Rückgaben bei SDW

Bei Something Different Wholesale legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sorgfältig kommissioniert, verpackt und in einwandfreiem Zustand geliefert wird. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es gelegentlich vorkommen kann, dass ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wird oder dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen, die nach Europa geliefert wurden, keine Rücksendungen in Form von physischen Artikeln akzeptieren. Sollte ein Artikel als beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert bestätigt werden, gewähren wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift, je nach Fall, und bitten Sie gegebenenfalls, den/die betroffenen Artikel ordnungsgemäß zu entsorgen.

Sollten Sie weitere Beratung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] 

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL

Sollte ein Artikel leider beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen sein, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]  innerhalb von 14 Werktagen ab dem auf Ihrer Rechnung angegebenen Versanddatum.

• Wir bitten Sie möglicherweise um Fotos des beschädigten oder defekten Produkts, damit wir das Problem besser einschätzen können.
• Sobald Ihr Antrag geprüft und genehmigt wurde, stellen wir eine Rückerstattung oder Gutschrift für die betroffenen Artikel je nach Bedarf.
• Beschädigte oder defekte Artikel sollten nicht an uns zurückgesandt werden. Stattdessen bitten wir Sie möglicherweise, die betroffenen Waren nach Genehmigung Ihres Antrags ordnungsgemäß zu entsorgen.

Bitte entsorgen Sie keine Artikel, bevor wir Ihre Reklamation bestätigt haben, da wir möglicherweise Fotos oder weitere Informationen benötigen, bevor diese bearbeitet werden kann.Sie können Ihren Rückgabeantrag einreichen, indem Sie auf das untenstehende Kästchen klicken.

Es wurde ein falscher Artikel geliefert oder es fehlen Artikel

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder sollten Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an [email protected]  innerhalb von 14 Werktagen ab dem auf Ihrer Rechnung angegebenen Versanddatum.

• Sollte Ihnen ein falscher Artikel zugeschickt worden sein, senden Sie diesen bitte nicht an uns zurück. Möglicherweise bitten wir Sie, den Artikel ordnungsgemäß zu entsorgen, sobald wir Ihren Anspruch geprüft haben.
• Wir werden einen Rückerstattung oder Gutschriftoder gegebenenfalls dafür sorgen, dass das richtige Produkt geliefert wird.
• Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, werden wir dafür sorgen, dass die fehlenden Waren nachgeliefert werden, oder Ihnen gegebenenfalls eine Rückerstattung oder eine Gutschrift gewähren.

Um den Vorgang zu beschleunigen und zu vereinfachen, können Sie gerne das untenstehende Rücksendeformular verwenden, wenn Sie Ihren Antrag einreichen.

RÜCKERSTATTUNGEN UND GUTSCHRIFTEN

• Sobald Ihr Antrag geprüft und genehmigt wurde, wird die entsprechende Die Rückerstattung oder Gutschrift wird bearbeitet.
• Rückerstattungen decken den Wert der betroffenen Artikel ab.
• Sofern eine Rückerstattung erfolgt, wird diese gegebenenfalls über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
• Sie werden möglicherweise gebeten, Fotos oder andere Informationen zur Untermauerung Ihres Anspruchs vorzulegen.

WIDERRUF (B2B-Bestellungen)

 Da wir auf B2B-Basis (Business-to-Business) handeln, beachten Sie bitte Folgendes:

• Bestellungen, die über ein Geschäftskonto aufgegeben werden, unterliegen nicht dem gleichen Widerrufsrecht wie Käufe von Verbrauchern.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen bei Bestellungen, bei denen Sie es sich anders überlegt haben, die Ware nicht mehr benötigen oder die Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
• Echte fehlerhafte, beschädigte, falsche oder fehlende Artikel werden erstattet, gutgeschrieben oder anderweitig gemäß den oben genannten Bedingungen geregelt.

ARTIKEL OHNE MÄNGEL

Bei Bestellungen mit Lieferadresse in Europa akzeptieren wir keine Rücksendungen von mangelfreien Artikeln, auch wenn die Produkte nicht mehr benötigt werden oder nicht den Erwartungen entsprechen.

Sollten Sie Bedenken bezüglich eines Artikels haben, den Sie erhalten haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail [email protected] und unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

 SIE HABEN IHRE BESTELLUNG NOCH NICHT ERHALTEN

Sollte Ihre Bestellung noch nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an [email protected] 

Bitte warten Sie die folgenden Zeiträume ab, bevor Sie eine fehlende Bestellung melden:

Sobald Ihr Anspruch bestätigt wurde, wird innerhalb von 28 Werktagen eine Ersatzlieferung versandt, wobei die Versandkosten von uns übernommen werden. Die Lieferzeiten richten sich nach unseren üblichen Lieferfristen und variieren je nach Standort.

Brauchst du einen Rat?

Sollten Sie weitere Beratung wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]  und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Alle E-Mails werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet (an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 16:30 Uhr GMT). 

Something Different Wholesale behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung anzupassen, um unseren Geschäftspraktiken und gesetzlichen Verpflichtungen gerecht zu werden.