG NOCH NICHT ERHALTEN

Falls Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an [email protected]/uk

Bitte warten Sie die folgenden Zeiträume ab, bevor Sie eine fehlende Bestellung melden:

Sobald Ihr Anspruch bestätigt wurde, wird innerhalb von 28 Werktagen eine Ersatzlieferung versandt, wobei die Versandkosten von uns übernommen werden. Die Lieferzeiten richten sich nach unseren üblichen Lieferfristen und variieren je nach Standort.

Brauchst du einen Rat?

Wenn Sie weitere Beratung wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]/uk und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Alle E-Mails werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet (an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 16:30 Uhr GMT). 

Something Different Wholesale behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung anzupassen, um unseren Geschäftspraktiken und gesetzlichen Verpflichtungen gerecht zu werden.